89
2012 4 orang
23,53 2013
5 orang 29,41
Total 17 orang
100,00 86 orang
Sumber : Hasil Data Penelitian 2014 diolah
4. Karakteristik Responden berdasarkan Frekuensi Pembelian Produk Oriflame
Tabel 4.8 Karakteristik Responden berdasarkan Frekuensi Pembelian
Produk Oriflame Frekuensi Pembelian
Jumlah Responden Presentase
1-5 kali 51 orang
59,30 6-10 kali
19 orang 22,09
≥ 11 kali 16 orang
18,61 Total
86 orang 100,00
Sumber : Hasil Data Penelitian 2014 diolah
4.2.2.2. Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert yang terdiri dari 5 pernyataan sebagai pilihan jawaban,
yaitu Sangat Setuju, Setuju, Kurang Setuju, Tidak setuju, dan Sangat Tidak Setuju, untuk menanyakan tanggapan 86 orang responden penelitian Mahasiswa
S-1 Reguler Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara atas Word of Mouth Marketing dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian Produk
Oriflame. Variabel penelitian ini terdiri dari 2 variabel dependen terikat, yaitu
Word of Mouth Marketing X
1
dan Perceived Quality X
2
, serta 1 variabel independen bebas, yaitu Keputusan Pembelian Y.
Variabel Word of Mouth Marketing X
1
terdiri dari 6 butir pernyataan, variabel Perceived Quality
X
2
terdiri dari 7 butir pernyataan, dan variabel Keputusan Pembelian terdiri dari 5 butir pernyataan.
Universitas Sumatera Utara
90
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Word of Mouth Marketing
X
1
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Word of Mouth Marketing No.
Item SS
S KS
TS STS
Total Skor
F F
F F
F
1 23 26,74 56 65,12 5
5,81 2
2,33 100
4,16 2
20 23,25 52 60,47 13 15,12 1 1,16
100 4,06
3 15 17,44 56 65,12 14 16,28 1
1,16 100
4,22 4
15 17,44 59 68,60 10 11,63 2 2,33
100 4,01
5 12 13,95 37 43,02 24 27,91 11 12,79 2
2 100
3,53 6
9 10,46 36 41,86 24 27,91 11 12,79 6
6 100
3,36
Sumber : Hasil Data Penelitian 2014 diolah
Berdasarkan Tabel 4.9 dapat diketahui bagaimana distribusi jawaban dari 86 orang responden terhadap variabel word of mouth marketing yang akan
diuraikan seperti berikut : 1.
Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 1
Word of mouth marketing membentuk citra produk Oriflame
diketahui sebanyak 23 orang 26,74 menyatakan sangat setuju, 56 orang 65,12 menyatakan setuju, 5
orang 5,81 menyatakan kurang setuju, 2 orang 2,33 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
2. Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 2
Produk Oriflame sering dibicarakan oleh orang
-orang diketahui sebanyak 20 orang 23,25 menyatakan sangat setuju, 52 orang 60,47 menyatakan setuju, 13 orang
15,12 menyatakan kurang setuju, 1 orang 1,16 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
3. Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 3
Orang lain menyampaikan hal-hal yang positif tentang produk Oriflame kepada saya
diketahui sebanyak 20 orang 17,44 menyatakan sangat setuju, 56 orang 65,12
Universitas Sumatera Utara
91
menyatakan setuju, 14 orang 16,28 menyatakan kurang setuju, 1 orang 1,16 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan
sangat tidak setuju 4.
Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 4
Saya mendapat rekomendasi dari orang lain untuk menggunakan produk Oriflame
diketahui sebanyak 15 orang 17,44 menyatakan sangat setuju, 59 orang 68,6
menyatakan setuju, 10 orang 11,63 menyatakan kurang setuju, 2 orang 2,33 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan
sangat tidak setuju. 5.
Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 5
Saya merekomendasikan produk Oriflame kepada orang lain
diketahui sebanyak 12 orang 13,95 menyatakan sangat setuju, 37 orang 43,02 menyatakan
setuju, 24 orang 27,91 menyatakan kurang setuju, 11 orang 12,79 menyatakan tidak setuju, dan 2 orang 2,33 responden yang menyatakan
sangat tidak setuju. 6.
Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 6
Saya mendorong orang lain untuk menggunakan produk Oriflame
diketahui sebanyak 9 orang 10,46 menyatakan sangat setuju, 36 orang 41,86 menyatakan setuju, 24 orang
27,91 menyatakan kurang setuju, 11 orang 12,79 menyatakan tidak setuju, dan 6 orang 6,98 responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
92
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Perceived Quality
X
2
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Perceived Quality
No. Item
SS S
KS TS
STS Total
Skor F
F F
F F
1 12 13,95 51 59,30 20 23,26 3
3,49 0 100
3,84 2
10 11,63 54 62,79 21 24,42 1 1,16 0
100 3,85
3 10 11,63 62 72,09 14 16,28 0
100 3,95
4 14 16,27 56 65,12 14 16,28 2
2,33 0 100
4,19 5
11 12,79 57 66,28 15 17,44 3 3,49 0
100 3,88
6 8
9,30 56 65,12 20 23,25 2
2,33 0 100
4,05 7
18 20,93 54 62,79 13 15,12 1 1,16 0
100 4,03
Sumber : Hasil Data Penelitian 2014 diolah
Berdasarkan Tabel 4.10 dapat diketahui bagaimana distribusi jawaban dari 86 orang responden terhadap variabel perceived quality yang akan diuraikan
seperti berikut : 1.
Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 1
Produk Oriflame memiliki daya tahan yang lebih baik dibandingkan produk kosmetik lainnya
diketahui sebanyak 12 orang 13,95 menyatakan sangat setuju, 51 orang 59,30 menyatakan setuju, 20 orang 23,26 menyatakan kurang setuju, 3
orang 3,50 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
2. Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 2
Produk Oriflame memiliki kemasan yang ramah lingkungan
diketahui sebanyak 10 orang 11,63 menyatakan sangat setuju, 54 orang 62,79 menyatakan setuju,
21 orang 24,42 menyatakan kurang setuju, 1 orang 1,16 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
3. Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 3
Produk Oriflame memiliki kemasan yang tidak mudah rusak
diketahui sebanyak 10 orang
Universitas Sumatera Utara
93
11,63 menyatakan sangat setuju, 62 orang 72,09 menyatakan setuju, 14 orang 16,28 menyatakan kurang setuju, dan tidak ada responden yang
menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. 4.
Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 4
Produk Oriflame aman digunakan dan tidak menimbulkan alergi
diketahui sebanyak 14 orang 16,27 menyatakan sangat setuju, 56 orang 65,12 menyatakan setuju, 14 orang
16,28 menyatakan kurang setuju, 2 orang 2,33 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
5. Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 5
Produk Oriflame bermanfaat bagi saya
diketahui sebanyak 11 orang 12,79 menyatakan sangat setuju, 57 orang 66,28 menyatakan setuju, 15 orang 17,44
menyatakan kurang setuju, 3 orang 3,49 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
6. Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 6
Produk Oriflame memiliki kualitas bahan baku natural yang baik
diketahui sebanyak 8 orang 9,3 menyatakan sangat setuju, 56 orang 65,12 menyatakan setuju, 20
orang 23,25 menyatakan kurang setuju, 2 orang 2,33 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
7. Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 7
Oriflame memiliki citra merek yang dikenal baik oleh orang banyak
diketahui sebanyak 18 orang 20,93 menyatakan sangat setuju, 54 orang 62,79 menyatakan setuju,
13 orang 15,12 menyatakan kurang setuju, 1 orang 1,16 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
94
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel Keputusan Pembelian
No. Item
SS S
KS TS
STS Total
Skor F
F F
F F
1 11 12,78 46 53,49 22 25,58 7
8,14 0 100
3,71 2
4 4,65
56 65,11 24 27,91 2 2,33 0
100 3,72
3 3
3,49 53 61,63 27 31,39 2
2,33 1 1,16 100
3,64 4
11 12,78 62 72,09 12 13,95 1 1,16 0
100 3,97
5 7
8,14 58 67,44 18 20,93 1
1,16 2 2,33 100
3,78
Sumber : Hasil Data Penelitian 2014 diolah
Berdasarkan Tabel 4.11 dapat diketahui bagaimana distribusi jawaban dari 86 orang responden terhadap variabel keputusan pembelian yang akan diuraikan
seperti berikut : 1.
Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 1
Saya membeli produk Oriflame karena pengaruh orang lain
diketahui sebanyak 11 orang 12,78 menyatakan sangat setuju, 46 orang 53,49 menyatakan setuju, 22 orang
25,58 menyatakan kurang setuju, 7 orang 8,14 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
2. Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 2
Saya membeli produk Oriflame karena kebutuhan akan penampilan
diketahui sebanyak 4 orang 4,65 menyatakan sangat setuju, 56 orang 65,11 menyatakan setuju, 24
orang 27,91 menyatakan kurang setuju, 2 orang 2,33 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
3. Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 3
Saya membeli produk Oriflame karena mereknya sudah terkenal
diketahui sebanyak 3 orang 3,49 menyatakan sangat setuju, 53 orang 61,63 menyatakan setuju, 27 orang
Universitas Sumatera Utara
95
31,39 menyatakan kurang setuju, 2 orang 2,33 menyatakan tidak setuju dan 1 orang 1,16 responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
4. Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 4
Saya membeli produk Oriflame karena mengandung bahan baku yang aman untuk digunakan
diketahui sebanyak 11 orang 12,78 menyatakan sangat setuju, 62 orang 72,09
menyatakan setuju, 12 orang 13,95 menyatakan kurang setuju, 1 orang 1,16 menyatakan tidak setuju, dan tidak ada responden yang menyatakan
sangat tidak setuju. 5.
Frekuensi jawaban responden untuk item pernyataan 5
Saya membeli produk Oriflame karena sesuai dengan kebutuhan saya
diketahui sebanyak 7 orang 8,14 menyatakan sangat setuju, 58 orang 67,44 menyatakan setuju, 18
orang 20,93 menyatakan kurang setuju, 1 orang 1,16 menyatakan tidak setuju, 2 orang 2,33 responden yang menyatakan sangat tidak setuju.
4.2.3. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas
