kekeliruan serta ketidakberesan, terutama mengungkapkan fraud SNA, 2002 daalam Mukhlasin 2004:31. Hasil penelitian Mukhlasin
2004:42 pun menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara due care dengan kepuasan klien, yang berarti apabila auditor
dalam melaksanakan tugasnya secara hati-hati atau teliti dan cermat, maka sikap ini akan memberikan kepuasan bagi klien.
g. Quality Commitment dan Kepuasan Klien KAP
Mukhlasin 2004:42 mengatakan dalam menjalankan tugasnya seorang auditor harus meningkatkan kordinasi dan hubungannya
dengan KAP yang besar dan berskala internasional. Dengan demikian, diharapkan auditor akan mampu menyajikan informasi-informasi yang
sedang berkembang di berbagai negara, terutama yang mempunyai hubungan dengan bidang usaha klien, sehingga kualitas kerja auditor
akan meningkat selaras dengan peningkatan pengetahuannya yang lintas negara.
Auditor memang ditugaskan oleh kantornya, namun kualitas dari tugas yang ia jalankan lebih berhubungan dengan kualitas ia sebagai
seorang pribadi dibandingkan dengan kualitas kantor akuntan. Ia memang menggunakan prosedur audit yang dimiliki oleh kantor
tersebut, namun, yang menggunakan prosedur audit dalam sebuah penugasan adalah auditor, bukan kantor akuntan, sehingga kualitas
audit adalah kualitas auditor di dalam penugasan tersebut. Kantor hanya sebagai penyedia sumberdaya dan dalam hal tertentu tidak memiliki
kemampuan untuk memastikan bahwa prosedur audit tertentu telah dijalankan atau tidak Rahmat Febrianto, 2009
Dari hasil penelitian Mukhlasin 2004:42 pun menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara quality commitment
dengan kepuasan klien, yang berarti sikap komitmen yang kuat terhadap kualitas audit akan membuat klien percaya bahwa hasil
pemeriksaan audit yang dilakukan auditor memiliki kualitas yang baik, sehingga klien akan merasa puas.
h. Executive Involvement dan Kepuasan Klien KAP
Media Akuntansi No.25 1998 dalam Mukhlasin 2004:32 mengatakan keterlibatan para eksekutif KAP membantu terbentuknya
komunikasi dua arah yang lebih intensif antara klien dengan auditor karena para eksekutif KAP dianggap mempunyai kleahlian dan
pengalaman yang lebih baik serta mempunyai citra yang lebih tinggi daripada staf auditor sehingga dapat menjadi mediator antara klien dan
auditor yang melakukan proses audit. Hasil penelitian Behn et.al 1997:16 pun menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan
antara executive involvement dengan kepuasan klien, yang berarti keterlibatan pimpinan KAP executive involvement dalam mengaudit
laporan keuangan klien akan membuat klien merasa lebih puas.
i. Field Work Conduct dan Kepuasan Klien KAP
