Tabel 6. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia tahun
Jumlah Responden orang
Persentase 17
– 23 21
21 24
– 30 42
42 31
– 40 25
25 40
12 12
Jumlah 100
100
4.3.3. Status Pernikahan
Dilihat dari Tabel 7, diperoleh informasi bahwa sebesar 61 responden sudah menikah dan 39 berstatus belum menikah. Hal ini
dikarenakan sebagian besar konsumen Telkom Speedy yang menjadi responden berada pada rentang usia 24-30 tahun dimana pada rentang
usia tersebut pada umumnya seseorang sudah menikah.
Tabel 7. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan
Status Pernikahan
Jumlah Responden orang
Persentase Belum Menikah
39 39
Sudah Menikah 61
61 Jumlah
100 100
4.3.4. Pendidikan Terakhir
Karakteristik lain konsumen yang mempengaruhi pola konsumsi, preferensi, dan keputusan pembelian adalah pendidikan.
Pendidikan merupakan pembagian kelas sosial di dalam masyarakat yang relatif permanen dan berjenjang yang menunjukkan nilai, minat,
dan perilaku dalam pembelian. Latar belakang pendidikan juga dapat memperlihatkan selera produk dan merek yang berbeda. Berdasarkan
pendidikan terakhir, sebagian besar responden berpendidikan terakhir Diploma 33. Hal ini dikarenakan konsumen yang menjadi
responden pada
penelitian ini
sebagian besar
sudah bekerjaberwirausaha setelah lulus dari jenjang pendidikan Diploma.
Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada pada Tabel 8.
Tabel 8. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pendidikan Terakhir
Jumlah Responden orang
Persentase SDSLTP
4 4
SMUSMK 27
27 Diploma
33 33
Sarjana S1 26
26 Pascasarjana S2
10 10
Jumlah 100
100
4.3.5. Pekerjaan
Pekerjaan seseorang akan mempengaruhi barang dan jasa yang mereka butuhkan. Para pemasar sebaiknya berupaya mengidentifikasi
kelompok pekerjaan yang mempunyai minat di atas rata-rata pada produk dan jasanya. Perusahaan bahkan dapat mengkhususkan diri
membuat produk yang diperlukan oleh kelompok pekerjaan tertentu. Berdasarkan pekerjaan, responden yang cukup mendominasi adalah
pegawai swasta 37. Hal ini dikarenakan sebagian besar konsumen yang menjadi responden pada penelitian ini berpendidikan minimal
diploma. Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada pada Tabel 9.
Tabel 9. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
Pekerjaan Jumlah Responden
orang Persentase
Pelajar 5
5 Mahasiswa
10 10
Pegawai Swasta 37
37 Wiraswasta
12 12
PNSBUMN 31
31 Pedagang
2 2
Petani 1
1 Lain-lain
2 2
Jumlah 100
100
4.3.6. Pendapatan Rata-Rata Per Bulan
Daya beli akan menggambarkan banyaknya produk dan jasa yang bisa dibeli dan dikonsumsi oleh seorang konsumen. Karena
alasan inilah para pemasar dari Telkom Speedy perlu mengetahui pendapatan konsumen yang menjadi sasaran pasarnya, karena
pendapatan konsumen akan menjadi indikator penting besarnya jumlah produk yang bisa dibeli konsumen.
Dari hasil penelitian diperoleh informasi sebagian besar konsumen Speedy memiliki pendapatan rata-rata per bulan Rp
1.500.000 - Rp 2.000.000 48. Dapat dilihat bahwa konsumen Speedy
adalah kalangan menengah ke atas. Karakteristik responden berdasarkan pendapatan rata-rata per bulan dapat dilihat di Tabel 10.
Tabel 10. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Rata-Rata Per Bulan
Pendapatan Rata-Rata Per Bulan
Jumlah Responden orang
Persentase Rp 1.000.000
6 6
Rp 1.000.000 – Rp 1.500.000
14 14
Rp 1.500.000 – Rp 2.000.000
48 48
Rp 2.000.000 – Rp 2.500.000
22 22
Rp 2.500.000 10
10 Jumlah
100 100
Secara keseluruhan hasil rekapitulasi karakteristik konsumen Telkom speedy di Kota Bogor dapat dilihat pada Tabel 11.
Tabel 11. Hasil Rekapitulasi Karakteristik Responden
Kriteria Keterangan
Jenis Kelamin Laki-Laki 78
Usia 24-30 tahun 42
Status Pernikahan Sudah Menikah 61
Pendidikan Terakhir Diploma 33
Pekerjaan Pegawai Swasta 37
Pend. Rata-Rata Per Bulan Rp 1.500.000
– Rp 2.000.000 48
4.4. Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
