36
Terhadap Kepuasan
Kerja Karyawan
Pada Mawar Bakery
Cake Shop Setia Budi
Medan Karyawan
y motivasi
kerja terhadap
kepuasan kerja Mawar
Bakery Cake Shop
Setia Budi Medan
2.6 Kerangka Konseptual
Menurut Susanto 2010 konflik kerja x
1
, berhubungan dengan sejumlah sikap kerja dan konsekuensi negatif, termasuk rendahnya kepuasan kerja secara
umum. Dan menurut Minarsih 2009 konflik kerja yang berakibat negatif akan membuat individu mengalami stress kerja dan merasa tidak nyaman dengan
lingkungan kerjanya, dan apabila ini tidak dapat diatasi akan berakibat menurunnya kepuasan kerja karyawan.
Sedangkan menurut Wiwik 2007 apapun penyebab dan bentuk dari konflik itu harus segera diatasiditangani, karena akan tercipta suasana kerja yang
kurang kondusif. Meskipun typical orang itu berbeda-beda tetapi ketika ada konflik dalam pekerjaannyalembaga kerjanya tentunya akan mempengaruhi
motivasi kerja mereka. Tsigilis Koustelios dalam Kanwar dkk, 2009 menyatakan bahwa
kejenuhan burnout dan kepuasan kerja merupakan respon kerja yang afektif dan memiliki hubungan yang negatif artinya semakin rendah kejenuhan maka
kepuasan kerja semakin meningkat. Penelitian lain yang dilakukan oleh Verma
37
dalam Sharma, 2010 juga menemukan hal yang sama bahwa terdapat hubungan yang negative antara kejenuhan burnout dan kepuasan kerja.
Sedangkan menurut Anoraga 2006 salah satu hal yang dapat mempengaruhi terjadinya kecenderungan kejenuhan burnout adalah motivasi
kerja. Setiap manusia mempunyai alasan tertentu bersedia melakukan jenis kegiatan atau pekerjaan tertentu, mengapa individu yang satu bekerja lebih giat,
sedangkan yang lainnya bekerja dengan biasa saja, hal ini sangat tergantung pada motivasi yang mendasari individu tersebut.
Menurut Rosidah 2009 kepuasan atau ketidakpuasan secara individual pegawai berasal dari kesimpulan yang berdasarkan pada perbandingan antara apa
yang diterima pegawai dibandingkan dengap apa yang diharapkan, diinginkan atau dipikirkan oleh seorang. Kepuasan kerja tampaknya dapat memengaruhi
kehadiran seseorang dalam dunia kerja, dan ingin melakukan perubahan kerja, yang selanjutnya juga berpengaruh terhadap kemauan untuk bekerja. Keinginan
pegawai atau motivasi untuk bekerja biasanya ditunjukkan dengan dukungan aktivitas yang mengarah pada tujuan.
38
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual Sumber : Susanto 2010, Wiwik 2007, Kanwar dkk 2009, Sharma 2010,
Anoraga 2006, Rosidah 2009 2.7
Hipotesis
Hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Konflik berpengaruh signifikan terhadap motivasi karyawan PT. Tolan
Tiga Medan. 2. Kejenuhan berpengaruh signifikan terhadap motivasi karyawan PT. Tolan
Tiga Medan. 3. Konflik berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kepuasan kerja
karyawan PT. Tolan Tiga Medan. 4. Kejenuhan berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kepuasan
kerja karyawan PT. Tolan Tiga Medan. 5. Motivasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan PT.
Tolan Tiga Medan. 6. Konflik berpengaruh signifikan secara tidak langsung terhadap kepuasan
kerja melalui motivasi karyawan PT. Tolan Tiga Medan.
KONFLIK KERJA X
1
MOTIVASI Z
KEPUASAN KERJA
Y
KEJENUHAN X
2
39
7. Kejenuhan berpengaruh signifikan secara tidak langsung terhadap kepuasan kerja melalui motivasi karyawan PT. Tolan Tiga Medan.
40
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode survey. Menurut Sugiyono
2004:8 penelitian deskriptif merupakan suatu metode dalam meneliti status kelompok manusia, suatu objek atau suatu peristiwa pada masa sekarang. Tujuan
dari penelitian deskriptif ini adalah untuk membuat deskripsi, gambaran secara sistematis dan akurat mengenai fakta-fakta serta hubungan antar fenomena yang
diselidiki. Variabel-variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah konflik kerja dan kejenuhan burnout sebagai variabel independen, kepuasan kerja sebagai
variabel dependen dan motivasi sebagai variabel intervening.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
3.2.1 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan di PT. Tolan Tiga Indonesia Sipef Group yang beralamat di Gedung Bank Sumut Lt. 7 Jl. Imam Bonjol no. 18 Medan.
3.2.2 Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan sejak bulan Oktober 2014 sampai dengan bulan
April 2015. 3.3
Batasan Operasional
Batasan operasional dilakukan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan penelitian yang dilakukan. Maka,
batasan operasional penelitian ini dibatasi pada variabel bebas independent yaitu
