5. Audit Fee dan Kepuasan Klien KAP
Menurut Abdul Halim 2001:89, ketidakpuasan klien terhadap KAP salah satunya bisa dikarenakan oleh klien merasa fee Kantor Akuntan
Publik lama terlalu tinggi. Besarnya fee audit dapat ditentukan oleh banyak faktor, namun demikian pada dasarnya ada empat faktor dominan
yang menentukan besarnya fee audit, yaitu karakteristik keuangan, lingkungan, karakteristik operasi, dan kegiatan eksternal auditor, seperti
pengalaman, tingkat koordinasi dengan internal auditor, dan lain-lain.
C. Kerangka Pemikiran
Gambar 2.1 menunjukkan kerangka pemikiran dalam penelitian ini yaitu menguji pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.
Gambar 2.1 Model Pengaruh Variabel Independen Terhadap Variabel Dependen
Variabel Independen Variabel Dependen
Kepuasan Klien KAP
4. Pergantian auditor 3. Reputasi KAP
2. Portfolio jasa audit
1.
Atribut Kualitas Audit:
a. Client experience
b. Industry Expertise
c. Responsiveness
d. Technical Competence
e. Independence
f. Due Care
g. Quality Commitment
h. Executive Involvement
i. Field Work Conduct
j. Audit Committee
k. Ethical Standard
l. Skepticism
5 . Audit Fee
D. Hipotesis
Berdasarkan kerangka pemikiran diatas, maka hipotesis yang diuji dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Ha
1
: Atribut kualitas audit berikut ini berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP, yaitu:
Ha
1.a
: Client experience berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
1.b
: Industry expertise berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan
klien KAP.
Ha
1.c
: Responsiveness
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
1.d
: Technical competence berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
1.e
: Independence berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
1.f
: Due care berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
1.g
: Quality commitment
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
1.h
: Executive involvement berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
1.i
: Field work conduct
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
1.j
: Audit committee berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
1.k
: Ethical standard
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
1.l
: Skepticism
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
2
: Portfolio jasa audit berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan
klien KAP. Ha
3
: Reputasi KAP berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien
KAP. Ha
4
: Pergantian auditor berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP.
Ha
5
: Audit fee
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan klien KAP. Ha
6
: Atribut kualitas audit, portfolio jasa audit, reputasi KAP, pergantian auditor, audit fee, secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan
terhadap kepuasan klien KAP.
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini dilakukan dalam rangka menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan klien kantor akuntan publik KAP. Jenis penelitian
ini adalah penelitian kausalitas yakni digunakan untuk menjelaskan pengaruh variabel independen yaitu atribut kualitas audit, portfolio jasa audit, reputasi
KAP, pergantian auditor, dan audit fee terhadap variabel dependen yaitu kepuasan klien KAP.
B. Metode Penentuan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode convenience sampling yaitu tipe pemilihan sampel dari
elemen populasi yang datanya mudah diperoleh peneliti. Elemen yang dipilih sebagai subjek sampel adalah tidak terbatas sehingga peneliti memiliki
kebebasan untuk memilih sampel yang paling cepat dan murah Nur Indriantoro dan Bambang Supomo, 2002:130.
Berdasarkan masalah dalam penelitian ini, maka yang menjadi responden utama dalam penelitian ini adalah internal auditor, manajer, asisten
manajer, supervisor, staf bagian keuangan, pada perusahaan di DKI Jakarta yang memakai jasa audit KAP. Alasan untuk menggunakan sampel responden
ini adalah dikarenakan pihak-pihak tersebut adalah pihak paling banyak
Kategori