3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian mengenai ”Analisis Proses Pengambilan Keputusan dan Atribut Produk yang Dipentingkan Konsumen dalam Pembelian Produk
Telkom Speedy Studi Kasus : Konsumen PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, Kota Bogor” ini dilakukan di Plasa Telkom Bogor yang berlokasi di Jl.
Padjajaran No. 37 Bogor. Penelitian ini dilakukan pada bulan Desember 2010 sampai dengan bulan April 2011.
3.3. Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dan data sekunder. Menurut Santoso 2002, Data primer adalah data yang
dikumpulkan dan diolah sendiri oleh organisasi atau perorangan langsung dari objeknya. Pengumpulan data tersebut dikumpulkan secara khusus untuk
mengatasi masalah riset yang sedang diteliti. Data sekunder adalah data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh
pihak lain, biasanya sudah dalam bentuk publikasi. Data primer diperoleh dari hasil wawancara dan penyebaran kuesioner.
Data sekunder diperoleh dari berbagai sumber, seperti buku, internet dan studi kepustakaan yang terkait dengan topik penelitian. Kuesioner yang diberikan
kepada konsumen dapat berupa pertanyaan terbuka maupun pertanyaan tertutup. Pertanyaan terbuka berupa pertanyaan yang diberikan dengan
memberikan kebebasan jawaban dari responden, sedangkan pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang telah disediakan alternatif jawaban.
3.4. Metode Pengambilan Sampel
Metode yang digunakan untuk penentuan sampel adalah Purposive Sampling
. Menurut Santoso 2002, Purposive Sampling merupakan teknik non-probability sampling
yang memilih orang-orang yang terseleksi oleh peneliti berdasarkan ciri-ciri khusus yang dimiliki sampel tersebut. Purposive
Sampling pada penelitian ini memilih orang-orang yang terseleksi di lokasi
penelitian yaitu di Kantor Daerah Telkom Bogor Kandatel Bogor. Sampel yang dipilih berdasarkan syarat-syarat yang telah ditetapkan, yaitu kesediaan
respondenkonsumen untuk mengisi kuesioner, responden merupakan
pelanggan Speedy pemilik dan responden minimal berusia 17 tahun ke atas karena diasumsikan responden tersebut mampu untuk menjawab pertanyaan
pada kuesioner. Penentuan jumlah responden didasarkan pada Pendapat Slovin dengan rumus Umar, 2005:
2
1 e
N N
n
2
,1 629
. 40
1 40.629
99,754 ≈ 100 orang
……………. 1 Keterangan :
n = Sampel N = Jumlah Populasi Konsumen Speedy Kota Bogor Bulan September 2010
e = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir atau diinginkan ditetapkan 10
Berdasarkan rumus penentuan jumlah sampel, jumlah konsumen Telkom Speedy di Kota Bogor yang akan dijadikan responden adalah
sebanyak 100 orang.
3.5. Metode Pengolahan dan Analisis Data
Kategori