5.3.2 Karakteristik Pembelian
Karakteristik responden berdasarkan aspek konsumen yaitu karakteristik konsumen yang dilihat dari berbagai faktor yang berhubungan dengan perilaku
pembeliannya. Karakteristik ini dianalisis melalui sumber informasi tentang Teh Botol Sosro, tempat pembelian, rata-rata konsumsi, keputusan pembelian, dan
pemberi pengaruh dalam pembelian Teh Botol Sosro. Berikut adalah karakteristik konsumen berdasarkan aspek pembeliannya :
A. Sumber Informasi Tentang Teh Botol Sosro
Berdasarkan hasil dari data yang telah diperoleh, terlihat bahwa jumlah persentase responden yang mendapat informasi tentang produk Teh Botol Sosro
dari iklan televisi sebanyak 55 persen responden. Banyaknya responden yang mendapat informasi mengenai Teh Botol Sosro dari iklan televisi menunjukkan
bahwa kegiatan promosi yang dilakukan oleh PT. Sinar Sosro melalui iklan di televisi sudah efektif. Jumlah responden yang mendapat informasi dari relasi
seperti keluarga, sahabat maupun teman, yaitu 4 persen. Kecilnya jumlah tersebut menunjukkan bahwa kemauan konsumen untuk mempromosikan produk yang
dikonsumsinya masih rendah. Data karakteristik responden berdasarkan sumber pemerolehan informasi tentang Teh Botol Sosro dapat dilihat pada tabel 18
halaman 87.
Tabel 18. Karakteristik Responden Berdasarkan Sumber Informasi Tentang
Teh Botol Sosro
Sumber Informasi Jumlah Responden
orang Persentase
Iklan Televisi 55
55 Iklan Surat Kabar
3 3
Iklan Radio 2
2 Materi Promosi
13 13
Relasi keluarga, teman dll 4
4 Toko kelontongwarungkios
18 18
Hypermarketsupermarketminimarket 5
5 Jumlah
100 100
B. Tempat Pembelian Teh Botol Sosro
Kelompok responden paling banyak melakukan pembelian Teh Botol Sosro di toko, yaitu sebanyak 43 persen. Responden yang melakukan pembelian
di kantin sebanyak 20 persen, di supermarket 22 persen dan pembelian di pedagang kaki lima sebanyak 15 persen. Dari data yang diperoleh
memperlihatkan bahwa sebagian responden lebih memilih melakukan pembelian di toko dan jumlah responden yang melakukan pembelian di kantin, supermarket
dan pedagang kaki lima jumlahnya sudah cukup merata. Hal ini menunjukkan bahwa saluran distribusi PT. Sinar Sosro sudah baik. Data karakteristik responden
berdasarkan tempat pembelian teh botol sosro cdapat dilihat pada tabel 19.
Tabel 19. Karakteristik Responden Berdasarkan Tempat Pembelian Teh Botol Sosro
Tempat Pembelian Jumlah Responden
orang Persentase
Kantin 20
20 Supermarkethypermarketminimarket
22 22
Toko 43
43 Pedagang Kaki Lima
15 15
Jumlah 100
100
C. Rata – Rata Konsumsi Teh Botol Sosro
Dari data yang diperoleh, terlihat bahwa kelompok responden yang rata- rata konsumsinya terhadap Teh Botol Sosro tidak menentu memiliki peresentase
terbesar, yaitu sebasar 27 persen. Urutan selanjutnya adalah kelompok responden yang mengkonsumsi Teh Botol Sosro sebanyak satu minggu satu kali, yaitu
sebasar 21 persen. Responden yang mengkonsumsi Teh Botol Sosro satu kali satu bulan sebanyak 20 persen. Semantara konsumen yang mengkonsumsi Teh Botol
Sosro dua sampai tiga kali dalam satu bulan sebanyak 19 persen konsumen yang mengkonsumsi sebanyak dua sampai tiga kali satu minggu sebanyak 14 pesen.
Konsumen yang mengkonsumsi Teh Botol Sosro setiap hari hanya 9 persen. Keadaan ini menandakan bahwa Teh Botol Sosro belum menjadi
kebutuhan hidup untuk setiap konsumen yang menjadi responden dan keadaan ini menunjukkan tag line Teh Botol Sosro yaitu ”apa pun makanannya,minumnya
Teh Botol Sosro ” belum bisa mempengaruhi konsumen. Dalam menghadapi
keadaan seperti ini kegiatan education dalam hal kegunaan Teh Botol Sosro masih terus dilakukan oleh PT. Sinar Sosro melalui berbagai macam kegiatan promosi
misalnya melalui iklan yang mendidik di televisi, menjadi sponsor acara olah raga dan lainnya. Data karakteristik responden berdasarkan rata-rata konsumsi
konsumen Teh Botol Sosro dapat dilihat pada tabel 20 halaman 89.
Tabel 20. Karakteristik Responden Berdasarkan Rata-Rata Konsumsi Teh Botol Sosro
Rata – Rata Konsumsi Jumlah Responden orang
Persentase Setiap Hari
9 9
2 – 3 kali seminggu 19
19 1 kali seminggu
21 21
2 – 3 kali sebulan 14
14 1 kali sebulan
20 20
Lainnya, tidak tentu 27
27 Jumlah
100 100
D. Keputusan Pembelian Teh Botol Sosro
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelompok responden paling banyak melakukan pembelian tanpa terencana terlebih dahulu, yaitu sebanyak 60 persen,
kemudian responden yang melakukan pembelian tergantung situasi sebanyak 19 persen. Sedangkan responden yang melakukan pembelian terencana hanya
berjumlah 9 persen. Keadaan ini menunjukkan bahwa kesadaran untuk melakukan pembelian
yang terus-menerus masih rendah dan kebanyakan konsumen yang menjadi responden melakukan pembelian yang bersifat tidak kontinu. Salah satu cara
untuk menenggulangi keadaan ini adalah dengan mengetahui keinginan konsumen,
mungkin dengan
memperhatikan atribut-atributnya
dan mempromosikan Teh Botol Sosro sebagai gaya hidup. Karakteristik responden
berdasarkan keputusan pembelian dapat dilihat pada tabel 21 halaman 90.
Tabel 21. Karakteristik Responden Berdasarkan Keputusan Pembelian Teh Botol Sosro
Keputusan pembelian Jumlah Responden
Persentase Selalu Merencanakan
9 9
Tergantung situasi 19
19 Mendadak Membeli
10 10
Tidak Pernah Merencanakannya
60 60
Lainnya,kalau tidak ada yang lain
2 2
Jumlah 100
100
E. Pemberi Pengaruh Dalam Pembelian Teh Botol Sosro
Dari penelitian terlihat bahwa sebagian kelompok responden melakukan pembelian Teh Botol Sosro berdasarkan inisiatif sendiri yaitu sebanyak 87 persen.
Keadaan ini menunjukkan bahwa tingkat kesadaran produk Teh Botol Sosro sudah ada seperti dapat dilihat pada keefektifan iklan di televisi tetapi belum
sampai pada tingkat untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu, hal yang dapat dilakukan oleh PT Sinar Sosro memperbanyak kegiatan promosi yang dapat
mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian Teh Botol Sosro secara berulang. Karakteristik responden Teh Botol Sosro berdasarkan pemberi pengaruh
pembelian dapat dilihat pada tabel 22.
Tabel 22. Karakteristik Responden Berdasarkan Pemberi Pengaruh Dalam Pembelian Teh Botol Sosro
Keputusan pembelian Jumlah Responden
Persentase Iklan
7 7
Teman 4
4 Inisiatif Sendiri
87 87
Pedagang 2
2 Jumlah
100 100
BAB VI ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN
Kategori