112
artinya responden pernah memanfaatkan pemeriksaan darah tetapi hanya 1 kali saja. Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa responden yang demikian,
diketahui bahwa alasan mereka memanfaatkan pemeriksaan darah apabila ada instruksi langsung dari dokter untuk membantu penentuan diagnosa penyakit yang
diderita. Mereka tidak berminat untuk mengetahui kondisi kesehatannya melalui pemeriksaan darah di laboratorium atas kemauan diri sendiri. Hal ini berarti
kurangnya kepedulian responden untuk menjaga dan memelihara kesehatan tubuhnya.
Responden yang tidak pernah memanfaatkan pemeriksaan darah di laboratorium RSUD Batubara, yaitu sebanyak 27 orang dengan presentase 33,75.
Tidak pernah dalam hal ini artinya responden memang tidak pernah sekalipun memanfaatkan pemeriksaan darah di laboratorium, baik atas instruksi dari dokter
ataupun atas kemauan sendiri.
5. Mengikuti Instruksi dan Resep Dokter
Data distribusi responden dalam mengikuti instruksi dan resep yang diberikan dokter terhadap keluhan penyakit yang diderita disajikan dalam tabel 5.28 berikut :
Tabel 5.28 Distribusi Responden dalam Mengikuti Instruksi dan Resep Dokter
terhadap Keluhan Penyakit Yang Diderita No
Kategori Frekuensi F
Presentase
1 2
Selalu Jarang
57 23
71,25 28,75
Jumlah 80
100 Sumber : Kuesioner, 2015
Universitas Sumatera Utara
113
Berdasarkan data yang disajikan dalam tabel 5.28, diketahui bahwa mayoritas responden menjawab selalu mengikuti instruksi dan resep dokter yang diberikan
terhadap keluhan penyakit yang diderita. Selalu dalam hal ini berarti responden mengikuti proses penyembuhan dan resep dokter dengan teratur dan tidak pernah
lalai. Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa responden, alasan mereka mengikuti instruksi dan resep dokter adalah karena ingin segera sembuh dari
penyakit yang diderita. Responden yakin bahwa dengan mengikuti instruksi dan resep dari dokter akan mengurangi rasa sakit yang diderita.
Responden yang menjawab jarang mengikuti instruksi dan resep yang diberikan dokter, yaitu 23 orang dengan presentase 28,75. Jarang dalam hal ini
berarti responden tidak sepenuhnya mengikuti instruksi dan resep dokter, hanya di awal saja teratur namun setelahnya tidak mengikuti proses yang diinstruksikan oleh
dokter. Berdasarkan hasil wawancara dengan responden, hal ini terjadi karena responden malas untuk mengikuti instruksi dokter dan terkadang responden kelupaan
jika saat itu ia sedang mengkonsumsi obat untuk proses penyembuhan dari penyakit yang diderita. Namun dalam data ini tidak ada responden yang menjawab tidak
pernah mengikuti sama sekali instruksi dan resep dokter.
6. Memberikan Tanggapan dan Saran
Data distribusi responden dalam memberikan tanggapan dan saran terhadap pelaksanaan pelayanan kesehatan di RSUD Batubara disajikan dalam tabel 5.29
berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
114
Tabel 5.29 Distribusi dalam Memberikan Tanggapan dan Saran Terhadap Pelaksanaan
Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara No
Kategori Frekuensi F
Presentase
1 2
3 Selalu
Jarang Tidak Pernah
14 17
49 17,5
21,25 61,25
Jumlah 80
100 Sumber : Kuesioner, 2015
Berdasarkan data yang disajikan dalam tabel 5.29, diketahui bahwa responden memberikan jawaban yang berbeda-beda tentang pemberian tanggapan
dan saran terhadap pelaksanaan pelayanan kesehatan di RSUD Batubara. Sebanyak 14 responden dengan presentase 17,5 menjawab selalu memberikan tanggapan
dan saran terhadap pelaksanaan pelayanan kesehatan yang diterima. Selalu dalam hal ini berarti responden tselalu memberikan tanggapan dan sarannya untuk kemajuan
Rumah Sakit. Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa responden yang menjawab demikian, mereka selalu memberikan tanggapan tentang kedisiplinan
waktu kehadiran dokter di Rumah Sakit dan memberikan saran untuk meningkatkan kedisiplinan waktu kehadiran dokter sehingga pasien tidak terlalu lama menunggu
untuk berkonsultasi dengan dokter. Responden yang jarang memberikan tanggapan dan saran terhadap
pelaksanaan pelayanan kesehatan di RSUD Batubara, yaitu sebanyak 17 orang dengan presentase 21,25. Jarang dalam hal ini artinya responden terkadang
memberikan tanggapan dan saran ketika ada pelayanan kesehatan yang tidak sesuai dengan kebutuhan ataupun pelayanan kesehatan yang tidak memenuhi standard dan
terkadang tidak memberikan tanggapan dan saran ketika ada pelayanan kesehatan
Universitas Sumatera Utara
115
yang tidak memenuhi standard. Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa responden, alasan responden jarang memberikan tanggapan dan saran
karena responden merasa segan untuk memberikan tanggapan. Padahal responden tahu bahwa pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas kesehatan tidak sesuai
dengan kebutuhan. Mayoritas responden memberikan jawaban tidak pernah memberikan
tanggapan dan saran terhadap pelaksanaan pelayanan kesehatan di RSUD Batubara, yaitu berjumlah 49 orang dengan presentase 61,25. Tidak pernah dalam hal ini
berarti responden sama sekali tidak memberikan tanggapan dan saran kepada petugas kesehatan, dan tidak peduli pelayanan kesehatan itu dilaksanakan dengan baik atau
tidak. Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa responden, alasan responden demikian adalah karena mereka malas memberikan tanggapan dan saran
terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas kesehatan. Jadi mereka lebih memilih diam saja walaupun terkadang pelayanan yang diberikan tidak sesuai
dengan kebutuhan.
7. Tindakan terhadap Ketersediaan Sarana dan Prasarana
