kepuasan klien KAP? 6.
Apakah atribut kualitas audit, portfolio jasa audit, reputasi KAP, pergantian auditor, audit fee, secara bersama-sama mempunyai pengaruh
secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP?
C. Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah penelitian tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk menemukan bukti empiris mengenai hal-hal sebagai berikut,
yaitu: 1.
Pengaruh atribut kualitas audit berikut ini terhadap kepuasan klien KAP, yaitu:
a. Pengaruh client experience terhadap kepuasan klien KAP.
b. Pengaruh industry expertise terhadap kepuasan klien KAP.
c. Pengaruh responsiveness terhadap kepuasan klien KAP.
d. Pengaruh technical competence terhadap kepuasan klien KAP.
e. Pengaruh independence terhadap kepuasan klien KAP.
f. Pengaruh due care terhadap kepuasan klien KAP.
g. Pengaruh quality commitment terhadap kepuasan klien KAP.
h. Pengaruh executive involvement terhadap kepuasan klien KAP.
i. Pengaruh field work conduct terhadap kepuasan klien KAP.
j. Pengaruh audit committee terhadap kepuasan klien KAP.
k. Pengaruh ethical standard terhadap kepuasan klien KAP.
l. Pengaruh skepticism terhadap kepuasan klien KAP.
2. Pengaruh portfolio jasa audit terhadap kepuasan klien KAP.
3. Pengaruh reputasi KAP terhadap kepuasan klien KAP.
4. Pengaruh pergantian auditor terhadap kepuasan klien KAP.
5. Pengaruh audit fee terhadap kepuasan klien KAP.
6. Pengaruh atribut kualitas audit, portfolio jasa audit, reputasi KAP,
pergantian auditor, audit fee, secara bersama-sama terhadap kepuasan klien KAP.
D. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada berbagai pihak, antara lain:
Bagi kantor akuntan publik KAP Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan oleh KAP sebagai
informasi tambahan serta pembelajaran mengenai faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan klien KAP, sehingga dapat menciptakan
hubungan yang baik antara KAP dengan klien KAP, dan KAP dapat memperoleh keunggulan bersaing dengan KAP lainnya.
Bagi perusahaan klien KAP Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan informasi yang berguna serta
pembelajaran bagi perusahaan klien untuk menilai kinerja auditor dalam memberikan jasa audit apakah telah sesuai dengan standar yang berlaku
umum, serta menjadikan dasar pertimbangan bagi perusahaan dalam memilih KAP yang berkualitas baik.
Bagi Pihak Lainnya
Penelitian ini
diharapkan dapat
memberikan kontribusi
pada pengembangan teori akuntansi, dapat digunakan sebagai penambah
wawasan, dan dapat digunakan oleh para peneliti-peneliti berikutnya sebagai salah satu referensi dalam penelitiannya.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
