22 lainnya yang sejenis, dengan menentukan tugas-tugas utama yang harus
dijalankan dalam organisasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
3.1.3 Analisis Lingkungan Perusahaan
Keunggulan yang dicapai perusahaan tergantung bagaimana perusahaan mampu menganalisis situasi kegiatannya. Perusahaan yang peka terhadap
lingkungan bisnis akan selalu menyadari bahwa lingkungan pemasaran selalu berubah dan perusahaan harus mampu mengikuti perubahan-perubahan tersebut.
Lingkungan bisnis suatu perusahaan dibagi menjadi dua lingkungan, yakni lingkungan internal dan lingkungan ekternal perusahaan.
3.1.3.1 Lingkungan Internal
Lingkungan internal adalah segala sesuatu yang dimiliki perusahaan yang terdapat di dalam perusahaan itu sendiri terkait kelebihan dan kekurangan
perusahaan yang sifatnya dapat dikendalikan perusahaan. Menurut David 2010, faktor internal yang dianalisis dalam suatu perusahaan diantaranya :
1. Aspek Sumberdaya Manusia
Sumberdaya manusia SDM adalah manusia yang bekerja di lingkungan suatu organisasi dapat disebut pekerja, karyawan atau tenaga kerja. Sumberdaya
manusia yang baik dan bertanggung jawab dengan didukung oleh penguasaan ilmu pengetahuan yang baik adalah sebuah modal bagi perusahaan untuk
mengarah pada lancarnya usaha hingga mencapai keuntungan. Faktor yang diperhatikan dalam aspek sumberdaya manusia adalah keterampilan dan motivasi
kerja, produktivitas dan sistem imbalan. Fungsi dari manajemen sumberdaya manusia terdiri dari perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, pengendalian,
pengadaan, pengembangan kompensasi, pengintegrasian, pemeliharaan, kedisplinan dan pemberhentian.
2. Aspek Pemasaran Pemasaran dapat diuraikan sebagai proses mendefinisikan, mengantisipasi,
menciptakan serta memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan atas produk dan jasa David, 2010. Kegiatan pemasaran akan berjalan lancar bila produsen
memperhatikan dan memahami siapa konsumen, apa kebutuhannya, permintaan
23 serta keinginan konsumen. Sebaliknya, produsen memberikan jasa, kecocokan
serta segala sesuatu yang bernilai bagi pelanggannya. Menurut Kotler 1993, langkah penting dari pemasaran strategis modern
adalah STP Segmenting, Targeting dan Positioning. Segmenting adalah tindakan membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin
membutuhkan produk-produk dan atau kombinasi pemasaran yang terpisah. Targeting
adalah suatu tindakan untuk mengembangkan ukuran-ukuran daya tarik pasar dan memilih satu atau lebih segmen pasar untuk dimasuki. Positioning
adalah suatu tindakan untuk menempatkan posisi bersaing perusahaan dan penawarannya yang tepat pada setiap pasar sasaran.
Terdapat beberapa fungsi dasar pemasaran, yakni: 1 analisis konsumen, 2 penjualan produk atau jasa, 3 perencanaan produk atau jasa, 4 penetapan
harga, 5 distribusi, 6 riset pemasaran dan 7 analisis peluang. Pada aktivitas jual beli, pertukaran antara produk dan jasa terhadap sesuatu yang bernilai
dibutuhkan strategi bauran pemasaran. Bauran pemasaran atau marketing mix adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mencapai
tujuan daam pasar sasaran Kotler, 1993. Strategi utama dalam bauran pemasaran ini terdiri dari strategi produk, strategi harga, strategi promosi, dan strategi
tempat. Bauran meliputi empat faktor utama 4P, yakni: Product, Place, Promotion
dan Price, dimana perusahaan harus mampu mengkombinasikan factor-faktor tersebut sehingga menghasilkan yang terbaik bagi perusahaan.
Semakin berjalannya waktu, dikenal juga pemasaran relasional atau lebih dikenal dengan pemasaran jasa yang menekankan pemeliharaan dan
mempertahankan pelanggan melalui peningkatan hubungan perusahaan dengan pelanggannya. Dengan demikian, pada elemen bauran pemasaran relasional atau
pemasaran jasa para ahli pemasaran menambahkan tiga elemen sebagai pertimbangan tambahan agar implementasi strategi perusahaan dapat lebih
sempurna, yakni: People, Process dan Physic, sehingga bauran pemasaran menjadi tujuh elemen atau diketahui sebagai 7P.
Proses keputusan membeli seorang pengguna melewati lima tahap yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan
membeli, dan tingkah laku pasca pembelian Kotler, 1993.
24 3. Aspek Keuangan
Kondisi keuangan sering kali dianggap sebagai satu ukuran terbaik untuk posisi kompetitif dan daya tarik keseluruhan suatu perusahaan yang digunakan
untuk menentukan kekuatan dan kelemahan perusahaan terkait area investasi, pendanaan dan deviden. Beberapa hal yang dikaji dalam aspek keuangan yaitu
mengenai bagaimana analisis keuangan perusahaan, kemampuan perusahaan menghasilkan modal jangka pendek dan jangka panjang, kecukupan modal,
kebijakan pembayaran deviden, serta hubungan dengan investor dan pemegang saham.
4. Aspek Produksi Aspek produksi merupakan kegiatan pengolahan input barang mentah
menjadi output barang setengah jadi maupun barang jadi sehingga bernilai ekonomi. David 2010 menyarankan sebaiknya di dalam aspek produksi terdapat
lima fungsi atau bidang keputusan yang harus diawasi, yaitu: proses, kapasitas, persediaan, angkatan kerja, dan kualitas.
5. Aspek Penelitian dan Pengembangan Menurut David 2010, banyak perusahaan yang tidak memiliki divisi
litbang, tetapi banyak pula perusahaan yang bergantung pada aktivitas litbang yang berhasil untuk tetap bertahan. Perusahaan yang menjalankan strategi
pengembangan produk perlu memiliki orientasi litbang yang kuat. Manajemen fungsi litbang yang efektif membutuhkan kemitraan yang strategis dan
operasional antara fungsi litbang dengan fungsi-fungsi bisnis penting lainnya. 6. Aspek Sistem Informasi Manajemen
Kegunaan sistem informasi manajemen adalah untuk meningkatkan kinerja sebuah bisnis dengan cara meningkatkan kualitas keputusan manajerial
David, 2010. Sistem informasi yang efektif dapat mengumpulkan, memberi simbolkode, menyimpan, mensintetis dan menyajikan informasi dalam bentuk
yang dapat menjawab pertanyaan penting operasi dan strategi. Data base yang berisi berbagai catatan dan data penting bagi perusahaan merupakan jantung dari
sistem informasi manajemen.
25
3.1.3.2 Lingkungan Eksternal
