orang dengan berbagai kepentingan. Namun, untuk membuat pengunjung merasa lebih yakin dengan promosi TBN, TBN perlu
membuat promosi yang lebih menarik melalui televisi ataupun brosur dan pamflet yang disebar pada tempat yang strategis dengan lebih
memperlihatkan keunikan, keindahan dan harga tiket masuk TBN yang terjangkau.
4.6.3 Dampak Impact
Dimensi dampak menunjukkan, apakah suatu merek dapat terlihat menonjol dibandingkan merek lain pada kategori yang serupa
dan apakah suatu promosi mampu melibatkan konsumen dalam pesan yang disampaikan. Dampak yang diinginkan dari hasil promosi adalah
jumlah pengetahuan produk product knowledge yang dicapai konsumen melalui tingkat keterlibatan involvement konsumen
dengan produk dan atau proses pemilihan Durianto, 2003. Pertanyaan-pertanyaan dari dimensi persuasi terdapat pada pertanyaan
nomor 5 dan 6 pada kuesioner Lampiran 1. Penelitian pada dimensi dampak ini menunjukkan apakah promosi yang dilakukan TBN
mampu melibatkan pengunjung dalam pesan yang disampaikan serta dan apakah promosi dapat memberi pengetahuan kepada pengunjung.
Hasil dari tabulasi perhitungan jawaban responden mengenai dimensi dampak terhadap promosi TBN dapat dilihat pada Tabel 16. Setelah
itu, untuk mengetahui efektivitas promosi dari dimensi dampak langkah selanjutnya adalah menghitung skor rata-ratanya yang dapat
dilihat pada Tabel 17.
Tabel 16.Tabulasi perhitungan dimensi dampak Atribut
Bobot skor
Jumlah Responden Mengenal dan
Mengetahui Promosi
Promosi Lebih
Kreatif
Sangat Tidak Setuju 1
3 5
Tidak Setuju 2
13 14
Cukup 3
35 39
Setuju 4
42 33
Sangat Setuju 5
7 9
Jumlah Total 100
100
Tabel 17. Total skor rataan dimensi dampak
Total skor rataan yang di diperoleh dari hasil perhitungan dimensi dampak adalah 3,32. Nilai total skor rataan tersebut
menunjukkan bahwa pengukuran efektivitas promosi TBN untuk dimensi dampak berada dalam rentang skala cukup efektif yaitu
antara rentang skala 2,6 - 3,4. Nilai rataan dari dimensi dampak yang diperoleh masih dapat dikatakan kecil. Hal tersebut
menginformasikan bahwa responden cukup mengenal dan mengetahui bentuk promosi yang dilakukan oleh TBN dan setelah
membandingkannya dengan tempat wisata yang lainnya promosi TBN belum kreatif sehingga promosi TBN belum terlalu mampu
melibatkan konsumen dalam pesan yang disampaikan. Salah satu penyebabnya adalah promosi TBN lebih fokus pada promosi below
the line dan promosi yang bersifat persuasif serta interpersonal sehingga pihak TBN perlu lebih mengenalkan bentuk-bentuk promosi
yang lain kepada pengunjung agar mereka lebih mengetahui dan mengenal promosi yang dilakukan seperti melalui promosi above the
line serta melalui media-media promosi yang lainnya. Selain itu, promosi juga bisa melalui event seperti konser musik ataupun lomba-
lomba untuk anak-anak dan orang tua yang dapat menarik perhatian pengunjung. Hal tersebut perlu diperhatikan oleh pihak manajemen
TBN karena dari dimensi dampak promosi TBN belum kreatif dibandingkan tempat wisata yang lain sehingga pengunjung belum
mengenal ataupun mengetahui bentuk-bentun promosi yang dilakukan TBN.
Atribut Pertanyaan Frekuensi
X Bobot Skor
rataan per
Atribut Total Skor
Rataan Dimensi
dampak Mengenal dan
Mengetahui Promosi 337
3.37 3.32
Promosi Lebih Kreatif 327
3.27
4.6.4 Komunikasi Communication
