ini didukung oleh pendapat Indriyo yang menyatakan bahwa harga sangat mempengaruhi orang untuk membeli barang. Untuk membangun loyalitas
pelanggan hendaknya Tamara Griya Belanja memberi potongan-potongan harga atau dengan kata lain diskon bagi pelanggan, sehingga konsumen
merasa diberi perhatian. Deskripsi mengenai loyalitas konsumen menunjukkkan bahwa sebagian
besar konsumen memiliki loyalitas yang dikategorikan sangat rendah. Hal tersebut didukung oleh hasil perhitungan nilai mean loyalitas konsumen
sebesar 19,23 dan nilai standar deviasi sebesar 4,935. Deskripsi mengenai tingkat harga menunjukkan bahwa tingkat harga yang ditawarkan
dikategorikan mahal. Hal ini didukung oleh hasil perhitungan nilai mean tingkat harga sebesar 34,75 dan nilai standar deviasi sebesar 4,142.
4. Pengaruh lokasi, pelayanan, dan tingkat harga terhadap loyalitas
konsumen
Hasil dari analisis regresi ganda diperoleh harga koefisien korelasi regresi ganda Ry
1,2,3
sebesar 0,173 dan ? sebesar 0,218. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lokasi, pelayanan dan tingkat harga tidak berpegaruh
terhadap loyalitas konsumen atau tidak signifikan. Hal ini tidak sejalan dengan dugaan awal penelitian, yang menduga bahwa lokasi, pelayanan dan
tingkat harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Hal ini dapat terjadi karena konsumen memiliki alasan-alasan tertentu yang mana salah satunya
adalah misalnya karena konsumen mau tidak mau harus memenuhi kebutuhannya. Selain itu juga di daerah itu hanya terdapat satu mini market
yaitu Tamara Griya Belanja, sehingga sekalipun lokasi Tamara Griya Belanja dekat atau jauh, pelayanan yang diberikan memuaskan atau tidak memuaskan,
atau tingkat harga yang ditawarkan murah atau mahal, tidak akan berpengaruh terhadap loyalitas mereka. Dengan kata lain, konsumen akan tetap berbelanja
demi memenuhi kebutuhan hidupnya. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
BAB VI KESIMPULAN, KETERBATASAN, DAN SARAN
A. Kesimpulan
Setelah mengadakan penelitian dan analisa dari data yang diperoleh di Tamara Griya Belanja mengenai Pengaruh Lokasi, Pelayanan dan Tingkat harga
Berdasarkan analisis data dapat disimpulkan bahwa : 1. Lokasi berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Hal tersebut dapat dilihat
dari hasil pengolahan data yang menunjukkan angka-angka yang menguatkan pernyataan di atas. Diketahui bahwa nilai signifikansi sebesar 0,039 alpha
a 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen, dan koefisien regresi menunjukan nilai sebesar -
0,211. 2. Pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Hal tersebut dapat
dilihat dari hasil pengolahan data yang menunjukkan angka-angka yang menguatkan pernyataan di atas. Diketahui bahwa nilai signifikansi sebesar
0,495 lebih besar dari nilai alpha a 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen,
dan koefisien regresi menunjukan nilai sebesar
-
0,040. 3. Tingkat harga tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Hal tersebut
dapat dilihat dari hasil pengolahan data yang menunjukkan angka-angka yang menguatkan pernyataan di atas. Diketahui bahwa nilai signifikansi sebesar
