47
IV METODE PENELITIAN 4.1.
Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan di Lembaga Keuangan Mikro Agribisnis LKM-A Rukun Tani yang berlokasi di Desa Citapen, Kecamatan Ciawi. Lokasi
penelitian ini ditentukan secara sengaja purposive dengan mempertimbangkan bahwa LKM-A Rukun Tani merupakan lembaga keuangan mikro di daerah
Kabupaten Bogor yang mempunyai catatan prestasi yang baik dengan menjadi peringkat pertama pada evaluasi yang dilakukan oleh Badan Pelaksana
Penyuluhan Pertanian, Perikanan dan Kehutanan BP4K pada tahun 2010. Kegiatan pengambilan data penelitian dilaksanakan pada bulan Mei-Juni 2011.
4.2. Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer berupa data yang diperoleh dari hasil pengisian kuesioner
oleh nasabah LKM-A Rukun Tani, hasil wawancara dan hasil observasi pengamatan pada kegiatan LKM-A Rukun Tani. Data sekunder berupa dokumen
organisasi, penelitian terdahulu, literatur dan referensi lainnya berupa jurnal, makalah, dan situs-situs internet yang berhubungan dengan penelitian ini seperti
yang terlihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Jenis dan Sumber Data No
Jenis Data Sumber Data
1 Primer a
Kepuasan Nasabah • Karakteristik Responden
• Tingkat Kepentingan • Tingkat Kinerja
a Hasil Kuesioner b
Hasil Wawancara c
Observasi Pengamatan 2 Sekunder
a Kinerja Keuangan
• Rasio Likuiditas • Rasio Solvabilitas
• Rasio Rentabilitas a Dokumen Organisasi Laporan Keuangan
b Literatur dan Referensi yang Relevan
48
4.3. Metode Pengambilan Sampel
Pada penelitian ini, pengambilan sampel untuk mengukur tingkat kepuasan nasabah menggunakan teknik secara sengaja purposive dimana contoh diambil
pada responden yang melakukan transaksi pada waktu dan tempat yang bersamaan dengan penulis melakukan pengumpulan data kuesioner serta bersedia
untuk mengisi kuesioner tersebut. Hal ini dilakukan agar dapat memberikan penilaian secara objektif terhadap kuesioner yang diajukan kepada nasabah dan
memberikan kemudahan dalam penilaian atribut karena terdapat di lokasi tersebut. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah LKM-A Rukun Tani pada
tahun 2011 yaitu sebanyak 150 orang. Untuk memperoleh jumlah sampel dari populasi, digunakan perhitungan Slovin Umar, 2003 yaitu :
Diketahui bahwa jumlah nasabah LKM-A Rukun Tani hingga tahun 2011 bulan Juni adalah 150 orang, sehingga diperoleh sampel sejumlah :
n ,
responden
Berdasarkan perhitungan
menurut Slovin, maka didapatkan jumlah
responden yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan nasabah yaitu sebanyak 60 responden dari total populasi 150 orang. Responden yang digunakan
dalam penelitian ini merupakan anggota dari LKM-A Rukun Tani.
4.4. Deskripsi Variabel
