dengan pernyataan ini. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa sebanyak 50 responden yang menyatakan sangat setuju bahwa para konsumen
berbelanja di Ramayana karena lokasi lebih dekat dengan pemberhentian angkutan umum.
Tabel 4.14 Lokasi yang strategis untuk dilalui kendaraan pribadi maupun umum
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 0,0
Tidak setuju 0,0
Ragu-ragu 2
2,0 Setuju
22 22,0
Sangat setuju 76
76,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.14 maka dapat diketahui bahwa 2 responden yang menyatakan ragu-ragu dengan pernyataan ini, 22 responden yang
menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 76 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Maka dapat disimpulkan
bahwa sebagian besar konsumen yang berkunjung karena lokasi Ramayana strategis untuk dilalui dengan kendaraan pribadi maupun
kendaraan umum.
2. Kualitas Pelayanan
Tabel 4.15 Penampilan pegawai yang baik
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 0,0
Tidak setuju 0,0
Ragu-ragu 0,0
Setuju 24
24,0 Sangat setuju
76 76,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.15 dapat diketahui bahwa 24 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 76 responden yang menyatakan sangat
setuju dengan pernyataan ini. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa sebanyak 76 responden yang menyatakan sangat setuju bahwa
kebanyakan para konsumen berbelanja di Ramayana karena penampilan para pegawai sangat baik dan ramah dalam pelayanan.
Tabel 4.16 Karyawan mampu melayani dengan baik
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 0,0
Tidak setuju 0,0
Ragu-ragu 0,0
Setuju 36
36,0 Sangat setuju
64 64,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.16 dapat diketahui bahwa 36 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 64 responden yang menyatakan sangat
setuju dengan pernyataan ini. Maka dapat disimpulkan bahwa sebanyak 64 responden yang menyatakan sangat setuju bahwa dengan kinerja
karyawan melayani konsumen dengan baik sehingga para konsumen tertarik dengan berbelanja di Ramayana.
Tabel 4.17 Karyawan dapat memahami yang dibutuhkan konsumen.
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 0,0
Tidak setuju 0,0
Ragu-ragu 0,0
Setuju 35
35,0 Sangat setuju
65 65,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.17 dapat diketahui bahwa 35 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 65 responden yang menyatakan sangat
setuju dengan pernyataan ini. Artinya sebagian besar 65 responden yang menyatakan sangat setuju bahwa dengan kepahaman para karyawan
terhadap apa yang dibutuhkan para konsumen sehingga para konsumen tertarik berbelanja di Ramayana.
Tabel 4.18 Karyawan peduli terhadap konsumen
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 0,0
Tidak setuju 0,0
Ragu-ragu 0,0
Setuju 28
28,0 Sangat setuju
72 72,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.18 dapat diketahui bahwa 28 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 72 Responden yang menyatakan sangat
setuju dengan pernyataan ini. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa sebanyak 72 responden yang menyatakan sangat setuju bahwa para
karyawan Ramayana sangat peduli dengan para konsumennya sehingga para konsumen tertari berbelanja di Ramayana.
Tabel 4.19 Aman dan nyaman dalam berbelanja
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 0,0
Tidak setuju 0,0
Ragu-ragu 9
9,0 Setuju
44 44,0
Sangat setuju 47,0
47,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.19 dapat diketahui bahwa 9 responden yang menyatakan ragu-ragu dengan pernyataan ini, 44 responden yang menyatakan setuju
dengan pernyataan ini dan 47 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa sebanyak
47 responden yang menyatakan sangat setuju bahwa berbelanja di Ramayana sangat aman dan nyaman sehingga para konsumen lebih tertarik
berbelanja di Ramayana.
Tabel 4.20 Tersedianya ruang informasi
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 0,0
Tidak setuju 0,0
Ragu-ragu 13
13,0 Setuju
47 47,0
Sangat setuju 40
40,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.20 dapat diketahui bahwa 13 responden yang menyatakan ragu-ragu dengan pernyataan ini, 47 responden yang menyatakan setuju
dengan pernyataan ini dan 40 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa sebanyak
47 responden yang menyatakan setuju bahwa di Ramayan tersedia ruang informasi yang memadai sehingga para konsumen lebih mudah dalam
kesulitan informasi.
Tabel 4.21 Kebersihan tempat sangat terjaga
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 0,0
Tidak setuju 0,0
Ragu-ragu 0,0
Setuju 18
18,0 Sangat setuju
82 82,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.21 dapat diketahui bahwa 18 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 82 responden yang menyatakan sangat
setuju dengan pernyataan ini. Artinya dapat disimpulkan bahwa sebanyak 82 responden yang menyatakan sangat setuju bahwa dengan lokasi yang
bersih membuat para konsumen nyaman dalam berbelanja.
Tabel 4.22 Tersedianya sarana parkir kendaraan
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 0,0
Tidak setuju 0,0
Ragu-ragu 15
15,0 Setuju
34 34,0
Sangat setuju 51
51,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.22 dapat diketahui bahwa 15 responden yang menyatakan ragu-ragu dengan pernyataan ini, 34 responden yang menyatakan setuju
dengan pernyataan ini dan 51 responden yang menyatakan sangat setuju dengan pernyataan ini. Dapat dinyatakan bahwa dengan adanya area parkir
kendaraan yang memadai sehingga para konsumen tertarik belanja di Ramayana.
Tabel 4.23 Kemudahan dalam pembayaran secara fleksibel
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 0,0
Tidak setuju 0,0
Ragu-ragu 0,0
Setuju 48
48,0 Sangat setuju
52 52,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.23 dapat diketahui bahwa 48 responden yang menyatakan setuju dengan pernyataan ini dan 52 responden yang menyatakan sangat
setuju dengan pernyataan ini. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa sebanyak 52 responden yang menyatakan sangat setuju bahwa dengan
kemudahan dalam pembayaran secara fleksibel sehingga para konsumen lebih tertarik berbelanja di Ramayana.
Tabel 4.24 Tersedianya keamanan di tiap sudut
Pernyataan Frekuensi
Persentase
Sangat tidak setuju 2
2,0 Tidak setuju
10 10,0
Ragu-ragu 28
28,0 Setuju
39 39,0
Sangat setuju 21
21,0
Jumlah 100
100,0
Sumber: Data Primer yang telah diolah
Tabel 4.24 dapat diketahui bahwa 2 responden yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan ini, 10 responden yang menyatakan
setuju dengan pernyataan ini, 28 responden yang menyatakan ragu-ragu dengan pernyataan ini, 39 responden yang menyatakan setuju dengan
pernyataan ini dan 21 responden sangat setuju dengan pernyataan ini. Artinya bahwa sebanyak 39 responden yang menyatakan setuju bahwa
dengan adanya keamanan setip sudut Ramayana sehingga para konsumen merasa aman ketika belanja di Ramayana.
3. Keputusan Pembelian
