Struktur Organisasi Gambaran Umum Perusahaan 1. Sejarah Perusahaan

c. Motto Kerja Giant Hypermarket Motto kerja yang ditetapkan oleh pihak Giant Hypermarket adalah “CF3” Clean, Full, Friendly, Fresh. Tujuan dari penetapan motto tersebut adalah agar pihak Giant Hypermarket dapat memenuhi harapan dan memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. d. Motto Kerja Giant Taman Yasmin Pihak Giant Taman Yasmin juga menetapkan motto yang khusus ditujukan kepada karyawan Giant Taman Yasmin. Motto tersebut adalah budaya ”DISKON” yang berarti ”Detail, Disiplin, Konsisten, Kontrol, Kontinyu”.

4.2.3. Struktur Organisasi

Struktur organisasi yang dimiliki oleh Giant Taman Yasmin dipimpin oleh seorang store manager. Store Manager ini membawahi empat orang manajer divisi. Tiap divisi pada Giant Taman Yasmin dibantu oleh DH-ADH Department Head-Assistant Departmet Head, supervisor dan staf. Tiga divisi utama dikelompokkan berdasarkan kategori produk yang dijual oleh Giant Taman Yasmin yaitu divisi fresh, divisi grocery, dan divisi general merchandise GMS. Satu divisi sales support sebagai divisi pendukung kegiatan operasional Giant Taman Yasmin yang terdiri atas check out banking dan Front line, front desk, receiving, accounting, LP lost prevention, dan HRD. Jumlah karyawan Giant Taman Yasmin keseluruhan adalah 179 orang yang terdiri atas 135 orang pria dan 44 orang wanita. Satu orang sebagai store manager dan 178 orang terbagi ke dalam empat divisi yang ada. Alokasi jumlah karyawan dilakukan berdasarkan kebutuhan sumber daya manusia dan deskripsi pekerjaan pada masing-masing divisi. Alokasi karyawan Giant Taman Yasmin berdasarkan divisi dan jabatan berturut-turut dapat dilihat pada Tabel 8 dan Tabel 9 berikut. Tabel 8. Alokasi Karyawan Giant Taman Yasmin Berdasarkan Divisi Divisi Jumlah orang Grocery 19 General Merchandise 33 Fresh 43 Sales Support 83 Total 178 Sumber : Giant Taman Yasmin Tabel 9. Alokasi Karyawan Giant Taman Yasmin Berdasarkan Jabatan Jabatan Jumlah orang Store General Manager 1 Division Manager 4 Department Head 1 Assistant Department Head 15 Supervisor 29 Sales Assistant 97 Cashier 32 Total 179 Sumber : Giant Taman Yasmin Store operation juga menjadi perhatian penting bagi pihak Giant Taman Yasmin. Berikut ini adalah work flow yang terjadi pada operational store sehari- hari di Giant Taman Yasmin : Gambar 5. Store operation Giant Taman Yasmin Tugas dari manajer, DH-ADH, supervisor, dan staf adalah sebagai berikut : a Store Manager : Memimpin, memonitor, dan mengatur seluruh kegiatan operasi pada Giant Taman Yasmin. b Fresh Manager : Mengatur semua kegiatan yang terjadi pada divisi fresh mulai dari pemesanan, pengiriman, penyimpanan, dan pendistribusian produk-produk yang termasuk kedalam kelompok produk fresh. c Grocery Manager : Mengatur semua kegiatan yang terjadi pada divisi grocery mulai dari pemesanan, pengiriman, penyimpanan, dan pendistribusian produk-produk yang termasuk kedalam kelompok produk grocery. d General Merchandise Manager : Mengatur semua kegiatan yang terjadi pada divisi general merchadise mulai dari pemesanan, pengiriman, penyimpanan, ORDERING RECEIVING GUDANG STORE dan pendistribusian produk-produk yang termasuk kedalam kelompok produk general merchadise. e Sales Support Manager : Mengatur semua kegiatan yang terjadi pada divisi sales support. f DH-ADH : Memonitor semua yang dilakukan oleh supervisor dan staf serta mengatur penjualan, display, dan margin pada masing-masing divisi. g Supervisor : Mengontrol display dan stock gudang pada masing-masing divisi. h HRD : Mengatur segala hal yang berhubungan dengan karyawan, seperti mengontrol keluar masuknya karyawan, absensi, shift, cuti, dan keterlambatan karyawan. i LP Lost Prevention : Mengawasi semua sistem dan prosedur yang berlaku di toko serta melakukan investigasi terhadap kejadian-kejadian yang dapat merugikan perusahaan, karyawan, atau pelanggan.

4.3. Karakteristik Umum Responden