122
Menentukan kategori respon positif, netral maupun respon negatif dengan adanya nilai batasan sebagai berikut :
a. -1,00 sampai dengan -0,33 = respon negatif
b. -0,33 sampai dengan 0,33 = respon netral
c. 0,33 sampai dengan 1 = respon positif
5.4.1 Persepsi Responden Terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara
Sebanyak 48 Responden dengan presentase 60 memiliki Persepsi positif terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara. Hal ini menunjukkan bahwa
responden mengerti arti program, manfaat program, tujuan program, dan informasi mengenai program serta sosialisasi program.
Responden yang memiliki persepsi netral sebanyak 21 orang dengan presentase 26,25. Hal ini terlihat dari responden yang Kurang mengetahui dan
Kurang memahami informasi mengenai Pelayanan Kesehatan serta tidak hadir pada pertemuan sosialisasi program Perlayanan Kesehatan. Kesibukan dan pekerjaan
responden merupakan alasan mengapa mereka kurang mengetahui dan memahami Pelayanan Kesehatan ini.
Sedangkan responden yang mempunyai pengetahuan negatif terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara sebanyak 11 orang dengan presentase
13,75. Hal ini karena kurangnya informasi tentang Program Pelayanan Kesehatan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial BPJS Kesehatan sehinga responden Tidak
memahami arti, tujuan dan manfaat dari program tersebut. Untuk mengetahui apakah Persepsi Responden tersebut termasuk respon
positif atau negatif, maka dilakukan analisis dengan memberikan nilai 1 pada respon positif, nilai 0 untuk respon netral, dan nilai -1 untuk respon negatif, lalu dibagi
Universitas Sumatera Utara
123
dengan jumlah total responden. Dari hasil akhir dapat dilihat apakah Persepsi positif atau negatif dengan adanya batasan nilai pada Skala Likert.
Pengetahuan Positif : 48 x 1 = 40 Pengetahuan Netral : 21 x 0 = 0
Pengetahuan Negatif : = 48 80
11 x -1 = -11 +
= 0,46 Berdasarkan hasil skala likert tersebut, dapat diketahui bahwa responden
memiliki persepsi positif dengan hasil skor 0,46 karena berada di antara 0,33 sampai dengan 1. Jadi, responden memiliki persepsi positif terhadap pelayanan kesehatan di
RSUD Batubara Kabupaten Batubara. 5.4.2 Sikap Responden Terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara
Sebanyak 59 responden dengan presentase 73,75 memiliki sikap positif terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara. Beberapa aspek yang
mempengaruhi munculnya sikap positif peserta BPJS Kesehatan Mandiri terhadap Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan di RSUD Barubara yaitu karena responden merasa
Pelayanan yang diberikan Oleh pihak RSUD Batubara Sudah Sangat baik. Responden yang memiliki sikap netral sebanyak 11 orang dengan presentase
13,75. Hal ini karena responden menganggap Pelayanan Kesehatan yang diberikan oleh pihak RSUD batubara Kurang Memuaskan, serta Sosialiasi yang
dilakukan juga Kurang maksimal. Responden yang memiliki sikap negatif terhadap Pelayanan Kesehatan di
RSUD Batubara yaitu 10 Orang dengan presentase 12,5. Artinya kesepuluh responden memiliki sikap ataupun penilaian yang buruk terhadap Pelayanan
Kesehatan di RSUD Batubara. Karena mereka menganggap Pelaksanan pelayanan
Universitas Sumatera Utara
124
Kesehatan di RSUD Batubara tidak Baik. Serta mereka merasa tidak puas dengan pelayanan Kesehatan yang diberikan Oleh Pihak RSUD Batubara.
Sikap peserta BPJS Kesehatan Mandiri tersebut apakah termasuk respon positif atau negatif dapat dianalisis dengan memberikan nilai 1 pada respon positif,
nilai 0 untuk respon netral, dan nilai -1 untuk respon negatif, lalu dibagi dengan jumlah total responden. Hasil akhir kemudian dikelompokkan apakah termasuk sikap
positif atau negatif dengan adanya batasan nilai pada Skala Liker. Sikap Positif : 59 x 1 = 59
Sikap Netral : 11 x 0 = 0 Sikap Negatif :
= 4980 10 x -1 = -10 +
= 0,61 Berdasarkan hasil skala likert tersebut, dapat diketahui bahwa responden
memiliki sikap positif dengan hasil skor 0,61 karena berada di antara 0,33 sampai dengan 1. Jadi, responden memiliki sikap positif terhadap pelayanan kesehatan di
RSUD Batubara Kabupaten Batubara.
5.4.3 Partisipasi Responden Terhadap Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara
