119
menanggung resiko atas kesalahan-kesalahan tindakan medis yang tidak sesuai dengan kebutuhan, sehingga lebih memilih untuk mencari pelayanan kesehatan di
Rumah Sakit lain.
9. Merasakan Manfaat dari Pelayanan Kesehatan
Data distribusi responden berdasarkan sudah merasakan manfaat dari pelayanan kesehatan di RSUD Batubara bagi perkembangan kesehatan disajikan
dalam tabel 5.32 berikut ini :
Tabel 5.32 Distribusi Berdasarkan Sudah Merasakan Manfaat dari Pelayanan Kesehatan
di RSUD Batubara bagi Perkembangan Kesehatan
No Kategori
Frekuensi F Presentase
1 2
3 Sudah
Biasa Saja Netral Tidak Ada
29 32
19 36,25
40 23,75
Jumlah 80
100 Sumber : Kuesioner, 2015
Berdasarkan data yang disajikan dalam tabel 5.32, diketahui bahwa responden memberikan jawaban yang berbeda-beda tentang manfaat pelayanan
kesehatan RSUD Batubara bagi perkembangan kesehatan. Responden berjumlah 29 orang dengan presentase 36,25 menjawab sudah ada manfaat pelayanan
kesehatan setelah berobat di RSUD Batubara bagi perkembangan kondisi kesehatan tubuhnya. Sudah ada manfaat dalam hal ini berarti responden mengalami
peningkatan derajat kesehatan dari yang sebelumnya sering mengalami sakit. Responden merasakan kondisi kesehatan tubuhnya semakin baik setelah
Universitas Sumatera Utara
120
mendapatkan pelayanan kesehatan dari dokter dan selalu berkonsultasi dengan dokter setelah selesai berobat di RSUD Batubara. Berdasarkan hasil wawancara dengan
beberapa responden yang menjawab demikian, mereka merasa puas dengan pelayanan kesehatan yang diterima dari dokter dan petugas kesehatan lain di RSUD
Batubara. Responden yang menjawab netral merasakan manfaat dari pelayanan
kesehatan yang diperoleh yaitu berjumlah 32 orang dengan presentase 40. Netral dalam hal ini responden tidak merasakan manfaat yang berarti setelah berobat di
RSUD Batubara, responden memang mengalami kesembuhan namun kondisi kesehatan responden tetap sama, tidak mengalami peningkatan kesehatan.
Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa responden, alasan responden menjawab netral karena mereka merasakan manfaat kesembuhan yang biasa saja dari
pelayanan kesehatan yang diberikan oleh dokter atau petugas kesehatan lain. Tetapi bukan berarti tidak ada manfaat dari pelayanan kesehatan yang telah diberikan oleh
dokter atau petugas kesehatan lainnya di RSUD Batubara. Responden yang menjawab tidak ada merasakan manfaat pelayanan
kesehatan RSUD Batubara bagi perkembangan kesehatannya, yaitu sebanyak 19 orang dengan presentase 23,75. Tidak ada manfaat dalam hal ini berarti
responden sama sekali tidak merasakan manfaat pelayanan kesehatan tersebut, tidak mengalami kesembuhan dan tidak mengalami peningkatan kesehatan. Berdasarkan
hasil wawancara peneliti dengan beberapa responden, alasan mereka menjawab demikian adalah karena mereka tidak puas dengan pelayanan kesehatan yang
diberikan dan merasa obat yang diresepkan oleh dokter tidak sesuai dengan kebutuhannya.
Universitas Sumatera Utara
121
5.4 Analisis Data Kuantitatif Responden Terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara
Setelah dianalisis secara kualitatif tentang respon peserta BPJS Kesehatan Mandiri terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara, pada bagian ini kategori
yang sama akan dianalisis secara kuantitatif melalui pemberian skor dengan menggunakan Skala Likert. Pemberian skor data dilakukan mulai dari respon yang
negatif menuju respon yang positif, yakni : a. Skor tidak setuju negatif adalah -1
b. Skor kurang setuju netral adalah 0 c. Skor setuju positif adalah 1
Mendapatkan hasil respon peserta BPJS Kesehatan Mandiri terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara, dilakukan melalui pemberian skor
berdasarkan tiga variabel, yaitu persepsi, sikap dan partisipasi. Jawaban responden yang telah dianalisis, kemudian dapat diklasifikasikan apakah persepsi, sikap dan
pasrtisipasinya positif atau negatif dengan menentukan interval kelas seperti terlihat pada uraian dibawah ini :
Interval Kelas I = banyak kelas K
nilai tertinggi H − nilai terendah L
=1 −−13
= 0,66
Negatif Netral
Positif
-1 -0,66
-0,33 0,33
0,66 1
Universitas Sumatera Utara
