115
yang tidak memenuhi standard. Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa responden, alasan responden jarang memberikan tanggapan dan saran
karena responden merasa segan untuk memberikan tanggapan. Padahal responden tahu bahwa pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas kesehatan tidak sesuai
dengan kebutuhan. Mayoritas responden memberikan jawaban tidak pernah memberikan
tanggapan dan saran terhadap pelaksanaan pelayanan kesehatan di RSUD Batubara, yaitu berjumlah 49 orang dengan presentase 61,25. Tidak pernah dalam hal ini
berarti responden sama sekali tidak memberikan tanggapan dan saran kepada petugas kesehatan, dan tidak peduli pelayanan kesehatan itu dilaksanakan dengan baik atau
tidak. Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa responden, alasan responden demikian adalah karena mereka malas memberikan tanggapan dan saran
terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan oleh petugas kesehatan. Jadi mereka lebih memilih diam saja walaupun terkadang pelayanan yang diberikan tidak sesuai
dengan kebutuhan.
7. Tindakan terhadap Ketersediaan Sarana dan Prasarana
Data distribusi responden berdasarkan tindakan terhadap ketersediaan sarana dan prasarana yang mendukung pelaksanaan pelayanan kesehatan di RSUD Batubara
bagi perkembangan kesehatan disajikan dalam tabel 5.30 berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
116
Tabel 5.30 Distribusi tentang Tindakan terhadap Ketersediaan Sarana dan Prasarana
Yang Mendukung Pelaksanaan Pelayanan Kesehatan di RSUD Batubara No
Kategori Frekuensi F
Presentase
1 2
Selalu Jarang
25 55
31,25 68,75
Jumlah 80
100 Sumber : Kuesioner, 2015
Berdasarkan data yang disajikan dalam tabel 5.30, diketahui bahwa responden selalu menjagamerawat saran dan prasarana yang mendukung
pelaksanaan pelayanan kesehatan di RSUD Batubara, yaitu berjumlah 25 orang dengan presentase 31,25. Selalu menjagamerawat sarana dan prasarana dalam
hal ini berarti responden selalu dan memiliki kesadaran bahwa sarana dan prasarana Rumah Sakit harus dipelihara, dijagadirawat agar tidak rusak dan tetap bertahan
lama. Berdasarkan hasil wawancara dengan beberapa responden yang menjawab demikian, alasan mereka menjagamerawat sarana dan prasarana Rumah Sakit adalah
agar RSUD Batubara tetap terlihat bagus, berkualitas dan membuat rasa nyaman bagi pasien yang memanfaatkan sarana dan prasarana tersebut. Sehingga, sarana dan
prasarana Rumah Sakit yang tetap dipeliharadirawat dengan baik juga dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan.
Mayoritas responden Jarang menjagamerawat saran dan prasarana yang mendukung pelaksanaan pelayanan kesehatan di RSUD Batubara, yaitu berjumlah 55
orang dengan presentase 68,75. Jarang menjagamerawat sarana dan prasarana dalam hal ini berarti responden hanya berusaha bagaimana sarana dan prasarana
Rumah Sakit tetap berfungsi dengan baik dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi peserta, walaupun terkadang responden tidak semuanya sadar akan pentingnya
Universitas Sumatera Utara
117
usaha menjagamerawat sarana dan prasarana yang mendukung pelaksanaan pelayanan kesehatan. Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa
responden yang menjawab demikian, alasan mereka berusaha menjagamerawat sarana dan prasarana Rumah Sakit adalah karena apabila sarana dan prasarana
tersebut rusak maka pelaksanaan pelayanan kesehatan pun akan terganggu yang berdampak pada rendahnya kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan kepada
peserta. Sehingga, responden berusaha semaksimal mungkin untuk menjagamerawat sarana dan prasarana yang tersedia untuk mendukung kelancaran pelaksanaan
pelayanan kesehatan di RSUD Batubara.
8. Tindakan terhadap Pelayanan Kesehatan Yang Tidak Sesuai dengan Kebutuhan
