Peran dan Kegunaan Merek

11 ekuitas merek adalah sejauh mana pelanggan bersedia membayar lebih untuk produk tersebut. Ekuitas merek adalah nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa. nilai ini bisa dicerminkan dalam cara konsumen berpikir, merasa, dan bertindak terhadap merek, harga, pangsa pasar, dan profitabilitas yang dimiliki perusahaan. ekuitas merek merupakan aset tak terwujud yang penting, yang memiliki nilai psikologis dan keuangan bagi perusahaan Kotler dan Keller 2007:334. Menurut Aaker 1997:23, ekuitas merek adalah seperangkat aset dan liabilitas merek yang terkait dengan suatu merek, nama, simbol, yang menambah atau mengurangi nilai yang diberikan oleh sebuah barang atau jasa kepada perusahaan atau para pelanggan perusahaan. Menurut Aaker, ekuitas merek dapat dikelompokan ke dalam 5 kategori. Pertama, kesadaran merek brand awareness, menunjukkan kesanggupan seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat kembali bahwa suatu merek merupakan bagian dari kategori produk tertentu. Kedua, asosiasi merek brand association, mencerminkan pencitraan suatu merek terhadap suatu kesan tertentu dalam kaitannya dengan kebiasaan, gaya hidup, manfaat, atribut produk, geografis, harga pesaing, selebriti dan lain-lain. Ketiga, persepsi kualitas perceived quality, mencerminkan persepsi pelangan terhadap keseluruhan kualitaskeunggulan suatu produk atau jasa layanan berkenaan dengan maksud yang diharapkan. Keempat, loyalitas merek brand loyalty, 12 mencerminkan tingkat keterikatan konsumen dengan suatu merek produk. Kelima, Aset-aset Merek Lainnya other proprietary assets. Empat elemen brand equity di luar aset-aset merek lainnya dikenal dengan elemen-elemen utama dari brand equity. Elemen brand equity yang kelima secara langsung akan dipengaruhi oleh kualitas dari empat elemen utama tersebut Durianto dkk, 2004. Adapun konsep brand equity dapat digambarkan sebagai berikut ini: 13 Gambar 2.1. Konsep Brand Equity v Memperkuat nilai kepada pelanggan dengan memperkuat Memberikan nilai kepada perusahaan dengan memperkuat  Interpretasi proses informasi  Rasa percaya diri dalam pembelian  Pencapaian kepuasan dari pesaing  Efisiensi dan efektivitas program pemasaran  Harga laba  Brand Loyalty  Perluasan merek  Peningkatan Perdagangan  Keuntungan kompetitif Sumber: Darmadi.D, Sugiarto, Tony Sitinjak 2004:5 Brand Brand loyalty Preceived Other Brand Brand Equity Nama, simbol