suatu proses mempengaruhi perilaku orang lain agar berperilaku seperti yang akan dikehendaki.
Perilaku adalah apa yang seseorang lakukan dan apa yang orang lain terima atau rasakan dan menjadi sebuah tindakan Monica 1998: 31. Perilaku
kepemimpinan adalah respon individu sebagai seorang motivator dalam suatu organisasi terhadap suatu tindakan yang dapat diamati dan mempunyai
dampak positif maupun negatif terhadap suatu organisasi Depkes, 2008. Perilaku kepemimpinan adalah pola perilaku yang diperlihatkan orang itu
pada saat mempengaruhi aktivitas orang lain seperti yang dipersepsikan orang lain Monica, 1998. Sedangkan pengertian kepemimpinan menurut Hersey
Blanchard 1977 dalam Monica, 1998: 73 adalah tindakan dari seorang pemimpin untuk mempengaruhi orang lain dalam mencapai suatu tujuan
sesuai dengan situasi organisasi, yang meliputi empat hal yaitu: menyampaikan atau telling, menjual atau selling, dengan peran serta atau
participating, pendelegasian atau delegating.
2.1.2. Sifat dan syarat pemimpin
Menurut Sunindhia 1993 menjelakan bahwa pemimpin harus memiliki sifat dan syarat yaitu:
a. Pemimpin harus peka terhadap iklim lingkungannya, harus mendengarkan
saran-saran, nasehat-nasehat, dan pandangan dari orang-orang disekitarnya. Semakin banyak informasi yang dia dapatkan maka semakin
mantap pandangannya secara situasional.
9
Universitas Sumatera Utara
b. Pemimpin harus menjadi teladan dalam lingkungannya, paling sedikitnya
dia harus menjadi suri teladan mengenai segala apa yang dia instruksikan, dia ajarkan, dan dia harapkan dari bawahannya pengikutnya.
c. Pemimpin harus bersikap dan bersifat setia, setia kepada janjinya, setia
kepada organisasinya, setia kepada bawahannya dan setia kepada pekerjaannya.
d. Pemimpin harus mampu mengambil keputusan, artinya: harus pandai,
cakap dan berani mengambil keputusan setelah semua faktor relevan diperhitungkan. Berani dalam artian berani secara moril moral courage
dengan penuh tanggung-jawab, dan tidak melarikan diri jikalau ada akibat- akibat yang meminta pertanggungjawaban.
2.1.3. Peranan pemimpin
Siagian 2002: 66 menjelaskan bahwa peranan pemimpin dalam kepemimpinannya di suatu organisasi ada tiga bentuk, yaitu peranan yang
bersifat interpersonal, peranan yang bersifat informasional, dan peran pengambilan keputusan. Yang dimaksud dengan peranan yang bersifat
interpersonal dalam organisasi adalah bahwa seorang pemimpin dalam organisasi merupakan simbol akan keberadaan organisasi, seorang pemimpin
bertanggung jawab untuk memotivasi dan memberikan arahan kepada bawahan dan seorang pemimpin mempunyai peran sebagai penghubung.
Peranan yang bersifat informasional mengandung arti bahwa seorang pemimpin dalam organisasi mempunyai peran sebagai pemberi, penerima dan
penganalisa informasi. Peran pemimpin dalam pengambilan keputusan
10
Universitas Sumatera Utara
mempunyai arti bahwa pemimpin mempunyai peran sebagai penentu kebijakan.
Anoraga 2004 mengemukakan bahwa ada sembilan peranan kepemimpinan seorang dalam organisasi yaitu pemimpin sebagai perencana,
pemimpin sebagai pembuat kebijakan, pemimpin sebagai ahli, pemimpin sebagai pelaksana, pemimpin sebagai pengendali, pemimpin sebagai pemberi
hadiah atau hukuman, pemimpin sebagai teladan dan lambang atau simbol, pemimpin sebagai tempat menimpakan segala kesalahan, dan pemimpin
sebagai pengganti peran anggota lain. Pemimpin tim yang baik membantu anggota-anggotanya mencapai
tujuan dengan memberikan mereka petunjuk yang jelas, pelatihan yang sesuai, dan sarana dan prasarana yang diperlukan untuk bekerja. Sering kali terjadi,
orang-orang gagal mencapai apa yang mereka rasa dapat mereka lakukan, dan mereka akan menimpakan kesalahan ini kepada orang lain. Pemimpin yang
bijak akan ikut berbagi kesalahan, dan akan bekerja sebaik-baiknya untuk memberikan contoh kepada para anggotanya Irmim, 2004.
2.1.4. Metode penyelesaian masalah
