Umum ANALISA KINERJA JARINGAN DAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PDAM KOTA UNGARAN KABUPATEN SEMARANG - Diponegoro University | Institutional Repository (UNDIP-IR)

30 BAB. III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Umum

Metodologi penelitian adalah tata cara bagaimana suatu penelitian dilaksanakan Hasan, 2002. Metodologi penelitian adalah suatu kerangka pendekatan pola pikir dalam menyusun dan melaksanakan suatu penelitian. Tujuan metodologi penelitian adalah untuk mengarahkan proses berfikir dan roses kerja untuk menjawab permasalahan yang akan diteliti lebih lanjut. Metode yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif. Metode deskriptif kuantitatif adalah metode penelitian yang menekankan pada data-data numerikal angka yang diolah dengan metode statistik Azwar, 2003. Menurut Whitney 1960, dalam Nazir 1983, metode deskriptif adalah pencarian fakta dengan interpretasi yang tepat. Penelitian deskriptif mempelajari masalah-masalah dalam masyarakat, serta tata cara yang berlaku dalam masyarakat srta situasi-situasi tertentu, termasuk tentang hubungan, kegiatan-kegiatan, sikap-sikap, pandangan- pandangan, serta proses-proses yang sedang berlangsung dan pengaruh-pengaruh dari suatu fenomena. Menurut Nazir 1983, metode deskriptif kuantitatif adalah suatu metode dalam meneliti status sekelompok manusia, suatu objek, suatu set kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Metode deskriptif kuantitatif ini bertujuan untuk membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidiki. Metode deskriptif kuantitatif mempunyai beberapa kriteria, yang dibagi atas kriteria umum dan kriteria khusus Nazir, 1983, yaitu sebagai berikut : 1. Kriteria Umum ; a. Masalah yang dirumuskan harus patut, ada nilai ilmiah serta tidak terlalu luas. b. Tujuan penelitian harus dinyatakan dengan tegas dan tidak terlalu umum. c. Data yang digunakan harus fakta-fakta yang terpercaya dan bukan merupakan opini. d. Standar yang digunakan untuk membuat perbandingan harus mempunyai validitas. e. Harus ada deskripsi yang terang tentang tempat serta waktu penelitian dilakukan. 31 f. Hasil penelitian harus berisi secara detail yang digunakan, baik dalam mengumpulkan data maupun dalam menganalisis data serta studi kepustakaan yang dilakukan. 2. Kriteria Khusus ; a. Prinsip-prinsip atau pun data yang digunakan dinyatakan dalam nilai value . b. Fakta-fakta atau pun prinsip-prinsip yang digunakan adalah mengenai masalah status. c. Sifat penelitian adalah ex post facto, karena itu tidak ada kontrol terhadap variabel, dan peneliti tidak mengadakan pengaturan atau manipulasi terhadap variabel.

3.2 Kerangka Pemikiran