Karakteristik Public Relations Pengertian Public Relations

23 c Memelihara dan menciptakan kerja sama Aspek Psikomotoris. 19 Dari tiga tujuan di atas, dapat disimpulkan bahwa setelah pengetahuan atau pikiran dibuka, emosi atau kepercayaan disentuh maka selanjutnya perilaku positif dapat diraih. Pada akhirnya, semua itu kembali pada tujuan yang lebih penting yaitu terbentuknya citra yang favourable terhadap organisasi di mana public relations tersebut berada. 2 Fungsi Public Relations Fungsi disini berarti mengenai masalah kegunaan public relations dalam mencapai tujuan organisai atau lembaga. Menurut Djanalis Djanaid ada dua fungsi public relations, yaitu : a Fungsi Konstruktif Peranan public relations dalam hal ini mempersiapkan mental publik untuk menerima kebijakan organisasilembaga, menyiapkan mental organisasilembaga untuk memahami kepentingan publik, mengevaluasi perilaku publik maupun organisasi untuk direkomendasikan kepada manajemen, menyiapkan prakondisi untuk mencapai saling pengertian, saling percaya saling membantu terhadap tujuan-tujuan publik organisasilembaga yang diwakilinya. Fungsi konstruktif ini mendorong public relations membuat aktivitas maupun kegiatan-kegiatan yang terencana, berkesinambungan yang cenderung bersifat proaktif. 19 Frida Kusumawati, Dasar-Dasar Hubungan Masyarakat, h. 20-22. 24 b Fungsi Korektif. Dalam hal ini, public relations berperan dalam mengatasi terselesaikannya masalah apabila dalam organisasi yang diwakilinya terjadi masalah-masalah krisis dengan publiknya. 20 Sedangkan menurut Cutlip and Center serta Canfield, ada empat fungsi public relations, yaitu : a Menunjang kegiatan manajemen dan mencapai tujuan organisasi. b Membina hubungan secara harmonis antara organisasi dengan publik, baik internal maupun eksternal c Menciptakan komunikasi dua arah secara timbale balik dengan menyebarkan informasi dari perusahaan kepada publik dan menyalurkan opini publik pada perusahaan. d Melayani publik dan memberikan nasihat kepada pimpinan organisasi untuk kepentingan umum. 21 Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa fungsi public relations adalah menyebarkan informasi dari organisasi kepada public dan menyalurkan opini public kepada perusahaan agar terciptanya hubungan yang harmonis antara organisasi dengan publiknya serta berperan dalam menyelesaikan permasalahan- permasalahan krisis yang timbul diantara organisasi dengan publiknya. 3 Tugas Public Relations a Menginterpretasikan, menganalisis, dan mengevaluasi kecenderungan perilaku publik, kemudian direkomendasikan kepada manajemen untuk merumuskan kebijakan 20 Frida Kusumawati, Dasar-Dasar Hubungan Masyarakat, h. 23. 21 Onong Uchana, Hubungan Masyarakat Suatu Studi Komunikologis, h. 36.