Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert
No. Pernyataan
Skor 1.
Sangat Setuju 5
2. Setuju
4 3.
Kurang Setuju 3
4. Tidak Setuju
2 5.
Sangat Tidak Setuju 1
Sumber: Sugiyono 2012
3.6 Populasi dan Sampel
Populasi terdiri atas objeksubyek yang mempunyai kualitas dan karakterikstik tertentu kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2012:119.
Penelitian ini menggunakan populasi. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Toko Roti Mawar Medan di Jalan Setia Budi Simapag Pasar 6 No. 2.
Sampel menurut Sugiyono 2012:120 merupakan bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Teknik pengambilan sampel
dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik Purposive Sampling, adalah metode pengambilan sampel yang berdasarkan pada pertimbangan kriteria
dan syarat tertentu dan harus mewakili populasi yang akan diteliti. kriteria ini dipilih karena responden yang telah melakukan pembelian minimal sebanyak 3
kali dianggap telah menjadi pelanggan setia yang telah sering melakukan pembelian di Toko Roti Mawar Medan, Setia Budi Medan.
Karena jumlah populasi ini tersebar dan sulit diketahui secara pasti, maka penentuan jumlah sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini akan
menggunakan rumus sebagai mana tertera dibawah ini Supramono, 2003:62 :
Universitas Sumatera Utara
� = ��
2
�� �
2
dimana : n
= jumlah sampel Za
2
= nilai tabel Z berdasarkan a Bila α = 0,05 maka Z = 1,67
Bila α = 0,01 maka Z = 1,96 q
= 1-p p
= estimator proporsi populasi yang sesuai kriteria sampel d
= penyimpangan yang ditolerir 10 � =
1,96
2
0,80,2 0,1
2
n = 61.4656 = 61 Berdasarkan rumus di atas, sampel yang dapat diambil dari populasi yang
besar sebanyak 61,4656 orang. Peneliti membulatkan sampel tersebut menjadi 61 responden.
3.7 Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini merupakan data primer. Data primer merupakan data yang didapat dari sumber pihak pertama. Pada penelitian ini data primer adalah data
yang diperoleh secara langsung dari sumbernya, diamati, dan dicatat untuk pertama kalinya melalui wawancara atau hasil pengisian kuisioner kepada
responden konsumen Toko Roti Mawar Medan.
Universitas Sumatera Utara
3.8 Metode Pengumpulan Data
Kategori