99 dalam ke Perusahaan penyedia jasa Pegawai, karena kan Pegawai kontrak
berasal dari Perusahaan penyedia jasa Pegawai”. Dari penjelasan tersebut, dapat dikatakan bahwa pelaksanaan dan penerapan
nilai-nilai yang terkandung dalam Budaya Perusahaan masih kurang tercapai. Seperti yang sudah dijelaskan pada Bab I, salah satu penyebab penghambat tidak jalannya
hasil penerapan Budaya Perusahaan disebabkan oleh jaringan sosial. Jaringan sosial dalam Perusahaan yang dimaksud adalah adanya hubungan keluarga atau kekerabatan
dan adanya hubungan ras atau suku dalam suatu Perusahaan.
3.3.2 Pendidikan Dan Pelatihan
Pendidikan dan pelatihan merupakan proses pembelajaran mengenai suatu hal untuk tujuan tertentu, dilaksanakannya pendidikan dan pelatihan diklat merupakan
bagian dari penerapan aturan yang sifatnya merupakan Prosedur Operasi Baku atau Standard Operating Procedure SOP artinya aturan yang sifatnya tidak berhubungan
dengan syarat kerja, ketenagakerjaan dan syarat kerja. Pengertian dari pembelajaran adalah setiap perubahan perilaku yang relatif permanen, terjadi sebagai hasil dari
pengalaman Stephen Robbins dan Timothy Judge dalam terjemahan Diana, 2008. Pendidikan dan pelatihan di PT.Pegadaian sendiri ditujukan kepada seluruh jajaran
Pegadaian yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas keahlian skill dan kompetensi dalam Sumber Daya Manusia SDM, sesuai rumusan budaya Perusahaan
yang telah diterapkan di internal Perusahaan. Pendidikan dan pelatihan di Perusahaan Pegadaian juga sudah diatur dalam Perjanjian Kerja Bersama PKB dimana yang
Universitas Sumatera Utara
100 tertulis dalam Pasal 31 Tentang Pendidikan Dan Pelatihan yang dijabarkan sebagai
berikut : 1
Dalam rangka mengembangkan kompetensi Pegawai dan sebagai salah satu persyaratan jabatan, Perusahaan menyelenggarakan Diklat baik didalam
Perusahaan maupun diluar Perusahaan, didalam maupun diluar negeri, dengan maupun tanpa bekerjasama dengan pihak lain, sesuai dengan kebutuhan dan
kemampuan Perusahaan. 2
Setiap Pegawai berhak dan memiliki kesempatan yang sama untuk mengikuti Diklat guna mengembangkan diri dan meningkatkan pengetahuan serta
keterampilan kerja. 3
Diklat diselenggarakan melalui penawaran terbuka dan berdasarkan analisa kesenjangan antara tuntutan posisi dengan kualifikasi yang dimiliki Pegawai
atau Training Need Analysis TNA, serta dilakukan dengan cara transparan, dengan tetap mempertimbangkan penilaian prestasi kerja, minat dan bakat
serta loyalitas kepada Perusahaan. 4
Diklat sebagaimana dimaksud dalam ayat 1 sampai dengan ayat 3 harus mencakup sekurang-kurangnya 15 lima belas perseratus dari seluruh
jumlah Pegawai di Perusahaan setiap tahun. 5
Ketentuan ayat 1 sampai dengan ayat 4 diatur lebih lanjut dalam PBSDM danatau Aturan Teknis PBSDM.
Universitas Sumatera Utara
101 Dalam pemberian pembinaan dan pelatihan, Pegadaian mengadakannya secara
rutin kepada jajarannya sesuai pasal yang sudah ditentukan yaitu minimal 15 lima belas perseratus dari seluruh jumlah pegawai Pegadaian. Pelaksanaan pendidikan dan
pelatihan ini berada pada tanggungjawab bagian Sumber Daya Manusia melalui Asisten Manajer Pelatihan yang berada pada Kantor Pusat Cabang. Proses pandidikan
dan pelatihan yang ditujukan kepada seluruh pegawai ini dilakukan dengan cara pemanggilan kepada pegawai yang tersangkut yang baik berada pada Cabang
Pelayanan Pusat CPP, Unit Pelayanan Cabang UPC, Cabang Pelayanan Sektor CPS, maupun Unit Pelayanan Sektor UPS. Pegawai yang akan dipanggil,
sebelumnya diberi surat panggilan mengenai surat pendidikan dan pelatihan diklat, setelah itu pegawai yang tersangkut akan menghadiri pelatihan dan pendidikan dalam
beberapa hari yang diselenggarakan di Cabang Pelayanan Pusat CPP. Bentuk pendidikan dan pelatihan pegawai yang dilaksanakan dapat berbentuk
pengembangan karir dan potensi kemampuan individu, penerapan etika sesuai budaya perusahaan guna memaksimalkan pelayanan dan pendidikan strategi
pemasaran. Bentuk pendidikan dan pelatihan yang diterapkan dapat mengubah pola karakteristik pribadi masing-masing pegawai menjadi pribadi yang mampu
berkompeten dan beretika dengan pelayanan maksimal yang memang menjadi tujuan pendidikan dan pelatihan. Pembentukan karakteristik melalui pendidikan dan
pelatihan dapat dirasakan oleh pegawai apabila pegawai tersebut dapat secara aktif
Universitas Sumatera Utara
102 mengikuti diklat yang dilaksanakan setiap tahunnya dan hasilnya menjadi kebiasaan
bagi pelayanan kinerja internal maupun eksternal Perusahaan. Bentuk spesifik pembentukan karakter pegawai dapat dijelaskan dari beberapa
informan yang menjelaskan bahwa etika yang ditanamkan dalam diri masing-masing pegawai dapat dilihat dari tindakan dalam berinovasi mengenai peluang dan strategi
pemasaran, hubungan industrial hubungan rekan kerja serta tingkahlaku dalam melayani nasabah seperti etika dalam pengucapan atau berbicara, seperti yang telah
dituturkan oleh salah satu Informan yaitu Ibu Mery Sinaga sebagai Staff Penaksir yaitu :
“Dari hasil pelatihan atau diklat yang sudah diperoleh, Pegawai dapat meningkatkan etika dari pembawaan kepribadian sebelumnya, misalnya
dulunya dalam berkomunikasi tidak nyambung sekarang dapat berkomunkasi secara baik dan sistematis, jadi pengaruh dari hasil pelatihan yang terus-
menerus juga akan berpengaruh diluar lingkungan Perusahaan ini seperti bergaul kepada orang lain secara ramah
”.
Jadi, salah satu tujuan dari diselenggarakannya pendidikan dan pelatihan bagi pegawai adalah pengembangan diri yang merupakan salah satu dari rumusan sepuluh
perilaku utama budaya Perusahaan Pegadaian yaitu ‘selalu mengembangkan diri’. Dari penjelasan yang diuraikan tersebut dapat dijelaskan bahwa melalui pendidikan
dan pelatihan dapat mengubah kepribadian yang diantaranya berupa pengembangan diri. Hal ini dijelaskan oleh Informan yaitu Ibu Yuliani Ningsih selaku staff Azas
Universitas Sumatera Utara
103 Manajemen bagian Sumber Daya Manusia SDM, dimana Informan tersebut
menjelaskan : “Bentuk pengembangan diri dapat berbentuk seperti menerima masukan
dan saran untuk perbaikan diri dan peningkatan kinerja yang baik, berbagi pengetahuan dan keterampilan dengan rekan kerja dan mengikuti pelatihan
atau pendidikan yang diadakan oleh Perusahaan ”.
Jumlah hasil pelatihan dan pendidikan pada Tahun 2013 menurut data report SDM Pegadaian mencapai rata-rata angka keberhasilan diatas standar pencapaian
pelaksanaan pendidikan dan pelatihan yang dimuat dalam Pasal 31 Tentang Pendidikan Dan Pelatihan yaitu 15 , Artinya syarat pencapaian dilihat dari
kehadiran dari 15 dari realisasi pencapaian. Berikut adalah daftar pelaksanaan program pelatihan dan pendidikan bagi Pegawai PT. Pegadaian Persero Tahun 2013
:
Tabel 4 : Data Pencapaian Pelatihan Dan Pendidikan Tahun 2013
Program Penyelenggara
Target Peserta
Realisasi Jumlah
Peserta
Realisasi Pencapaian
Diklat Pengelola Cabang
Internal Diklat
Pendidikan Pelatihan Pegadaian
125 55
44
Diklat MANOP Internal
Diklat Pendidikan Pelatihan
Pegadaian 75
74 98
Diklat Penaksir
Muda Internal
Diklat Pendidikan Pelatihan
Pegadaian 950
344 36
Diklat Penaksir
Madya Internal
Diklat Pendidikan Pelatihan
Pegadaian 480
791 165
Universitas Sumatera Utara
104 Induksi Dan OJT
Internal Diklat
Pendidikan Pelatihan Pegadaian
950 344
36
Induksi PKWT Internal
Diklat Pendidikan Pelatihan
Pegadaian 5.015
5.015 TI Pranata Muda
Pertama Internal
Diklat Pendidikan Pelatihan
Pegadaian 48
1.791 3.731
Diklat Syariah Internal
Diklat Pendidikan Pelatihan
Pegadaian 175
585 334
Ceramah Bulanan Internal
Diklat Pendidikan Pelatihan
Pegadaian 960
610 64
Lokakarya SDM, Log,
Op Litbang,
dan FDG
Internal Diklat
Pendidikan Pelatihan Pegadaian
194 194
Pengelolaan Galeri 24
Internal Diklat
Pendidikan Pelatihan Pegadaian
72 133
185 Workshop
Marketing Internal
Diklat Pendidikan Pelatihan
Pegadaian 110
110
Workshop SMK3 Internal
DiklatPendidikan
Pelatihan Pegadaian
52 52
Diklat Hukum Eksternal Diklat
75 75
TOTMOTWidy aiswara
Eksternal Diklat 83
83 Diklat
Analis Kredit
Eksternal Diklat 250
200 80
Diklat Satpam
SUSBINTAL
Eksternal Diklat 1.000
444 44
Switching Payment
Eksternal Diklat 5
5 Diklat ISO
Eksternal Diklat 21
21 Workshop
Dan Sosialisasi
Eksternal Diklat 450
374 83
Universitas Sumatera Utara
105
Sumber : Arsip Data Pencapaian Pelatihan Dan Pendidikan Tahun 2013 Bagian SDM
3.3.3 Pengembangan Karir Dan Pemberian Penghargaan
