Berdasarkan Tabel 16 diketahui bahwa sebagian besar konsumen menganggap bahwa kecepatan akses Telkom Speedy lebih
lebih menjadi fokus perhatian 38, sebagian kecil menganggap free modem bonus modem gratis sebagai fokus perhatian 9.
Kebanyakan konsumen meyakini bahwa Telkom Speedy dapat memberikan kecepatan akses yang lebih baik dan berkualitas.
Tabel 16. Fokus Perhatian Konsumen Setelah MendengarMelihat Promosi Telkom
Speedy
Fokus Perhatian Konsumen Setelah MendengarMelihat
Promosi Telkom Speedy Jumlah Jawaban
Responden Persentase
Pilihan paket Speedy 11
11 Kecepatan akses
38 38
Kuota download unlimited per bulan
10 10
Tarif abonemen per bulan 32
32 Lainnya free modem
9 9
Jumlah 100
100 Dari Tabel 17, sebesar 76 konsumen tertarik untuk memakai
Telkom Speedy karena terpengaruh promosi Telkom Speedy. Konsumen merasakan tertarik karena kualitas pelayanan dari Telkom
sudah dirasakan dari produk-produk yang selama ini telah digunakan.
Tabel 17. Pengaruh Promosi Telkom Speedy Bagi Konsumen
Pengaruh promosi Telkom Speedy
bagi konsumen Jumlah Jawaban
Responden Persentase
Tidak berpengaruh 3
3 Tertarik untuk mencoba
21 21
Tertarik untuk memakai Speedy 76
76 Jumlah
100 100
4.4.3. Evaluasi Alternatif
Evaluasi alternatif merupakan tahap proses keputusan pembelian di mana konsumen menggunakan informasi untuk
mengevaluasi produk alternatif dalam sekelompok pilihan dan bagaimana konsumen memproses informasi untuk sampai pada
pilihannya. Cara konsumen mengevaluasi alternatif tergantung dari pribadi konsumen dan situasi pembelian. Keputusan konsumen dalam
pembelian produk Telkom Speedy ini didasari oleh beberapa pertimbangan yang dilihat dari berbagai aspek dan kriteria yang
diinginkan, untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 18.
Tabel 18. Pertimbangan Konsumen Membeli Telkom Speedy
Dasar Pertimbangan Jumlah Jawaban
Responden Persentase
Kecepatan akses 62
62 Kuota download unlimited
per bulan 9
9 Tarif abonemen per bulan
28 28
Kepopuleran produk 1
1 Lainnya free modem
- -
Jumlah 100
100 Tabel 18 memperlihatkan bahwa yang menjadi dasar
pertimbangan utama dalam pembelian produk Telkom Speedy adalah kecepatan akses 62, sebagian kecil hanya mempertimbangkan
kepopuleran produk saja 1. Berdasarkan hal tersebut bahwa sangat diharapkan konsumen dengan membeli produk Telkom Speedy dapat
memberikan kecepatan akses untuk memenuhi kebutuhan informasi yang dapat diperoleh melalui internet yang baik.
Terkait dengan hal tersebut, dalam proses keputusan pembelian konsumen tentunya mempunyai alternatif atau pilihan lain apabila
suatu saat Telkom Speedy sudah tidak sesuai dengan harapannya. Pada Tabel 19 berikut ini menjelaskan pengetahuan konsumen tentang
provider internet lainnya selain Telkom Speedy.
Tabel 19. Pengetahuan Konsumen Tentang Provider Internet Lain
Selain Telkom Speedy
Pengetahuan Konsumen Tentang Provider
Internet Lain Selain Telkom Speedy
Jumlah Jawaban Responden
Persentase
Ya 69
69 Tidak
31 31
Jumlah 100
100 Berdasarkan Tabel 19, sebanyak 69 atau sebagian besar
konsumen mengetahui provider internet lain jika Telkom Speedy tidak sesuai dengan harapan konsumen dan sebagaian lainnya mengatakan
tidak tahu 31. Konsumen selalu mempunyai prioritas atau yang menjadi pilihan utama untuk dikonsumsi dari suatu produk. Prioritas
atau yang menjadi pilihan utama ini sangat erat kaitannya dengan preferensi konsumen terhadap suatu produk dari berbagai alternatif
yang ada. Pada Tabel 20 berikut ini dapat dilihat peferensi konsumen terhadap provider internet yang akan digunakan.
Tabel 20. Prioritas Penggunaan Telkom Speedy jika dibandingkan
dengan Provider Internet Lain
Prioritas Penggunaan Telkom Speedy
jika dibandingkan dengan Provider Internet Lain
Jumlah Jawaban Responden
Persentase
Ya 78
78 Tidak
22 22
Jumlah 100
100 Data dari tabel di atas menunjukkan bahwa konsumen akan
menentukan pilihan produk Telkom Speedy jika dihadapkan dengan pilihan provider internet lain 78, hal ini disebabkan karena reputasi
perusahaan Telkom yang sudah teruji kualitasnya di masyarakat.
4.4.4. Keputusan Pembelian
