Ha
4
diterima.
Hasil Uji Hipotesis 5: Audit Fee Terhadap Kepuasan Klien KAP
Audit fee menunjukkan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap
kepuasan klien dengan tingkat signifikasi 0.193 yang berada di atas 0.05 dan nilai t kurang dari 2 yaitu sebesar 1.314 dan berarti Ha
5
ditolak.
c. Hasil Uji F
Uji F menunjukkan apakah semua variabel independen yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama
terhadap variabel dependen. Hasil uji F ditunjukkan pada tabel 4.10.
Tabel 4.10 Hasil Uji F
ANOVA
b
Model Sum of
Squares df
Mean Square
F Sig.
Regression 29.914
16 1.870
2.991 0.001
a
Residual 40.635
65 0.625
Total 70.549
81 a. Predictors: Constant, Audit Fee, Client Experience, Field Work
Conduct, Executive Involvement, Reputasi KAP, Audit Commitee, Skepticism, Ethical Standard, Independence, Portfolio Jasa Audit,
Due Care, Responsiveness, Industry Expertise, Quality Commitment, Pergantian Auditor, Technical Competence
b. Dependent Variable: Kepuasan Klien Sumber: data primer yang diolah
Hasil Uji Hipotesis 6
Dari hasil uji Anova dan F test, didapat F hitung sebesar 2.991 dan
nilai probabilitas 0.001, karena nilai probabilitas lebih kecil dari 0.05 maka dapat dikatakan bahwa atribut kualitas audit, portfolio jasa audit,
reputasi KAP, pergantian auditor, dan audit fee, secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan klien.
C. Pembahasan
Client experience menunjukkan tidak berpengaruh secara signifikan
terhadap kepuasan klien. Hasil penelitian ini tidak konsisten dengan hasil penelitian Mukhlasin 2004:42 dan hasil penelitian Behn et.al 1997:16. Hal
ini berarti tingkat pengalaman yang terkait dengan pelaksanaan audit yang dimiliki auditor tidak mempengaruhi kepuasan klien KAP.
Industry expertise menunjukkan tidak berpengaruh secara signifikan
terhadap kepuasan klien dengan tingkat signifikasi 0.938. Hasil penelitian ini tidak konsisten dengan hasil penelitian Mukhlasin 2004:42 dan hasil
penelitian Behn et.al 1997:16. Hal ini berarti tingkat pengetahuan pemahaman pihak yang terkait dengan pelaksanaan audit mengenai industri
perusahaan klien tidak mempengaruhi kepuasan klien KAP.
Responsiveness menunjukkan berpengaruh secara signifikan terhadap
kepuasan klien. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Mukhlasin 2004:42 dan hasil penelitian Behn et.al 1997:16. Hal ini berarti
bahwa klien akan merasa puas apabila auditor KAP memiliki sikap responsif atau tanggap terhadap kebutuhan perusahaan klien tanpa diminta terlebih
