1. Surat Pemberitahuan Pajak Terutang X
1
Surat Pemberitahuan Pajak Terutang merupakan surat pemberitahuan yang digunakan oleh Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Keuangan Kabupaten untuk
memberitahukan besarnya pajak terutang kepada wajib pajak. SPPT adalah surat yang digunakan untuk memberitahukan besarnya Pajak Bumi dan Bangunan
Perdesaan dan Perkotaan yang terutang kepada wajib pajak Pasal 1 Angka 54 UU Nomor 28 Tentang Pajak Dan Retribusi Daerah. Variabel ini diukur dengan
skala likert 5 poin menggunakan kuesioner dengan indikator menurut Kessi
Ronia 2012 meliputi :
a. Data Wajib Pajak pada SPPT b. Luas tanah pada SPPT
c. Luas bangunan pada SPPT d. NJOP tanah pada SPPT
e. NJOP bangunan pada SPPT f.
Tempat pembayaran Pajak yang tertera di SPPT g. Tanggal jatuh tempo yang tertera di SPPT
Penilaian untuk mengukur variabel Surat Pemberithuan Pajak Terutang SPPT, masing-masing jawaban dalam kuesioner diberi skor sebagai berikut: 5 =
sangat setuju, skor 4 = setuju, skor 3 = kurang setuju, skor 2 = tidak setuju, skor 1 = sangat tidak setuju.
2. Pelayanan Perpajakan X
2
Pelayanan perpajakan dalam Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan dapat diartikan semua mekanisme dari penyerahan SPPT ke wajib
pajak sampai mekanisme dalam pembayaran harus memenuhi dan memberikan wajib pajak kenyamanan dan kepuasaan. Standar pelayanan perpajakan dalam
Pajak Bumi dan Bangunan Perkotaan dan Perkotaan dapat dikatakan baik jika SPPT diterima oleh wajib pajak dengan tepat waktu, cara pembayaran yang cepat
dan mudah, tempat pembayaran yang mudah dijangkau, serta keramahan dan kecepatan petugas dalam melayani pembayaran dan keluhan dari wajib pajak
sehingga wajib pajak merasa tidak kesulitan saat akan melakukan kewajibannya. Pelayanan perpajakan ini merupakan variabel bebas X
2
. Item indikator dari variabel pelayanan perpajakan diadopsi dari penelitan
Danang 2013 adalah: a. Mekanisme penyampaian SPPT
b. Mekanisme pembayaran PPB-P2 c. Pelayanan petugas saat wajib pajak membayar
d. Fasilitas pendukung dalam pelayanan e. Kecepatan dan ketanggapan petugas pajak dalam menghadapi keluhan wajib
pajak Penilaian untuk mengukur variabel pelayanan perpajakan, masing-masing
jawaban dalam kuesioner diberi skor sebagai berikut: 5 = sangat setuju, skor 4 = setuju, skor 3 = kurang setuju, skor 2 = tidak setuju, skor 1 = sangat tidak setuju.
3. Kesadaran Wajib Pajak X
Kategori