Risiko Reputasi Risiko Stratejik Risiko Kepatuhan

Laporan Tahunan BCA 2013 bulanan kepatuhan kepada Direksi dan Dewan Komisaris. •฀ BCA฀ telah฀ mempunyai฀ dan฀ menerapkan฀ Program Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme. BCA juga telah mengembangkan aplikasi untuk mengidentifikasi transaksi keuangan yang mencurigakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Risiko komposit BCA untuk Triwulan IV tahun 2013 adalah “Low to Moderate”, merupakan hasil penilaian dari risiko inheren “Low to Moderate” dengan penilaian kualitas penerapan manajemen risiko “Satisfactory”. Risiko komposit dari 8 delapan jenis risiko yang dinilai adalah sebagai berikut: - Risiko yang memiliki risiko komposit yang “low”, adalah Risiko Pasar, Risiko Likuiditas dan Risiko Hukum. - Risiko yang memiliki risiko komposit “low to moderate” adalah Risiko Kredit, Risiko Operasional, Risiko Reputasi, Risiko Stratejik, dan Risiko Kepatuhan. Tingkat risiko komposit BCA yang “low to moderate ” ini dapat dicapai karena BCA telah menerapkan proses manajemen risiko secara cukup efektif dan efisien pada seluruh aktivitasnya. Tren risiko inheren untuk triwulan I tahun 2014 adalah stabil karena berdasarkan hasil proyeksi, diperkirakan tidak akan terjadi perubahan risiko inheren yang cukup signifikan. Tren kualitas penerapan manajemen risiko untuk triwulan I tahun 2014 adalah stabil. Hal ini disebabkan BCA secara terus menerus meningkatkan penyesuaian pengelolaan manajemen risiko di semua aktivitasnya sehingga BCA dapat mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan mengendalikan setiap risiko yang ada. SISTEM PENGENDALIAN INTEREN INTERNAL CONTROL BCA telah memiliki kebijakan sistem pengendalian interen yang mencakup 5 lima komponen: •฀ Pengawasan฀ oleh฀ manajemen฀ dan฀ kultur฀ pengendalian •฀ Identiikasi฀dan฀penilaian฀risiko฀ •฀ Kegiatan฀ pengendalian฀ dan฀ pemisahan฀ fungsi •฀ Sistem฀akuntansi,฀informasi,฀dan฀komunikasi฀ •฀ Kegiatan฀ pemantauan฀ dan฀ tindakan฀ koreksi฀ penyimpangan Di samping itu BCA juga memiliki business continuity plan dan disaster recovery plan untuk mempercepat proses pemulihan pada saat terjadi bencana disaster dan memiliki system back up untuk mencegah kegagalan usaha yang berisiko tinggi. Seluruh manajemen dan karyawan BCA memiliki peran dan tanggung jawab dalam meningkatkan kualitas dan pelaksanaan sistem pengendalian internal BCA. Pihak-pihak yang terlibat dan bertanggung jawab dalam terlaksananya sistem pengendalian internal BCA antara lain Dewan Komisaris, Komite Audit, Direksi, Divisi Audit Internal, pejabat dan pegawai BCA, Pengawasan Internal Cabang, Pengawasan Internal Kantor Wilayah dan Pengawasan Internal Unit Kerja Tertentu di Kantor Pusat. 1. Pelaksanaan pengendalian interen antara lain dilakukan melalui: a. Pengendalian Keuangan, dimana: •฀ BCA฀telah฀menyusun฀Rencana฀Bisnis฀ Bank yang membahas strategi BCA secara keseluruhan yang mencakup arah pengembangan bisnis. •฀ Penetapan฀ strategi฀ telah฀ memperhitungkan dampak terhadap permodalan BCA, antara lain proyeksi permodalan KPMM Kewajiban Penyediaan Modal Minimum. Laporan Tahunan BCA 2013 •฀ Direksi฀ secara฀ aktif฀ melakukan฀ diskusimemberikan masukan serta memantau kondisi internal dan perkembangan faktor eksternal yang secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi strategi bisnis BCA. •฀ BCA฀ telah฀ memiliki฀ prosedur฀ untuk memantau dan mengukur kinerja perusahaan secara bulanan, triwulanan, semesteran, maupun tahunan. •฀ BCA฀ telah฀ melaksanakan฀ proses฀ pengendalian keuangan melalui upaya pemantauan realisasi dibandingkan dengan budget keuangan dalam laporan yang dibuat secara berkala dan dibawakan dalam radisi saat dibutuhkan tindak lanjut Direksi. b. Pengendalian Operasional, dimana: •฀ BCA฀ telah฀ melengkapi฀ standard operating procedure manual kerja yang merinci prosedur kerja setiap transaksi operasional perbankan yang dilakukan di BCA terkait produk dan aktivitas baru termasuk mitigasi risiko operasional terkait. Pembuatan prosedur kerja tersebut dilakukan oleh Divisi Strategi dan Pengembangan Operasi-Layanan DPOL dan telah di- review oleh berbagai unit kerja yang terkait untuk memastikan bahwa risiko operasional yang mungkin ada pada aktivitas tersebut telah dimitigasi dengan baik. •฀ BCA฀ menerapkan฀ pembatasan฀ wewenang petugas melalui penetapan limit dalam melakukan suatu transaksi; serta pembatasan akses petugas ke jaringan TI komputer melalui pengendalian penggunaan user ID dan password serta pemasangan fingerscan. •฀ BCA฀ telah฀ membentuk฀ struktur฀ organisasi dengan baik, dilengkapi unit pengawasan pengendalian sehingga dapat mendukung pengendalian risiko operasional seperti: o Pemisahan fungsi yang dapat menimbulkan conflict of interest. o Supervisor berfungsi mengawasi jalannya kontrol internal di Cabang setiap hari. o Pengawasan Internal Cabang PIC berfungsi mengawasi jalannya kontrol internal di Cabang secara periodik. o Pengawasan Internal Kantor Wilayah PIKW berfungsi mengawasi jalannya kontrol internal di Kantor Wilayah. o Pengawasan Internal yang berfungsi mengawasi jalannya kontrol internal di unit kerja tertentu di Kantor Pusat. o Satuan Kerja Manajemen Risiko SKMR, Grup Hukum GHK, Satuan Kerja Kepatuhan SKK o Divisi Audit Internal DAI: •฀ Independen฀ terhadap฀ risk taking unit. •฀ Memeriksa฀ dan฀ menilai฀ kecukupanefektivitas sistem pengendalian internal, manajemen risiko dan tata kelola perusahaan dengan melaksanakan rencana audit tahunan. c. Kepatuhan terhadap peraturan perundang- undangan lainnya, dimana: •฀ BCA฀memiliki฀komitmen฀yang฀kuat฀untuk฀ mematuhi peraturan dan perundang- undangan yang berlaku dan mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki kelemahan, apabila terjadi. •฀ BCA฀ telah฀ memiliki฀ Satuan฀ Kerja฀ Kepatuhan SKK yang bersifat independen terhadap satuan kerja operasional dalam melaksanakan fungsi kepatuhan. Laporan Tahunan BCA 2013 •฀ Adanya฀ Laporan฀ Bulanan฀ Pemantauan฀ Kepatuhan terhadap Ketentuan Kehati- hatian BCA yang disampaikan kepada Dewan Komisaris dan Direksi. •฀ Strategi฀ Manajemen฀ Risiko฀ Kepatuhan฀ BCA adalah mempunyai kebijakan untuk senantiasa mematuhi ketentuan yang berlaku yaitu secara proaktif melakukan pencegahan ex-ante dalam rangka meminimalkan terjadinya pelanggaran dan melakukan tindakan kuratif ex-post dalam rangka perbaikan. 2. BCA menerapkan sistem pengendalian interen secara efektif yang disesuaikan dengan tujuan, kebijakan usaha, ukuran dan kompleksitas kegiatan usaha BCA dengan berpedoman pada persyaratan dan tata cara sebagaimana ditetapkan dalam Peraturan Bank Indonesia, maupun dengan mengacu kepada best practice melalui tindakan- tindakan sebagai berikut: •฀ Terdapat฀ penetapan฀ jalur฀ pelaporan฀ dan฀ pemisahan fungsi yang jelas antara satuan kerja operasional dengan satuan kerja yang melaksanakan fungsi pengendalian. Fungsi pengendalian dilakukan oleh Satuan Kerja Manajemen Risiko SKMR, Grup Hukum GHK, Satuan Kerja Kepatuhan SKK dan Divisi Audit Internal DAI. •฀ DAI฀ telah฀ melakukan฀ review secara independen dan obyektif terhadap prosedur dan kegiatan operasional BCA secara berkala. Hasil review DAI disampaikan dalam bentuk Laporan Hasil Audit dan Laporan Tindak Lanjut Hasil Audit kepada Direksi. •฀ Pengawasan฀ Internal฀ Cabang฀ PIC,฀ Pengawasan Internal Kantor Wilayah PIKW dan DAI telah melakukan fungsi evaluasi pelaksanaan sistem dan prosedur yang berlaku di BCA. Hasil evaluasi dari PIC, PIKW dan DAI tersebut dijadikan sebagai tolok ukur tingkat kepatuhan unit kerja terhadap sistem dan prosedur yang telah ditetapkan. PERKARA PENTING DAN SANKSI ADMINISTRATIF Jumlah perkara perdata dan pidana dengan nilai di atas Rp100.000.000.- seratus juta Rupiah yang telah selesai telah mempunyai kekuatan hukum yang tetap dan yang masih dalam proses penyelesaian per 31 Desember 2013. Perkara Hukum Perkara Perdata Perkara Pidana Telah selesai telah mempunyai kekuatan hukum yang tetap •฀Rp฀101฀juta฀–฀Rp฀500฀juta •฀Diatas฀Rp฀500฀juta 2 Total 2 Dalam proses penyelesaian •฀Rp฀101฀juta฀–฀Rp฀500฀juta 47 1 •฀Di฀atas฀Rp฀500฀juta 2 1 Total 49 2 Total Perkara 51 2 Selama tahun 2013 tidak ada perkara penting yang dihadapi oleh BCA, entitas perusahaan anak BCA, anggota Dewan Komisaris dan anggota Direksi yang menjabat pada periode Laporan Tahunan ini, sehingga tidak ada pengaruhnya terhadap kondisi keuangan BCA. Laporan Tahunan BCA 2013 Selama tahun 2013 tidak ada sanksi administratif yang material, yang dikenakan oleh Otoritas Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan dan Lembaga lainnya kepada BCA, anggota Dewan Komisaris, dan anggota Direksi. AKSES INFORMASI DAN DATA PERUSAHAAN Akses Informasi BCA senantiasa memberikan kemudahan bagi stakeholders untuk mengakses informasi dan data perusahaan, antara lain mengenai kondisi finansial perusahaan, produk dan aksi korporasi. BCA juga membuat siaran pers press release yang dikirimkan ke media cetak dan elektronik. Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, dapat menghubungi akses sebagai berikut: •฀ Bagi฀nasabah฀dapat฀menghubungi฀Call Center Halo BCA 021 500 888. •฀ Bagi฀ media฀ dapat฀ langsung฀ menghubungi฀ Sekretariat Perusahaan, Aspek Hubungan Masyarakat melalui humasbca.co.id. •฀ Bagi฀ investor฀ dapat฀ langsung฀ menghubungi Investor Relations melalui investor_relationsbca.co.id. Website dan Social Media Launching Website Corporate BCA Dalam upaya untuk dapat selalu memberikan informasi yang lengkap kepada stakeholder dan masyarakat pada umumnya mengenai seluruh produk, layanan, maupun aktivitas korporasi BCA, pada tanggal 17 April 2012 diluncurkan website corporate BCA dengan alamat baru di www.bca.co.id. Website ini merupakan website perbankan pertama yang hadir dengan konsep “Solution Base” yang mengedepankan solusi- solusi BCA untuk menjawab kebutuhan finansial masyarakat. Selain itu kehadiran website ini juga merupakan upaya BCA untuk ‘Senantiasa di Sisi Anda’ menjawab berbagai kebutuhan masyarakat. Sementara untuk www.klikbca.com fokus berfungsi untuk melayani transaksi internet banking nasabah. Launching Aktivitas Social Media BCA Sebagai wujud nyata bahwa BCA ‘Senantiasa di Sisi Anda’, BCA pada tanggal 27 September 2012 resmi hadir di dunia social media melalui akun resmi di berbagai channel social media yang populer yaitu Facebook, Twitter, Youtube, Kaskus, Mindtalk, dan Slideshare. Akun resmi ini menjalankan 2 dua fungsi utama yaitu: 1. Memberikan berbagai informasi dan referensi kepada masyarakat sesuai dengan minat dan kebutuhannya yang dibagi menjadi 3 segmen, yaitu: a. Segmen Muda: dengan nama akun XpresiBCA facebook dan twitter. b. Segmen Bisnis: dengan nama akun BizguideBCA facebook dan twitter. c. Segmen Lifestyle: dengan nama akun GoodlifeBCA facebook dan twitter. 2. Memberikan layanan contact center 247 melalui akun resmi khusus di twitter yaitu halobca. Penjelasan lengkap mengenai nama, alamat URL, serta informasi yang disediakan oleh masing- masing akun resmi tersebut dapat dilihat di www.bca.co.idsocialmedia. Aktivitas social media BCA ini akan terus berkembang dan mengikuti tren lokal dan global di dunia digital dan social media yang sangat cepat berubah. Laporan Tahunan BCA 2013 Daftar Siaran Pers BCA Tahun 2013 Selama 2013, BCA mengeluarkan 101 seratus satu siaran perspress release sebagai berikut: No. Perihal Tanggal Januari 1 BCA Melalui Program Bakti BCA Berikan Bantuan Untuk Pengungsi Korban Bencana Banjir Jakarta 21 2 BCA Menjadi Bank Swasta Pertama dan Satu-satunya dalam Mensukseskan Penggunaan E-ticket TransJakarta 22 3 Presiden Direktur BCA, Jahja Setiaatmadja, Menerima Predikat The Amazing Stars: Men’s Obsession’s 9 Tough CEO’s 2012 - 2013 29 4 BCA Raih Prestasi Dalam Ajang Infobank Digital Brand Of The Year 2012 30 5 BCA Menerima Penghargaan Dalam Ajang Asia Money: Corporate Governance Poll 2012 31 Februari 6 BCA Meraih Pengakuan Positif Publik Dalam Ajang Marketeers Award: Indonesia’s Brand Champion Award 2013 01 7 BCA Raih Sukses di Ajang Top Brand Award 2013 07 8 Berikan Customer Experience Yang Positif Kepada Nasabah, BCA Raih Excellence Service Experience Award 08 9 Rangkaian Acara HUT Ke-56 BCA: BCA Selenggarakan Pameran Dan Umumkan Pemenang Lomba Fotografi World Of Wayang WOW 21 10 BCA Selenggarakan Rangkaian Perayaan HUT Ke 56, Yang Merupakan Cerminan Tata Nilai dan Budaya Perusahaan 21 Maret 11 Optimalkan Visi, Misi dan Nilai Perusahaan, Membawa Presiden Direktur BCA Masuk Sebagai Jajaran CEO Indonesia Paling Dikagumi 04 12 Tabungan dan Internet Banking BCA, Raih Consumer 3000 Award 2013 04 13 BCA Menjadi Brand Indonesia Satu-satunya yang Terpilih Sebagai Top 10 Socially Devoted Worldwide Brands On Twitter 08 14 Kembangkan Bisnis Investasi bagi Nasabah, BCA Solitaire Prioritas Jalin Kerja Sama Franchise Financing dengan Alfamart 19 15 Lestarikan Budaya Indonesia, BCA Bersama Teater Koma Gelar Pertunjukan Teater Sampek Engtay 20 16 BCA Dinobatkan Sebagai Best Retail Bank in Indonesia Dalam Ajang Excellence in Retail Financial Service, The Asian Banker 22 17 PT Bank Central Asia Tbk Hasil Kinerja Tahun 2012 Pertumbuhan Solid dalam Ekonomi yang Stabil 28 April 18 Dapatkan Respon Positif Masyarakat, BCA Kembali Hadirkan Tayangan Edukasi Berseri World Of Wayang WOW Season 3 05 19 BCA Tumbuhkan Kecintaan Generasi Muda terhadap Wayang Melalui Roadshow Edukasi Apresiasi Wawasan Budaya Bangsa WAYANG 08 20 Menyelamatkan Nasabah, BCA Berikan Apresiasi kepada Anggota Kostrad 08 21 BCA Mendukung Pelepasliaran Tiga Orangutan Di Kawasan Hutan Kehje Sewen, Kalimantan Timur 15 22 BCA Raih IBLA Award 2013 18 23 Dorong Brand-brand Lokal, BCA Dukung Penyelenggaraan Pop Up Market 2013 19 Laporan Tahunan BCA 2013 No. Perihal Tanggal 24 Implementasi Kepedulian Sosial Bidang Pendidikan, BCA Dukung Kompetisi Master Journey in Management MJM Doctoral Journey in Management Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia FEUI 24 25 Tingkatkan Layanan Kepada Nasabah, BCA Resmikan Layanan Interaktif Electronic Banking Center EBC Surabaya 26 26 Berdayakan Ekonomi Masyarakat Sekitar Sektor Pariwisata, BCA Resmikan Bantuan di Desa Wisata Wirawisata Goa Pindul 29 27 PT Bank Central Asia Tbk Hasil Kinerja Periode Januari - Maret 2013 Mencapai Kinerja yang Solid di tengah Kondisi Makro Ekonomi yang Kondusif 29 Mei 28 Dengan Membeli SR-005, Nasabah BCA Berpartisipasi Dalam Program Pengembangan Anak Usia Dini PAUD UNICEF 01 29 BCA Termasuk Dalam 20 Perusahaan Paling Dikagumi, Fortune Indonesia Most Admired Companies 2013 06 30 BCA Selenggarakan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan 06 31 BCA Raih Most Favorite Youth Brand Award 2013 07 32 BCA melalui Anak Perusahaannya yaitu BCA Syariah Memberikan Fasilitas Pembiayaan Kepada Koperasi BMT - UGT Sidogiri 16 33 BCA Bersama BPD DIY Luncurkan Flazz edisi Wayang 23 34 Fokus pada Satisfaction Nasabah, BCA Kembali Raih Service Quality Award 2013 29 35 BCA Raih Pengakuan Perusahaan Paling Diidamkan 2013 29 Juni 36 Tawarkan Solusi Pembiayaan Kendaraan Bermotor, BCA Kembali Gelar “BCA Autoshow 2013” 03 37 BCA Dukung Kemudahan Pembayaran Transportasi di Palembang 03 38 Konsistensi Jaga Kinerja Perusahaan, BCA Raih Penghargaan “Investor Best Bank 2013” 05 39 Dukung Peningkatan Potensi Kepariwisataan dan Ekonomi Kreatif Bromo, BCA Kembali Mempersembahkan Jazz Gunung 2013 11 40 KPR BCA Raih Properti Indonesia Awards 2013 17 41 Mobile dan Internet Banking BCA Raih Penghargaan 17 42 Penutupan Roadshow WAYANG, Kukuhkan Komitmen BCA dalam Menumbuhkan Kecintaan Generasi Muda terhadap Wayang 17 43 Halo BCA Borong 30 Penghargaan dalam The Best Contact Center Indonesia 2013 20 44 HALO BCA Memperoleh 6 Medali Emas Dalam Contact Center World Awards APAC 2013 20 45 BCA Raih Penghargaan HR Excellence dan HR Future Leader Award 2013 20 46 Penandatanganan Kerjasama Transaksi Autodebet Reksa Dana PT Panin Asset Management dan PT Bank Central Asia Tbk 21 47 BCA Kembali Raih Penghargaan dalam Property Bank Award 2013 21 Juli 48 BCA Raih Peringkat I dalam Wealth Added Creator Award 2013 01 49 Siapkan SDM Pariwisata Unggul, BCA Gelar Pelatihan Soft Skill SDM Desa Wisata Wirawisata Goa Pindul 02 50 BCA Wujudkan Keluarga Sehat dengan Edukasi Laktasi bersama UNICEF 04 51 BCA Raih Penghargaan dari Finance Asia Best Managed Companies 2013 04 52 Berpredikat “Sangat Bagus”, BCA Raih Infobank Award 2013 05 Laporan Tahunan BCA 2013 No. Perihal Tanggal 53 Kunjungan BCA Kepada Daerah Percontohan Program Pendidikan Ramah Anak BCA - UNICEF 25 54 BCA Raih Penghargaan Dalam Indonesia’s Most Favorite Women Brand 2013 26 55 PT Bank Central Asia Tbk Hasil Kinerja Periode Januari - Juni 2013 Mempertahankan Kinerja Usaha yang Solid 29 Agustus 56 Persiapan BCA Jelang Hari Raya Idul Fitri 1434 H 1 57 Tingginya Minat Studi di Luar Negeri, BCA Jalin Kerja Sama Overseas Student Package OSP dengan Fortrust 2 58 BCA Berikan Bantuan Operasi Katarak di Daerah Sanggau, Kalimantan Barat 21 59 Resmikan Layanan Interaktif Electronic Banking Center EBC Jakarta, BCA Kukuhkan Komitmen Peningkatan Layanan Nasabah 28 September 60 BCA Dukung Penyelenggaraan Wayang World Puppet Carnival 02 61 BCA Menggelar Rangkaian Acara Peringatan Hari Pelanggan Nasional 04 62 Kembali Ukir Prestasi, BCA Terpilih Sebagai Satu-satunya Perusahaan Indonesia dalam Daftar 50 Perusahaan Terbaik di Asia 06 63 Peduli Sesama Melalui Aksi Donor Darah BCA 06 64 BCA Ajak 500 Siswa SD untuk Mengenal Perbankan Sambil Bermain 11 65 BCA Meraih Penghargaan “Best Bank in Indonesia” dalam Ajang Penghargaan Finance Asia Country Awards 2013 12 66 BCA Permudah Transaksi di Pasar Tanah Abang 13 67 BCA Berikan Bantuan Operasi Katarak Gratis di Daerah Sangihe, Sulawesi Utara 19 68 BCA BIZZ Expo 2013, Media Promosi bagi Nasabah Pebisnis 20 69 BCA Berpartisipasi dalam Pembangunan Jalan Tol Nusa Dua – Ngurah Rai – Benoa 23 70 Bersama BCA, Bali Puppetry Festival Seminar 2013 Hadirkan Pertunjukan dari Berbagai Negara 24 71 Kembali Ukir Prestasi, BCA Raih Tiga Penghargaan dari Asia Money 26 72 BCA Raih Penghargaan dalam Ajang ‘The Indonesian Best Brand Award 2013’ 27 Oktober 73 Dukung Pengembangan Pendidikan Indonesia, BCA Konsisten Beri Beasiswa Bakti BCA Pada Mahasiswa 02 74 BCA Raih Penghargaan Peringkat Satu “Bank Swasta Terbaik” Pada Ajang Indonesia Banking Award 2013 03 75 BCA Dukung Uji Coba Kawasan Less-Cash Society 03 76 BCA Kembali Masuk Forbes Global 2000 Pada Tahun 2013 03 77 Laksanakan Program Bakti BCA Berkala, BCA Kembali Berikan Operasi Katarak Gratis di Lahat, Sumatera Selatan 07 78 BCA Kembali Gelar KKB BCA Auto Carnival Makassar 11 79 Jalan Santai Bersama “Langkah Ceria” BCA 11 80 BCA Kembali Mendukung Pelepasliaran Sembilan Orangutan Di Kawasan Hutan Kehje Sewen, Kalimantan Timur 16 81 BCA Sinergikan Layanan Perbankan dengan Industri Telekomunikasi 18 82 Nobar El Clasico di 11 Kota Peluncuran Xpresi Komunitas BCA 24 83 Setelah Pemberdayaan Masyarakat, BCA Peduli Kesehatan Ibu dan Anak di Pindul 25 84 BCA Raih Berbagai Penghargaan Indonesia’s Most Favorite Netizen Brand 2013 28 Laporan Tahunan BCA 2013 No. Perihal Tanggal 85 PT Bank Central Asia Tbk Hasil Kinerja Periode Januari - September 2013 Mempertahankan Kinerja Usaha yang Solid 30 86 BCA Ukir Prestasi dalam IICD Conference and Corporate Governance Awards 2013 31 87 BCA Jadi Pilihan dalam Ajang Indonesia Middle Class Banking Consumer 2013 31 88 BCA Raih Platinum Brand Champion of Most Preferred KPR Brand di Marketeers Award 31 November 89 BCA Gelar Media Sharing untuk Menyambut Indonesia Knowledge Forum II 6 90 BCA Menyabet 5 Penghargaan dalam Digital Marketing Awards 2013 8 91 BCA Bersama Teater Koma Hadirkan Peristiwa Budaya melalui Pertunjukan Lakon “Ibu” 12 92 Sukses Terapkan Teknologi Informasi, BCA Raih Warta Ekonomi eCompany Series: Banking IT Exellence Award 2013 13 93 BCA Peroleh World Champion Pada Contact Center World 2013 15 94 BCA Menjadi Satu-satunya Perusahaan dari Indonesia Yang Meraih Penghargaan “Fabulous 50” Versi Forbes Asia 19 95 BCA Berikan Operasi Katarak Gratis di Daerah Bajawa, Nusa Tenggara Timur 19 96 BCA Raih Lima Penghargaan di Ajang The 15th Indonesian Customer Award 2013 22 97 BCA Rehabilitasi Hutan dan Lahan Sub Das Ciliwung Hulu Bersama WWF Indonesia 28 Desember 98 Indonesia Knowledge Forum II Siapkan Masyarakat Hadapi Perekonomian Indonesia di 2014 4 99 Jahja Setiaatmadja, Tokoh Finansial Indonesia 2013 4 100 Kartu Flazz BCA Kini Bisa Digunakan di Commuter Line 8 101 Siapkan SDM Pariwisata Unggul, BCA Dukung Pengembangan Desa Wisata Bleberan 11 Korespondensi kepada Otoritas Jasa Keuangan OJK dan Bursa Efek Indonesia BEI Selama tahun 2013, BCA telah menyampaikan 53 lima puluh tiga korespondensi kepada OJK Selaku Pengawas Pasar Modal sebagai berikut: No. Tanggal Perihal 1 23 Januari 2013 Laporan Kepemilikan Saham Direksi sesuai Peraturan Bapepam-LK No. X.M.1 2 23 Januari 2013 Laporan Kepemilikan Saham Direksi sesuai Peraturan Bapepam-LK No. X.M.1 3 23 Januari 2013 BCA Award 4 6 Februari 2013 Laporan Kepemilikan Saham Direksi sesuai Peraturan Bapepam-LK No. X.M.1 5 7 Februari 2013 Penjualan atas Saham Hasil Pembelian Kembali Saham PT Bank Central Asia Tbk 6 13 Februari 2013 Laporan Kepemilikan Saham Direksi sesuai Peraturan Bapepam-LK No. X.M.1 7 26 Februari 2013 Laporan Kepemilikan Saham Direksi sesuai Peraturan Bapepam-LK No.X.M.1 8 27 Maret 2013 Penyampaian Laporan Sehubungan dengan Transaksi dengan Nilai Transaksi tidak melebihi 0,5 dari modal disetor perusahaan 9 27 Maret 2013 Laporan Acara Rencana Penyelenggaraan RUPS Tahunan 2013 PT Bank Central Asia Tbk 10 28 Maret 2013 Penyampaian Laporan Keuangan Tahunan Tahun 2012 PT Bank Central Asia Tbk audited Laporan Tahunan BCA 2013 No. Tanggal Perihal 11 1 April 2013 Penyampaian bukti iklan pengumuman Ringkasan laporan Keuangan tahun 2012 audited PT Bank Central Asia Tbk 12 4 April 2013 Penyampaian Bukti Iklan Pemberitahuan kepada Pemegang Saham tentang RUPS Tahunan PT Bank Central Asia Tbk 13 18 April 2013 Penyampaian Laporan Tahunan tahun 2012 PT Bank Central Asia Tbk 14 19 April 2013 Penyampaian Panggilan RUPS Tahunan BCA tahun 2013 15 22 April 2013 Undangan RUPS Tahunan tahun 2013 PT Bank Central Asia tbk 16 30 April 2013 Penyampaian Bukti Iklan Pengumuman Ringkasan Laporan Keuangan Triwulan I 2013 17 30 April 2013 Penyampaian Laporan Sehubungan dengan Transaksi dengan Nilai Transaksi Tidak Melebihi 0,5 dari Modal Disetor Perusahaan dan tidak melebihi Rp. 5 Milyar 18 1 Mei 2013 Keterbukaan Informasi Sehubungan dengan Rencana Pembelian Saham PT Central Sejahtera Insurance 19 6 Mei 2013 Penyampaian Hasil RUPS Tahunan PT Bank Central Asia Tbk Tahun 2013 20 8 Mei 2013 Penyampaian Bukti Iklan Hasil RUPS Tahunan serta Pemberitahuan tentang Pembagian Dividen Tunai PT Bank Central Asia Tbk 21 8 Mei 2013 Laporan dan Pengumuman Jadwal Pembagian Dividen Tunai Tahun Buku 2012 PT Bank Central Asia Tbk 22 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Direksi - Bapak Eugene Keith Galbraith 23 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Direksi - Ibu Dhalia M. Ariotedjo 24 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Direksi - Bapak Suwignyo Budiman 25 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Direksi - Bapak Henry Koenaifi 26 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Direksi - Bapak Armand W. Hartono 27 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Direksi - Bapak Erwan Yuris Ang 28 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Dewan Komisaris - Bapak Djohan Emir Setijoso 29 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Dewan Komisaris - Bapak Tonny Kusnadi 30 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Dewan Komisaris - Bapak Sigit Pramono 31 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Dewan Komisaris - Bapak Raden Pardede 32 5 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Dewan Komisaris - Bapak Cyrillus Harinowo 33 7 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham Anggota Direksi - Bapak Jahja Setiaatmadja 34 7 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham Anggota Direksi - Bapak Subur Tan 35 10 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham Anggota Direksi - Bapak Renaldo Hector Barros 36 10 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Direksi - Bapak Eugene Keith Galbraith 37 10 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Direksi - Bapak Eugene Keith Galbraith 38 14 Juni 2013 Laporan Kepemilikan Saham anggota Direksi - Bapak Anthony Brent Elam 39 27 Juni 2013 Keterbukaan Informasi sehubungan dengan Rencana Pembelian Saham PT Central Sentosa Finance 40 2 Juli 2013 Keterbukaan Informasi sehubungan dengan Rencana Transaksi Sewa Gedung Training Center BCA di Sentul City, Bogor, Jawa Barat 41 2 Juli 2013 Keterbukaan Informasi sehubungan dengan Pembelian Saham PT Central Sejahtera Insurance 42 9 Juli 2013 Tanggapan atas Indonesia Corporate Governance Laporan Tahunan BCA 2013 No. Tanggal Perihal 43 30 Juli 2013 Penyampaian Laporan Keuangan Tengah Tahunan tahun 2013 PT Bank Central Asia Tbk 44 31 Juli 2013 Penyampaian Bukti Iklan Pengumuman Ringkasan Laporan Keuangan Tengah Tahunan thn 2013 unaudited PT Bank Central Asia Tbk 45 3 September 2013 Laporan Kepemilikan Saham Anggota Direksi 46 3 September 2013 Penyampaian Kuesioner terkait Peraturan No. X.K.6 tentang Penyampaian Laporan Tahunan Emiten atau Perusahaan Publik 47 4 September 2013 Laporan Kepemilikan Saham Anggota Direksi 48 19 September 2013 Keterbukaan Informasi Sehubungan dengan Efektifnya Pengalihan Hak Atas Saham PT Central Sejahtera Insurance 49 30 Oktober 2013 Penyampaian Laporan Sehubungan dengan Transaksi dengan Nilai Transaksi Tidak Melebihi 0,5 dari Modal Disetor Perusahaan dan tidak melebihi Rp 5 Milyar 50 31 Oktober 2013 Penyampaian Bukti Iklan Pengumuman Ringkasan Laporan Keuangan Triwulan III thn 2013 unaudited PT Bank Central Asia Tbk 51 7 November 2013 Penyampaian Laporan Sehubungan dengan Transaksi dengan Nilai Transaksi Tidak Melebihi 0,5 dari Modal Disetor Perusahaan dan tidak melebihi Rp 5 Milyar 52 11 November 2013 Penyampaian Bukti Iklan Pemberitahuan kepada pemegang Saham tentang Pembagian Dividen Interim Tunai Tahun Buku 2013 PT Bank Central Asia Tbk 53 11 November 2013 Penyampaian Laporan Sehubungan dengan Transaksi dengan Nilai Transaksi Tidak Melebihi 0,5 dari Modal Disetor Perusahaan dan tidak melebihi Rp 5 Milyar Selama tahun 2013, BCA telah menyampaikan 18 delapan belas korespondensi kepada BEI, sebagai berikut: No. Tanggal Perihal 1 20 Januari 2013 Konfirmasi Pemenuhan Kriteria Satu Grup Perusahaan dengan perusahaan tercatat lainnya 2 27 Maret 2013 Informasi Publikasi Ringkasan Laporan Keuangan Tahunan tahun 2012 audited PT Bank Central Asia Tbk 3 1 April 2013 Perubahan Kantor Akuntan Publik Non Publish Form 4 29 April 2013 Informasi Publikasi Ringkasan Laporan Keuangan Triwulan I tahun 2013 unaudited PT Bank Central Asia Tbk 5 30 April 2013 Penyampaian Laporan Keuangan Triwulan I tahun 2013 6 5 Juli 2013 Penyampaian Konfirmasi atas Kepemilikan Website 7. 29 Juli 2013 Informasi Publikasi Ringkasan Laporan Keuangan Tengah Tahunan 2013 unaudited PT Bank Central Asia Tbk 8 15 Agustus 2013 Laporan Registrasi Efek per Juli 2013 9 6 September 2013 Penjelasan Atas Pemberitaan Pengaduan Nasabah di Media 10. 16 September 2013 Laporan Registrasi Efek 11 1 Oktober 2013 Penjelasan Permasalahan Tanah HGB No 847Karet a.n PT Bank Central Asia Tbk 12 17 Oktober 2013 Registrasi efek BCA per September 2013 13 30 Oktober 2013 Informasi Publikasi Ringkasan Laporan Keuangan Triwulan III thn 2013 unaudited PT Bank Central Asia Tbk 14 31 Oktober 2013 Penyampaian Laporan Keuangan Triwulan III thn 2013 PT Bank Central Asia Tbk unaudited Laporan Tahunan BCA 2013 No. Tanggal Perihal 15 7 November 2013 Laporan Pengumuman Jadwal dan Tata Cara Pembagian Dividen Interim Tunai PT Bank Central Asia Tbk 16 18 November 2013 Rencana Pelaksanaan Public Expose BCA “Investor Summit and Capital Market Expo” 17 22 November 2013 Penyampaian Materi Investor Summit 18 2 Desember 2013 Penyampaian Hasil Pelaksanaan Presentasi Emiten dan Press Conference pada acara Investor Summit 2013 Komunikasi Internal Komunikasi internal memiliki peran sentral dalam membangun karakter dan budaya perusahaan serta soliditas tim kerja. Komunikasi internal yang lancar, intensif dan efektif dalam menyebarkan informasi perusahaan akan mendorong percepatan proses dan mekanisme di semua lini perusahaan. Untuk itu pencapaian kinerja perusahaan secara keseluruhan tidak terlepas dari dukungan komunikasi internal perusahaan yang baik. Muatan informasi dan media komunikasi menjadi kunci keberhasilan komunikasi internal. Keduanya menjadi satu kesatuan yang saling melengkapi agar informasi yang disampaikan dapat sampai kepada karyawan, mudah dicerna dan dipahami serta ditindaklanjuti. Media Komunikasi Internal yang Ada di BCA 1. InfoBCA InfoBCA adalah majalah bulanan internal BCA yang berfungsi sebagai media edukasi, sosialisasi, hiburan, dan sarana untuk saling berbagi pengetahuan serta pengalaman dan kegiatan seputar perusahaan bagi seluruh karyawan BCA. Majalah InfoBCA berisi informasi perkembangan perusahaan, produk, layanan, jaringan, program, penghargaan, teknologi, serta aktivitas di seluruh unit kerja dan cabang-cabang yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, perusahaan anak, mitra kerja, maupun materi pengembangan wawasan antara lain manajemen, ekonomi, bisnis dan investasi, pendidikan, kesehatan, kuliner, resensi buku, film, musik, obyek wisata, modul-modul pembelajaran dan motivasi serta informasi-informasi bermanfaat lainnya bagi karyawan. Untuk periode tertentu InfoBCA juga menerbitkan Edisi Khusus yang berisi tentang informasi dan kegiatan seputar Layanan. Sepanjang tahun 2013, telah diterbitkan 3 edisi khusus dan 10 edisi reguler.

2. BCA Update

Leaflet mengenai Kinerja Keuangan BCA, terbit 4 kali dalam setahun setiap triwulan yang disampaikan ke seluruh manajemen, Kantor Wilayah dan Kantor Cabang serta ke lembaga terkait.

3. MyBCA

MyBCA adalah media komunikasi internal BCA yang berbasis internet. Jaringan internet ini hanya dapat diakses oleh kalangan internal BCA dengan menggunakan fasilitas yang diberikan oleh perusahaan. MyBCA dikelola oleh Grup Teknologi Informasi bersama Aspek Humas dan unit kerja lain di kantor pusat. Masing-masing unit kerja memiliki portal sendiri-sendiri yang dapat diakses melalui halaman utama MyBCA. Web internal ini berfungsi sebagai sarana untuk menyampaikan informasi perusahaan dan program unit kerja terkait, sosialisasi produk, layanan, program, sarana edukasi dan pembelajaran, serta beragam informasi penting lainnya. Melalui MyBCA karyawan dapat mengunduh data seperti sistem aplikasi, teks, gambar dan video yang berguna untuk menunjang aktivitas kerja. MyBCA telah dikembangkan fungsinya untuk pelayanan informasi dan administrasi ketenagakerjaan Laporan Tahunan BCA 2013 secara online, seperti biaya kesehatan, pengajuan cuti, lembur, perjalanan dinas, data karyawan, kompensasi, appraisal dan sebagainya.

4. TV Plasma

TV Plasma merupakan media komunikasi internal berbasis elektronik yang dipasang di tempat-tempat strategis di dalam gedung atau area dalam kantor BCA. Media elektronik audio visual ini berisi informasi mengenai perusahaan, produk, layanan, dan informasi penting lainnya.

5. E-mail

BCA juga memanfaatkan email untuk media komunikasi internal. BCA menggunakan e-mail blast untuk menyebarkan informasi perusahaan, produk, program kerja atau acara, maupun informasi lainnya. Komunikasi internal lain yang dibangun melalui sarana e-mail adalah forum komunikasi manajemen. Penyebaran informasi untuk forum manajemen ini dilakukan melalui e-mail.

6. Microsoft Lync

Media komunikasi internal lainnya adalah berupa fasilitas komunikasi internal berbasis software Microsoft Lync. Melalui fasilitas Microsoft Lync ini karyawan dapat mengirim data atau informasi melalui PC Personal Computer masing-masing dan saling berkomunikasi seperti halnya fasilitas obrolan chatting yang terdapat pada gadget modern. Fasilitas Microsoft Lync sangat bermanfaat terutama untuk hal-hal yang bersifat urgent karena pesan yang masuk langsung muncul di layar monitor disertai dengan tanda pesan masuk. Selain itu fasilitas Microsoft Lync dapat digunakan untuk mengirimkan file atau data yang berukuran besar.

7. Event Internal

Komunikasi internal juga dibangun melalui berbagai event internal, seperti: a. HUT BCA b. Analyst Meeting c. Pembukaan atau relokasi kantor cabang d. Lunch Together Management e. Silaturahmi: NatalTahun Baru, Idul Fitri dan Purnabhakti BCA f. Rapat Kerja Nasional Level Pimpinan: Komisaris, Direksi, Kepala Kantor Wilayah, Kepala Divisi, Wakil Kepala Divisi, Pemimpin Cabang BCA serta Komisaris dan Direktur perusahaan anak. g. Hiasan Lobby di banking hall Kantor Pusat untuk: Imlek, Idul Fitri, Natal dan Tahun Baru h. Bakorseni i. Kegiatan dalam rangka meningkatkan engagement maupun pengembangan wawasan seperti rekreasi tahunan unit kerja, Community of Practice COP Bakorseni Bakorseni adalah singkatan dari Badan Koordinasi Olah Raga, Seni dan Hobi, sebagai wadah informal yang dibentuk untuk menaungi mewadahi kegiatan olah raga, seni dan hobi karyawan-karyawati BCA. Bakorseni berpusat di Jakarta, dibantu oleh pengurus Bakorseni Wilayah BAKORWIL. Kantor Pusat yang mengkoordinir penyelenggaraan kegiatan olah raga, seni dan hobi di Wilayah CabangUnit kerja masing-masing. Tujuan dibentuknya Bakorseni, selain untuk menjalin kebersamaan dan keakraban, juga untuk mengembangkan potensi di bidang olah raga, seni, dan hobi serta untuk menciptakan worklife balance, agar kehidupan karyawan tidak hanya disibukkan dengan pekerjaan, namun diimbangi oleh berbagai aktivitas di luar pekerjaan seperti olah raga, seni atau penyaluran hobi, sehingga diharapkan dapat meningkatkan produktivitas dan semangat kerja karyawan.