4.6.4 Komunikasi Communication
Dimensi komunikasi memberikan informasi tentang kemampuan konsumen dalam mengingat pesan utama yang
disampaikan, pemahaman konsumen, serta kekuatan kesan yang ditinggalkan pesan tersebut Durianto, 2003. Pertanyaan-pertanyaan
dari dimensi komunikasi terdapat pada pertanyaan nomor 7, 8 dan 9 pada kuesioner Lampiran 1. Penelitian pada dimensi komunikasi ini
menunjukkan apakah promosi yang dilakukan TBN sudah jelas dan dapat mengkomunikasikan pesan kepada pengunjung dan juga
melihat kesesuaian penggunaan slogan yang digunakan dalam promosi. Hasil dari tabulasi perhitungan jawaban responden mengenai
dimensi komunikasi terhadap promosi TBN dapat dilihat pada Tabel 18. Setelah itu, untuk mengetahui efektivitas promosi dari dimensi
dampak langkah selanjutnya adalah menghitung skor rata-ratanya yang dapat dilihat pada Tabel 19.
Tabel 18. Tabulasi perhitungan dimensi komunikasi
Tabel 19. Total skor rataan dimensi komunikasi Atribut
Bobot skor
Jumlah Responden Promosi
Lebih Jelas
Mampu Komunikasikan
Pesan Slogan
Tercermin dari
Promosi
Sangat Tidak Setuju 1
3 1
1 Tidak Setuju
2 16
12 7
Cukup 3
39 33
24 Setuju
4 37
46 53
Sangat Setuju 5
5 8
15 Jumlah Total
100 100
100
Atribut Pertanyaan Frekuensi
X Bobot Skor rataan
per Atribut Total Skor
Rataan Dimensi
komunikasi
Promosi Lebih Jelas 325
3.25 3.49
Mampu Mengkomunikasikan
Pesan 348
3.48
Slogan Tercermin dari Promosi
374 3.74
Total skor rataan yang di diperoleh dari hasil perhitungan dimensi komunikasi adalah 3,49. Nilai total skor rataan tersebut
menunjukkan bahwa pengukuran efektivitas promosi TBN untuk dimensi komunikasi berada dalam rentang skala efektif yaitu antara
rentang skala 3,4 - 4,2. Nilai total rataan dari dimensi komunikasi yang diperoleh dari perhitungan masih dapat dikatakan belum begitu
besar pada rentang skala efektif. Hal tersebut menginformasikan bahwa responden merasa promosi yang dilakukan TBN sudah mampu
mengkomunikasikan pesan namun promosi belum terlalu jelas dibandingkan tempat wisata yang lain. Slogan dari TBN “ where the
flowers of the world grow” juga sudah tepat dalam promosi karena slogan tersebut menggambarkan bahwa TBN merupakan tempat
tumbuhnya tanaman dan bunga yang berasal dari belahan dunia sehingga dapat meninggalkan kesan yang kuat bagi pengunjung. Akan
tetapi, TBN masih perlu melakukan promosi yang lebih komunikatif dengan memberikan informasi yang lengkap dan menarik agar
konsumen dapat mengingat pesan utama yang disampaikan serta memahami pesan tersebut sehingga meninggalkan kesan yang kuat
dan promosi menjadi lebih jelas. Hal tersebut bisa dilakukan dengan menggunakan kata-kata, kalimat, foto ataupun gambar TBN terbaru
dengan warna yang cerah dan indah pada media promosi seperti billboard, poster, spanduk, brosur, famplet dan media promosi
lainnya. Selain itu pihak TBN juga perlu memperkenalkan jinglenya kepada masyarakat luas ketika melakukan promosi melalui televisi
ataupun menggunakan media elektronik lainnya seperti radio agar menjadi ciri khas bagi TBN.
Gambar 14 menunjukkan hasil dari analisis efektivitas promosi menggunakan EPIC Model. Pada gambar tersebut dapat
terlihat bahwa dari ke empat dimensi EPIC Model, tiga dimensi yaitu empati, persuasi, dan dampak masuk ke dalam kategori efektif
sedangkan satu dimensi yaitu dampak masih dalam kategori cukup efektif.
Empati
5,0 4,2
3,4 2,6
1,8
Dampak persuasi
5,0 4,2 3,4 2,6 1,8 1,8 2,6 3,4 4,2 5,0
1,8 2,6
3,4 4,2
5,0
Komunikasi
Gambar 14. Gambar EPIC Model promosi TBN
4.6.5 EPIC Rate
Kategori