BAB III METODELOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini mengambil lokasi di Ramayana Ciputat. Pemilihan lokasi penelitian sampling dilakukan secara sengaja purposive dengan
responden adalah masyarakat umum karyawan, ibu rumah tangga, pelajar dan mahasiswa yang menjadi pemegang keputusan pembelian. Dalam hal
ini Ramayana Ciputat harus bisa memberikan pelayanan yang baik agar konsumen merasa puas dan nyaman sehingga respek keputusan pembelian
bersifat positif.
B. Metode Penentuan Sampel
1. Populasi Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang datang
bertransaksi di Ramayana Ciputat pada saat penelitian berlansung dan pelanggan yang berlangganan produk dan jasa.
2. Sampel Dalam penelitian ini menggunakan metode sampel probability
yaitu teknik pengambilan sampel yang memberikan peluang yang sama bagi setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel.
Metode yang digunakan adalah simple random sampling yaitu
31
pengambilan sampel anggota populasi dilakukan secara acak tanpa melihat strata yang ada di dalam itu. Maka sampel yang diambil adalah
100 responden, orang didasarkan atas pendapat M Singaribun dan Sofian Effendi 1991 : 171 yang menyatakan bahwa jumlah sampel minimal 30,
dan semakin besar jumlah sampel akan memberikan hasil yang lebih akurat. Pengambilan sampel dilakukan secara acak simple random
sampling dengan teknik Purposive sampling, yaitu teknik pengambilan
sampel berdasarkan karakteristik tertentu yang dianggap mempunyai hubungan denan karakteristik populasi yang sudah diketahui sebelumnya
Umar, 2001 : 92. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan melalui
koesioner dengan menyebarkan daftar pertanyaan kepada para responden di sekitar Ramayana Ciputat.
C. Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data dan informasi diperoleh dan dikumpulkan dengan cara membagikan koesioner kepada konsumen di Ramayana Ciputat
yang telah menggunakan produk barang dan jasa dan telah mendapatkan pelayanan pada pembelian di Ramayana Ciputat.
1. Angket Kuesioner Yaitu dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan atau pernyataan
tertulis kepada responden untuk di jawabnya. Kuisioner ini terdiri dari pertanyaan tertutup yaitu pertanyaan yang tidak memberikan kebebasan
menjawab kepada responden. Karena alternative jawaban telah disediakan.
2. Wawancara Interview Penelitian ini juga menggunakan wawancara dengan berbagai
pihak yang berwenang seperti: pimpinan dan karyawan pada Ramayana Ciputat.
D. Metode Analisis