Kebutuhan Data ANALISA KINERJA JARINGAN DAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PDAM KOTA UNGARAN KABUPATEN SEMARANG - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

35

3.4 Kebutuhan Data

Data ialah bahan mentah yang perlu diolah sehingga menghasilkan informasi atau keterangan, baik kualitatif maupun kuantitatif yang menunjukkan fakta. Sedangkan perolehan data sebaiknya relevan dan mutakhir. Relevan artinya data yang ada hubungannya langsung dengan masalah penelitian, dan mutakhir artinya data yang diperoleh masih hangat dibicarakan. Ridwan, 2005. Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 3.2 sebagai berikut : Tabel 3.2 Data yang dibutuhkan dalam penelitian No. Kebutuhan Data Jenis Data Sumber Data 1. 2. Data Kependudukan Jumlah penduduk, jumlah KK, jumlah anggota keluarga per KK, laju pertumbuhan penduduk, kepadatan penduduk. Tingkat sosial-ekonomi masyarakat, mata pencaharian penduduk, peta wilayah. Sekunder Sekunder BPS, BAPPEDA, Monografi Kecamatan dan Kelurahan BPS, BAPPEDA, Monografi Kecamatan dan Kelurahan 1. 2. 3. 4. 5. Data PelangganKonsumen Jumlah pelanggan sambungan rumah, Kapasitas pemakaian air bersih perhari, Tekanan air Kontinuitas aliran, kebocoran air pada pipa Kualitas air bau, rasa, warna Kualitas pelayanan; penanganan pengadu- an pipa bocor, air mati, kondisi meter air, pengaduan diluar jam kerja, akurasi pembacaan meteran dan sikap petugas Sekunder, Primer Primer Primer Primer Primer PDAM, Kuesioner Kuesioner Kuesioner, analisa Kuesioner Kuesioner 1. 2. 3. 4. Data Indikator Kinerja PDAM Standar kualitas air bersih fisik, kimia, biologi Kuantitas air bersih Kontinuitas air bersih Parameter operasional : tekanan, standar debit, standar kecepatan aliran Sekunder Sekunder, primer Sekunder, primer Sekunder, primer PDAM, sampel air PDAM Observasi Lap. PDAM Observasi Lap, Observasi Lap 1. 2. Aspek Keruangan Wilayah pelayanan : Peta wilayah, Batas Wilayah, Blok-blok Pelayanan Jaringan Pelayanan Air Bersih : Peta Jaringan Penyediaan Air Bersih, Jaringan Perpipaan dan Letak Sumber Air Sekunder Primer PDAM Kab. Semarang Observasi Lap. PDAM Kab. Semarang Observasi Lap. 36

3.5 Populasi dan Sampel Penelitian