Terlihat bahwa tingkat pendapatan konsumen Giant Taman Yasmin beragam. Hal ini menunjukkan bahwa segmen konsumen Giant Taman Yasmin
saai ini bukan hanya kalangan menengah ke bawah, namun juga mulai merambah kalangan menegah ke atas. Hal ini menjadi peluang bagi pihak Taman Yasmin
untuk membentuk konsumen loyal yang lebih banyak. Hasil ini juga sesuai dengan tujuan dibentuknya Hypermarket Giant oleh PT. Hero Supermarket, Tbk
yang menginginkan agar Giant dapat menarik pelanggan dari konsumen menengah kebawah karena Hero Supermarket sudah identik dengan kelas
menengah ke atas. Banyaknya konsumen berpendapatan tinggi yang berbelanja di Giant Taman Yasmin juga tidak terlepas dari pengaruh lokasi Giant yang terletak
dil lingkungan perumahan elit yang mayoritas masyarakatnya adalah masyarakat kalangan menengah ke atas.
5.1.5. Pendidikan
Hasil analisis menunjukkan bahwa tingkat pendidikan terakhir konsumen Giant Taman Yasmn terbanyak adalah SMASMKMA sebesar 47 persen.
Selanjutnya diikuti oleh konsumen dengan tingkat pendidikan terakhir sarjana sebanyak 31 persen, DiplomaAkademi sebanyak 17 persen, SLTPMTS sebanyak
3 persen dan terakhir pasca sarjana sebanyak 2 persen. Selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 10.
Gambar 10. Tingkat Pendidikan Konsumen Terlihat bahwa konsumen Giant Taman Yasmin mayoritas adalah kalangan
terpelajar. Dengan tingkat pendidikan yang cukup tinggi, konsumen saat ini lebih
pintar dan selektif dalam memilih produk yang akan mereka konsumsi. Konsumen seperti ini tidak hanya memasang kriteria murah dalam memilih tempat
berbelanja, tetapi juga mencari kualitas dan kenyamanan dalam belanja. Oleh karena itu, pihak Giant Taman Yasmin harus berusaha dalam memenuhi
ekspektasi mereka dalam berbelanja.
5.1.6. Alasan Berbelanja di Giant Hypermarket Taman Yasmin
Mayoritas konsumen berbelanja di Giant Taman Yasmin karena lokasi yang strategis dengan persentase sebesar 29 persen konsumen. Sebanyak 20 persen
konsumen berbelanja ke Giant Taman Yasmin dengan alasan tersedianya parkir gratis, kemudian 22 persen karena kenyamanan berbelanja, 19 persen dikarenakan
produk yang lengkap, 9 persen karena harga produk yang murah dan sisanya 1 persen karena alasan lainnya seperti mengajak anak bermain karena Giant Taman
Yasmin juga menyediakan arena bermain bagi anak-anak. Selengkapnya dapat dilihat pada Gambar 11.
Gambar 11. Alasan Konsumen Berbelanja di Giant Taman Yasmin Penyediaan parkir gratis menjadi salah satu faktor penting yang menentukan
kunjungan konsumen ke Giant Taman Yasmin. Hal ini menguntungkan Giant Taman Yasmin dan menjadi pembeda diantara ritel yang ada di Bogor. Parkir
gratis membantu konsumen dalam menghemat pengeluaran terlebih jika konsumen tersebut sering berkunjung ke Giant Taman Yasmin. Lokasi strategis,
kenyamanan dalam berbelanja dan tersedianya parkir gratis menunjukkan pelayanan Giant Taman Yasmin yang mengutamakan kepuasan konsumennya.
5.1.7. Loyalitas Konsumen
