Lingkungan Internal TINJAUAN PUSTAKA

Perusahaan tidak dapat memilih sekian banyak peluang yang ada pada suatu waktu yang mungkin membuahkan sukses besar, kecuali perusahaan itu menyadari sepenuhnya keunggulan strategi mereka. Perusahaan tidak akan mampu menghadapi ancaman lingkungan dengan efektif, kecuali mereka secara teratur menganalisis kelemahan perusahaan. Secara singkat analisis ini harus dapat dikombinasikan dengan analisis eksternal sehingga keputusan tentang cara menggunakan atau menambah kekuatan dan memperkecil kelemahan dapat diambil.

2.2. Lingkungan Eksternal

Lingkungan eksternal meliputi faktor-faktor di luar perusahaan yang dapat menimbulkan peluang dan ancaman bagi perusahaan. Analisis lingkungan eksternal memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk mengantisipasi peluang dan membuat rencana untuk melakukan tanggapan terhadap peluang ini. Hal ini dapat juga membantu perusahaan untuk mengembangkan sistem peringatan dini agar dapat menghindari ancaman yang mempengaruhi keuntungan perusahaan. Lingkungan eksternal pemasaran perusahaan dapat dibedakan menjadi lingkungan mikro dan makro Jauch dan Gluek, 1999; hal 27 . 2.2.1. Lingkungan Mikro Pelaku dimaksud adalah lingkungan mikro yang terdiri dari pelaku-pelaku dalam lingkungan perusahaan yang langsung mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pasar, pemasok, perantara pemasaran saluran distribusi, pelanggan, pesaing dan produk subtitusi Kotler, 1999; hal 33. Pemasok adalah perusahaan bisnis dan individu - individu yang menyediakan sumberdaya yang diperlukan oleh perusahaan pengolah untuk memproduksi barang dan jasa. Sumberdaya yang disediakan pemasok ini dapat berupa bahan baku, energi, modal, tenaga kerja, jasa dan sebagainya. Perusahaan harus mengikuti perkembangan harga dan ketersediaan faktor produksi agar mampu bertahan dan memanfaatkan peluang. Perantara pemasaran adalah perusahaan yang membantu perusahaan lain dalam promosi, penjualan dan pendistribusian barang-barangnya ke pembeli akhir. Perantara pemasaran ini meliputi perantara middlemen, perusahaan pendistribusian fisik, agen jasa, organisasi pemasaran dan keuangan. Perantara yang terdiri dari agen dan pedagang membantu perusahaan menemukan pelanggan atau mendekatkan penjualan pada perusahaan. Perusahaan distribusi fisik meliputi perusahaan pergudangan dan transportasi membantu perusahaan dalam menyimpan dan memindahkan barang-barang dari tempat asal ke tempat tujuan. Agen jasa pemasaran, termasuk didalamnya perusahaan penelitian pasar, agen periklanan, perusahaan media dan perusahan konsultasi pemasaran membantu perusahaan untuk mengarahkan dan mempromosikan produk-produknya ke dalam pasar yang tepat. Perantara keuangan meliputi bank, perusahaan kredit, perusahaan asuransi dan perusahaan lain yang membantu membiayai dan atau menjamin resiko yang timbul akibat pembelian dan penjualan barang-barang.