2. Lokasi
Lokasi perusahaan yang sering disebut tempat kediaman perusahaan yaitu, tempat dimana perusahaan melakukan kegiatan sehari- hari. Pemilihan
lokasi perlu diperhatikan bagi perusahaan, sebab salah memilih suatu lokasi perusahaan akan mengakibatkan suatu kerugian bagi perusahaan. Dalam
memilih lokasi perusahaan biasanya berdasarkan pertimbangan faktor kelancaran hubungan dengan pihak lain.
Tujuan pemilihan lokasi perusahaan adalah agar dapat membantu perusahaan beroperasi atau berproduksi dengan lancar, supaya lebih berhasil.
Hal ini berarti bahwa dalam penentuan lokasi perusahaan perlu diperhatikan faktor- faktor yang mempengaruhi biaya produksi dan distribusi, agar dapat
ditekan seminimal mungkin. Jadi dengan adanya lokasi yang strategis, mudah dijangkau oleh konsumen, hal ini merupakan daya tarik tersendiri bagi
konsumen untuk meningkatkan loyalitasnya. Fandy Tjiptono 1998 : 30 mengemukakan cara penentuan letak
perusahaan atau lokasi memerlukan pertimbangan yang cermat terhadap beberapa faktor sebagai berikut :
a. Akses, misalnya lokasi yang dilalui atau yang mudah dijangkau sarana transportasi umum.
b. Visibilitas, misalnya lokasi yang dapat dilihat dengan jelas dari tepi jalan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
c. Lalu- lintas : 1. Banyaknya orang yang lalu lalang bisa memberikan peluang besar
terjadinya impulse buying. Impulse buying adalah proses pembelian yang sering tanpa terencana atau tanpa melalui usaha-usaha khusus.
2. Kepadatan dan kemacetan lalu lintas bisa pula menjadi hambatan. d. Tempat parkir yang luas dan aman.
e. Ekspansi, yaitu tersedia tempat yang cukup luas untuk perluasan usaha di kemudian hari.
f. Lingkungan, yaitu daerah sekitar yang mendukung jasa yang ditawarkan. g. Persaingan, yaitu lokasi pesaing.
h. Peraturan Pemerintah.
3. Pelayanan
Pelayanan adalah suatu tindakan yang diberikan kepada konsumen dan menghasilkan manfaat bagi konsumen, sehingga konsumen dapat merasakan
layanan yang diberikan, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pelayanan merupakan salah satu kegiatan yang ditujukan untuk
kepuasan konsumen. Pelayanan merupakan suatu hal yang dapat dipakai untuk menarik pembeli dan kons umen, untuk terus membeli atau
mengkonsumsi produk yang ditawarkan suatu perusahaan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Pelayanan adalah segala bentuk kegiatan yang dilakukan oleh pengusaha, yang mempunyai nilai untuk dapat memuaskan pelanggan atau
konsumen. Phillip Kotller, 1986 : 38
4. Tingkat Harga
Kategori