Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Karakteristik Responden

76 VII TINGKAT KEPUASAN NASABAH

7.1. Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner

Pengujian validitas pada penelitian ini dilakukan kepada 20 responden dari nasabah LKM-A Rukun Tani. Uji validitas dilakukan untuk menghitung korelasi antara masing-masing pertanyaan dengan skor total. Uji validitas menggunakan rumus korelasi product moment dan diolah dengan software Microsoft Excel 2007. Hasil uji validitas dengan menggunakan Ms. Excel dapat dilihat pada Lampiran 6. Hasil pengujian validitas untuk tingkat kepentingan menunjukkan bahwa terdapat tiga pertanyaan yang memiliki nilai korelasi dibawah nilai r tabel 0,444, yaitu pertanyaan nomor 4, 15, dan 24. Hal ini menunjukkan bahwa pertanyaan-pertanyaan tersebut tidak valid dan harus dihilangkan pada kuesioner. Serta pertanyaan lainnya menunjukkan hasil yang valid dan dapat digunakan pada kuesioner selanjutnya. Untuk lebih lengkapnya dapat dilihat pada Lampiran 7. Uji reabilitas dilakukan kepada 20 orang responden dari nasabah LKM-A Rukun Tani. Dengan menggunakan software SPSS 19, pertanyaan diukur kereliabilitasannya berdasarkan teknik Alpha Crobach. Dihasilkan nilai 0,8819, lebih besar dari nilai Alpha Crobach teori 0,6, sehingga penggunaannya dapat diandalkan dan mampu memberikan hasil pengukuran yang konsisten. Hasil uji reliabilitas selengkapnya dapat dilihat pada Lampiran 8.

7.2 Karakteristik Responden

Responden yang digunakan pada penelitian ini adalah nasabah LKM-A Rukun Tani. Untuk mendapatkan gambaran umum mengenai nasabah dalam penelitian ini, berikut diuraikan aspek demografi mengenai pengelompokan nasabah LKM-A Rukun Tani yang menggunakan responden sebanyak 60 nasabah. Aspek demografi yang akan diteliti dari responden adalah jenis kelamin, usia, status pernikahan, pendidikan terakhir, jenis pekerjaan, lama usaha, besarnya pinjaman, rata-rata pendapatan dari pekerjaan utama, rata-rata pendapatan dari pekerjaan sampingan jika ada, rata-rata pengeluaran setiap bulan, alasan meminjam di LKM-A Rukun Tani, lama bergabung dengan LKM-A Rukun Tani,dan frekuensi peminjaman. Aspek-aspek tersebut dapat mempengaruhi kegiatan Rukun Tan

1. Jen

Di kelamin, nasabah w kelamin dibanding terhadap k besar nasa karena pe keluarga. 4.

2. Us

Re enam kate 37-41 tah sebagian sebanyak sebanyak sebanyak dapat dilih serta partis ni. nis Kelami lihat dari yaitu nasab wanita seban pria lebih g wanita. K keluarga da abah wanita endapatan y Penyebaran Gambar sia esponden ya egori usia ya hun, dan 4 besar resp 40 persen. K 15 persen, 5 persen, d hat pada Ga 40 sipasi angg in hasil kues bah berjeni nyak 40 per aktif me Karena nasab an menjadi a yang mem yang diterim n nasabah m r 4. Penyeb ang menjad aitu usia 17 1 tahun ke onden LKM Kemudian u , 27-31 tah dan usia 17- ambar 5. 6 Jenis Ke gota dalam sioner, pen is kelamin rsen. Hal ini manfaatkan bah pria le tulang pun minjam dan ma oleh sua menurut jen aran Nasab di nasabah 7-21 tahun, 2 eatas. Berd M-A Ruku usia 32-36 t hun sebany 21 tahun se 60 elamin m memanfaa nyebaran n pria seban i menunjukk n keberada ebih mempu nggung kelu na hanya m ami tidak d nis kelamin ah menurut LKM-A R 22-26 tahun dasarkan ha un Tani be tahun seban yak 14 pers ebanyak 3 p Pria Wanita atkan kebe nasabah be nyak 60 pe kan bahwa aan LKM-A unyai rasa uarga. Seda menjadi pend dapat meme dapat dilih t Jenis Kelam Rukun Tani n, 27-31 tah asil penyeb erusia lebih nyak 23 per sen, lalu u persen. Untu eradaan LK erdasarkan ersen, sedan nasabah ber A Rukun tanggung j angkan seb dukung kelu enuhi kebut hat pada Ga min dibagi ked hun, 32-36 t baran kuesi h dari 41 t rsen, 37-41 t sia 22-26 t uk lebih jela 77 KM-A jenis ngkan rjenis Tani jawab bagian uarga tuhan ambar dalam tahun, ioner, tahun tahun tahun asnya Berda yang beru responden sehingga memilih u

3. Sta

Ha LKM-A R janda. Na menikah s responden berusaha pada LKM pada Gam Gam asarkan pers usia diatas n untuk gia untuk mem untuk memin atus Pernik asil dari pen Rukun Tani asabah yan sebanyak 3 n yang tela untuk men M-A Rukun mbar 6. Gambar 6 15 40 mbar 5. Pe sentase pen 41 tahun. at mencari mbantu pe njam di LK kahan nyebaran k sudah men ng sudah m persen, ser ah menikah ncukupi keb Tani. Untu

6. Penyebar

32 St 3 5 1 23 5 Usia nyebaran N nyebaran me Hal ini di pekerjaan menuhan k KM-A Rukun kuesioner, te nikah dan te menikah seb rta janda se h memiliki butuhan ters uk lebih jela ran Nasabah 95 tatus Pern 14 a 17 ‐ 22 ‐ 27 ‐ 32 ‐ 37 ‐ 41 Nasabah men enurut usia, ikarenakan mulai me kehidupann n Tani. erlihat bahw erdapat pula banyak 95 ebanyak 2 p i tanggung sebut denga snya, penye h menurut S nikahan M B J D ‐21 tahun ‐26 tahun ‐31 tahun ‐36 tahun ‐41 tahun 1 tahun nurut Usia responden pada usia enurun kare nya maka r wa sebagia a yang belum persen, d persen. Hal an terhada an melakuk ebaran nasab Status Pernik Menikah Belum menika anda Duda LKM-A ba ini kemam ena faktor responden an besar nas m menikah dan yang b ini dikaren ap keluarga kan peminj abah dapat d kahan ah 78 anyak mpuan usia, lebih sabah serta belum nakan a dan aman dilihat

4. Pe

Pe telah lulu menurut t menurut t Sekolah D AkademiD G Be melakukan daripada l penelitian

5. Jen

Pe yang salin nasabah d seseorang sebanyak pedagang jelasnya d endidikan T ndidikan te us ataupun tingkat pen tingkat pend Dasar SD Diploma da Gambar 7. erdasarkan G n peminjam lulusan yang mempunya nis Pekerja ndidikan da ng berhubun dan selanjutn . Dilihat da 27 orang 4 pisang, da dapat dilihat 23 25 2 2 Pen Terakhir erakhir mer pendidikan didikan dap didikan per sebanyak 4 an Sarjana s . Penyebara Gambar 7 d man di LKM g lain. Hal ai tingkat pe aan Agribi an jenis pek ngan. Pendid nya pekerja ari segi pek 45 , dan an pengusah t pada Gamb 48 didikan T rupakan pe n yang sed pat dilihat rsentase tert 48 persen d sebanyak 2 p n Nasabah m dapat dilihat M-A adalah ini menunj endidikan y isnis kerjaan ada dikan mene aan mempen kerjaan, un terendah a ha kripik s bar 8. Terakhir S S S A S P endidikan te dang ditem pada Gamb tinggi terda dan terenda persen. menurut Pe t bahwa res responden y ukkan bahw ang rendah. alah dua asp entukan jeni ngaruhi pen ntuk persent dalah peker sebanyak 5 SD SMP SMAsederajat AkademiDiplo Sarjana Pasca sarjana erakhir bag mpuh. Peny bar 7. Peny apat pada ti ah pada tin endidikan Te ponden yan yang lulusa wa pendudu . pek karakte is pekerjaan ndapatan yan tase terting rjaan lainny orang 9 t oma gi nasabah yebaran nas yebaran nas ingkat pend ngkat pendi erakhir ng paling ba an Sekolah D uk sekitar d eristik respo n yang dilak ng akan dite gi adalah p ya tukang j . Untuk 79 yang sabah sabah didian dikan anyak Dasar daerah onden kukan erima petani jamu, lebih Be banyak m wilayah L Kondisi in untuk bert

6. La

Na telah mem oleh LKM dengan ca mempuny dikarenaka Ha memiliki l 1-2 tahun usaha 3-4 Gambar 9 Gambar erdasarkan memiliki pek LKM-A pe ni ditunjang tani. ama Usaha asabah yang mpunyai us M-A Rukun alon nasaba yai usaha y an agar perp asil dari pe lama usaha serta 2-3 ta 4 tahun seb . Gamba 23 45 9 77 r 8. Penyeba Gambar 8 kerjaan seb enduduknya g dengan ko g akan mem aha yang s n Tani berd ah. Namun yang telah putaran piut enyebaran k lebih dari 4 ahun masin banyak 3 p ar 9. Penyeb 3 23 Pekerja 10 Lama Us aran Nasaba dapat dilih bagai petani a memiliki ondisi alam minjam mod sudah berja dasarkan ata tetap lebih h berjalan tang dapat b kuesioner d 4 tahun, dan g-masing se persen. Unt baran Nasab aan Pedagan Pedagan Petani Lainnya 10 3 aha 1 2 3 ah menurut hat bahwa i. Hal ini d i mata pe m Desa Cita dal ke LKM alan. Pencai as kepercay h mengutam namun ke berjalan den didapatkan b n responden ebanyak 10 tuk lebih j bah menuru ng sembako ng sayuran a ........ ‐2 tahun ‐3 tahun ‐4 tahun 4 tahun Jenis Peker responden disebabkan encaharian apen yang c M-A Rukun iran modal yaan dan ra makan calo ekurangan ngan baik. bahwa seba n yang mem 0 persen, da elasnya dap ut Lama Usa rjaan LKM-A p karena dise sebagai p cocok digun Tani tidak yang dilak asa kekeluar on nasabah modal. Ha anyak 77 p miliki lama u an yang mem pat dilihat aha 80 paling ekitar etani. nakan harus kukan rgaan yang al ini persen usaha miliki pada

7. Ju

Na kepentinga pinjaman dimiliki o dan dapat kemungki Be persentase yaitu seb pinjaman dilihat pad G Be merupakan dikarenaka memberat menyesua terbebani u

8. Ju

As pemilihan kebutuhan 8 mlah Pinja asabah yan an, sehingg yang dilak leh LKM-A mengemba nan mendap erdasarkan e tertinggi y anyak 33 0 – Rp 50 da Gambar Gambar 10 erdasarkan G n pinjaman an pada r tkan nasaba aikan denga untuk melu mlah Pend spek pendap n besarnya nnya, maka 18 12 aman ng melaku ga jumlah kukan oleh A Rukun Ta alikan sesua patkan pinja hasil pen yaitu pada p responden 00.000,00 y 10.

0. Penyebar

Gambar 10 n yang pa rentang ini ah dalam h an pendap unasinya. dapatan patan yang pinjaman. jumlah pin 7 55 Besar P kan transa pinjaman h nasabah d ani. Apabila ai dengan w aman yang j nyebaran k pinjaman an 55 da yaitu sebany ran Nasabah , pinjaman aling banya i memiliki hal pelunasa atan yang diterima o Jika pend njaman yan injaman 0- Rp 500 Rp 500 Rp 1.00 Rp 1.50 Rp 2.00 aksi di LK yang diaju disesuaikan a nasabah te waktu yang jumlahnya kuesioner, ntara Rp 500 an persenta yak 7. U h menurut B Rp 500.00 ak dipilih i jumlah y an nantinya mereka d oleh nasaba dapatannya ng diajukan 0.000 0.000 – Rp 1.000. 00.000- Rp 1.500 00.000 – Rp 2.00 00.000 KM-A me ukan berbed n dengan ju elah memin ditentukan lebih besar maka did 0.000,00 – R ase terenda Untuk lebih Besarnya Pin 0,- sampai oleh resp yang dinila a. Sehingga dapatkan d ah sangat m sudah me n tidak terla .000 0.000 00.000 emiliki ber da-beda. Ju umlah kas njam sebelum , maka mem lagi. dapatkan b Rp 1.000.00 ah pada ju h jelasnya njaman i Rp 1.000. ponden. Ha ai tidak te a nasabah dan dapat menentukan encukupi s alu besar. U 81 rbagai umlah yang mnya miliki bahwa 00,00 umlah dapat .000,- al ini erlalu dapat tidak pada segala Untuk mengetahu Gambar 1 Be pendapata tidak jauh 500.000,- melihat ju menunjuk Tani dapat

9. Pe

Pa dilakukan berapa be adanya pe banyak ap tambahan terlalu bes sampingan dapat dilih ui penyebar 1. Gamba erdasarkan annya per bu h berbeda de sampai Rp umlah pend kkan bahwa t digolongk ekerjaan Sa ada peneliti oleh respo esarnya pinj ekerjaan sam pabila respo modal bagi sar karena n tersebut. U hat pada Ga 2 39 ran nasabah ar 11. Penye Gambar ulan adalah engan jumla p 1.000.000 dapatan saj a kondisi p kan pada tin ampingan an ini juga onden. Peke jaman yang mpingan, ju onden terse i usaha sam sebagian d Untuk perse ambar 12. 3 24 9 Rata-R h menurut j ebaran Nasa 11 sebany h lebih dari ah responde 0,- yaitu seb ja tanpa m erekonomia ngkat ekonom a ditampilk erjaan samp g diajukan umlah pinja ebut mengg mpingan. Da ana yang d entase respo 32 Rata Penda jumlah pen abah menur yak 23 re Rp 2.000.0 en yang mem banyak 19 melihat jum an di sekita mi yang sed kan aspek p pingan ini j kepada LK aman peror gunakan pin apat pula pin dibutuhkan onden yang apatanbu Rp 500.000 Rp 500.000 – Rp 1.000.00 Rp 1.500.00 Rp 2.000.00 ndapatan da rut Pendapa esponden 000,-. Jumla milih penda responden mlah penge ar wilayah dang cender pekerjaan s juga sangat KM-A Ruku rangan dapa njaman seb njaman yan sudah tercu g memiliki u ulan bulan Rp 1.000.000b 00 – Rp 1.500.0 00 – Rp 2.000.0 00bulan apat dilihat atan 39 rata ah responde apatan sekit 32. Ap eluaran, ha LKM-A R rung tinggi. sampingan t mempeng un Tani. De at menjadi agai modal ng diajukan ukupi dari u usaha samp bulan 00bulan 000bulan 82 pada a-rata en ini ar Rp pabila al ini Rukun yang garuhi engan lebih l atau tidak usaha ingan Be sampingan sampingan penjualan rumah tan responden terbanyak pekerjaann . Pe responden Gambar sampingan sebanyak sampingan Untuk leb Gamb 14 22 14 Gambar 1 erdasarkan n tidak beg n yang di pulsa prov ngga. Respo n 77. T pada asp nya telah m ndapatan y n rata-rata 14 dapat n terbesar 6 respond n ini terletak ih jelasnya bar 13. Pen 77 K 43 7 4 Rata-Rat

12. Penyeba

Gambar gitu banyak ilakukan o vider, usah onden yang Tidak mem pek ini k mencukupi u ang diperol tidak seban dilihat bah adalah seki den 43 k pada pend dapat diliha nyebaran Na 23 Kerja Sam ta Pendap Samping Rp 5 Rp 500 Rp 1 Rp 1 Rp 2 aran Nasaba 12, jumlah k, yakni be oleh respon ha jahit pa tidak memi miliki usah karena resp untuk biaya k leh dari usa nyak jumla hwa pengh itar kurang . Persenta dapatan sek at pada Gam asabah menu mpingan patan Ker gan 00.000bulan 0.000 – Rp 1.00 .000.000 – Rp 1.500.000 – Rp .000.000bulan ah menurut K h responde erjumlah 14 nden berm kaian, hing iliki usaha s ha samping ponden ter kebutuhann aha samping ah pendapa hasilan yan g dari Rp 5 ase terkecil kitar Rp 500 mbar 13. urut Pendap Ya Tidak rja 00.000bulan 1.500.000bulan 2.000.000bula n Kerja Samp en yang m 4 responden macam-maca gga usaha sampingan gan merupa rsebut mer nya. gan yang di tan usaha ng didapatk 500.000,00 l pada pe 0.000,00 – R patan Usaha n an pingan memiliki u n 23. U am. Mulai kredit pera ini berjuml akan perse rasa hasil ilakukan ole utamanya. kan dari u per bulan endapatan u Rp 1.000.00 a Sampinga 83 usaha Usaha dari alatan ah 46 entase dari eh 14 Pada usaha yaitu usaha 00,00. n 3

10. Pe

Pe kebutuhan biaya yan penyebara dilihat pad G Pe per bulan yaitu 42 Rp 500.00

11. Al

Le satu-satun berorienta beredar di dari bank nasabah d Tani. Mel alasan me Tani darip 30 22 R engeluaran ngeluaran m n sehari-har ng dikeluar an nasabah da Gambar ambar 14. nyebaran n Rp 500.00 dan persen 00,- dan yan lasan Memi embaga Keu nya lembaga asi pada keu i wilayah d k terkemuka dan menerap lalui wawan engapa resp pada memin 3 Rata-Rata per Bulan merupakan ri, misalnya rkan untuk LKM-A Ru 14. Penyebaran asabah LKM 0,- sampai ntase terend ng lebih dari injam di LK uangan Mik a keuangan untungan. L desa ini. Ba a dan para pkan bunga ncara yang ponden lebi njam pada b 42 a Pengelu R biaya yang a makanan, usaha yan ukun Tani m n Nasabah m M-A Rukun Rp 1.000. dah 2 un i Rp 1.500.0 KM-A Ruk kro Agribis yang berad ain halnya d ank keliling rentenir ya a yang jauh dilakukan ih memilih ank keliling uaran bu Rp 500.000b Rp 500.000 – R Rp 1.000.000 Rp 1.500.00 Rp 2.000.000 dikeluarka pakaian, li ng sedang menurut tin menurut Pen n Tani berda 000,- memp ntuk pengelu 000,- sampa kun Tani nis LKM-A da di wilaya dengan adan g yang dim ang menge h lebih tingg selama pen meminjam g. ulan bulan Rp 1.000.000 0 – Rp 1.500.0 00 – Rp 2.000. 0bulan an nasabah u istrik, telepo dilakukan. ngkat penge ngeluaran p asarkan ting peroleh per uaran per b ai Rp 2.000 A Rukun ah Desa Cit nya bank ke maksud adal elilingi desa gi daripada nelitian, be m modal di bulan 000bulan .000bulan untuk mem on, dan air Untuk m eluarannya per Bulan gkat pengelu rsentase tert bulan kurang 0.000,-. Tani merup tapen yang eliling yang lah orang u a untuk me a LKM-A R erikut ini al LKM-A R 84 enuhi serta elihat dapat uaran tinggi g dari pakan tidak g juga utusan encari Rukun lasan- Rukun G Be memilih b karena pe Apabila d LKM-A in persyarata lebih mem rendah ya memilih m menjadi al

12. La

Ka menjadi n berhubung jumlah pin selalu me dipermuda menurut la 32 Gambar 15. erdasarkan bahwa alasa ersyaratan u dibandingka ni jauh leb an untuk me milih untuk aitu sebesar meminjam lasan denga ama Bergab arakteristik nasabah LK gan dengan njaman. Jik engembalika ah dalam ju ama menjad 8 12 Alas . Penyebaran L Gambar 15 an mereka m untuk meng an dengan p bih mudah. eminjam pa meminjam 1,8 persen di LKM-A an persentas bung denga responden KM-A Ruk frekuensi p ka nasabah m an tepat wa umlah dan di nasabah d 48 san Memi Ruk n Nasabah M LKM-A Ruk 5, terlihat b memilih unt gajukan pin persyaratan Selain itu ada LKM-A m di LKM-A mendorong A Rukun T se terendah an LKM-A n selanjutny kun Tani. peminjaman memiliki ca aktu, maka waktu penc dapat dilihat injam ke kun Tani Mudah Per Lokasi yan Bunga Pinj Waktu Pen Menurut Al kun Tani bahwa seba tuk menabu njaman dira yang terda tidak adany A Rukun Ta A Rukun T g sebanyak Tani. Loka yaitu sebes A Rukun Ta ya adalah Lama ang n dan selan atatan yang a untuk pem cairan. Pers t pada Gam LKM-A rsyaratannya ng Strategis njaman yang Re ncairan yang ce lasan Memi anyak 29 re ung di LKM asa mudah apat pada b ya jaminan ani, membua Tani. Bunga 19 respond asi LKM-A ar 8 persen ani lama ang ggota menja njutnya akan baik selam minjaman s sentase peny mbar 16. endah epat injam ke esponden M-A Rukun oleh respo ank, persya apapun se at calon nas a pinjaman den 32 u A yang stra 5 responde ggota berga adi nasaba n mempeng a meminjam selanjutnya yebaran nas 85 48 n Tani nden. aratan ebagai sabah yang untuk ategis en. abung ah ini garuhi m dan akan sabah Gamba Na tertinggi p disebabka Rukun Ta bergabung responden

13. Fr

Fre nasabah te Frekuensi LKM-A. tersebut d menurut fr Ga 60 ar 16. Penye asabah yang pada penyeb an karena n ani pula, s g sejak berd n dengan lam rekuensi Pe ekuensi pem ersebut men peminjama Apabila na dapat dikata frekuensi pe ambar 17. 5 2 Lama LKM ebaran Nasa g telah ber baran nasab nasabah LK sehingga n dirinya LKM ma bergabun eminjaman minjaman p nggunakan an ini dapa asabah telah akan percay eminjaman d Penyebaran 52 2 Freku 11 5 22 Bergabu M-A Ruk abah Menur Rukun T gabung leb ah yaitu seb KM-A Ruku nasabah LK M-A Rukun ng kurang d n pada penelit fasilitas sim at menggam h meminjam ya dengan dapat diliha n Nasabah M 46 uensi Pem ng denga kun Tani 3 bulan 3-6 bulan 6 bulan – 9 9 bulan – 1 12 bulan rut Lama Be Tani bih dari 12 besar 60 per un Tani me KM-A saat n Tani. Pers dari 3 bulan tian ini mer mpan pinja mbarkan kep m lebih dar kinerja LK at pada Gam Menurut Fre minjaman 1 k 2 k 3 k n 9 bulan 12 bulan ergabung de bulan mem rsen 36 res erupakan an ini sebag entase palin n. rupakan jum am di LKM percayaan n ri satu kali KM-A. Peny mbar 17. ekuensi Pem kali kali kali engan LKM miliki perse sponden. H nggota Gap gian besar ng rendah a mlah berapa M-A Rukun nasabah terh i, maka nas yebaran nas minjaman 86 M-A entase Hal ini oktan telah adalah a kali Tani. hadap sabah sabah 87 Nasabah yang telah meminjam dana di LKM-A Rukun Tani sebanyak 2 kali memiliki persentase tertinggi yaitu sebesar 52 persen 31 responden. Sejak berdirinya LKM-A Rukun Tani, rata-rata nasabah telah meminjam sebanyak 2 kali dengan periode pembayaran selama 10 bulan. Jika diketahui bahwa sebagian besar responden telah bergabung sejak LKM-A berdiri, maka idealnya sampai saat ini nasabah telah melakukan 2 kali peminjaman. Tetapi tidak menutup kemungkinan bagi nasabah yang dapat meminjam lebih dari 2 kali. Terlihat pada responden yang telah meminjam sebanyak 3 kali sejak awal berdirinya LKM-A sebanyak 1 responden 2. Hal ini dapat terjadi apabila nasabah dapat melunasi seluruh piutang sebelum batas waktu yang ditentukan 10 bulan, dan meminjam kembali pada bulan berikutnya.

7.3. Analisis Tingkat Kepentingan dan Kinerja Importance Performance