Tabel 4.8 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store mengadakan
pameran yang membuat saya tertarik untuk mampir berkunjung No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 5
6.3
2 Setuju
26 32.5
3
Netral 42
52.5
4 Tidak Setuju
7 8.8
5
Sangat Tidak Setuju -
-
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 5 orang 6.3
menyatakan sangat setuju, sebanyak 26 orang 32.5 menyatakan setuju dan sebanyak 42 orang 52.5 menyatakan netral namun terdapat 7 orang 8.8
yang menyatakan tidak setuju bahwa pameran yang diadakan matahari department store tidak membuat pengunjung tertarik untuk mampir ketika
berkunjung pada saat berbelanja. Dilihat dari tabulasi yang disajikan oleh penulis bahwa responden merasakan masih kurangnya pameran-pameran yang dilakukan
oleh matahari department store cabang plaza mdan fair demi meningkatkan penjualan.
4.2.2 Store Atmosphere
Berikut ini akan disajikan tabel-tabel pendistribusian dari pernyataan- pernyataan yang diajukan dalam kuisioner penelitian untuk memudahkan
pembaca dalam memahami jumlah responden dalam menjawab pernyataan- pernyataan yang diberikan. Tabel-tabel distribusitersebut merupakan hasil
pendistribusian pernyataan yang termasuk dalam variabel X
2
Store atmosphere.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.9 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store menyediakan
petunjuk yang memudahkan saya mencari produk yang saya inginkan No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 10
12.5
2 Setuju
39 48.8
3
Netral 21
26.3
4 Tidak Setuju
10 12.5
5
Sangat Tidak Setuju -
-
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 10 orang 12.5
menyatakan sangat setuju, sebanyak 39 orang 48.8 menyatakan setuju dan sebanyak 21 orang 26.3 menyatakan netral namun terdapat 10 orang 12.5
yang menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store menyediakan produk yang memudahkan pengunjung mencari produk yang diinginkan. Dari
persentase tersebut dapat dilihat bahwa matahari department store sudah cukup baik dalam membantu pengunjung mencari barang-barang yang akan mereka beli,
bisa dilihat dari responden yang setuju sebesar 61,3 terhadap pernyataan tersebut. sebanyak 26,3 menyatakan netral dikarenakan tidak menyadari adanya
petunjuk-petunjuk yang disediakan matahari department store dalam membantu pengunjung. Karena kecenderungan dari pengunjung matahari department store
adalah langsung bertanya kepada pramuniaga yang berada dekat dengan pengunjung.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.10 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store menampilkan
informasi promo yang sudah jelas bagi saya No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 11
13.8
2 Setuju
37 46.3
3
Netral 24
30.0
4 Tidak Setuju
8 10.0
5
Sangat Tidak Setuju -
-
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 11 orang 13.8
menyatakan sangat setuju, sebanyak 37 orang 46.3 menyatakan setuju dan sebanyak 24 orang 30 menyatakan netral namun terdapat 8 orang 10 yang
menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store menampilkan informasi promo yang jelas kepada pengunjung. Dari hasil tabulasi tersebut
didapat bahwa banyaknya responden yang meyatakan bahwa matahari department store tidak memberikan secara jelas promosi-promosi yang disediakan, sehingga
dapat membingungkan pengunjung jika tidak bertanya secara langung kepada pramuniaga.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.11 Jawaban Responden Tentang Matahari Matahari Department Store
mempunyai pencahayaan yang membuat saya lupa waktu ketika berbelanja No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 21
26.3
2 Setuju
20 25.0
3
Netral 27
33.8
4 Tidak Setuju
10 12.5
5
Sangat Tidak Setuju 2
2.5
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 21 26.3 menyatakan
sangat setuju, sebanyak 20 orang 25 menyatakan setuju dan sebanyak 27 orang 33.8 menyatakan netral namun terdapat 10 orang 12.5 yang
menyatakan tidak setuju serta 2 orang 2.5 menyatakan sangat tidak setuju bahwa matahari department store mempunyai pencahayaan yang membuat
pengunjung merasa lupa waktu ketika berbelanja. Terlihat pada persentasi angka- angka yang disajikan bahwa responden meraskan setuju terhadap pernyataan
tersebut, namun jika dilihat bahwa banyak pengunjung juga merasa netral atau biasa saja terhadap pernyataan tersebut. banyaknya jawaban netral dikarenakan
pengunjung tersebut ketika berbelanja cukup sering memperhatikan waktu ketika berbelaja, peneliti juga menemukan bahwa ketika responden merasa lelah
pengunjung akan segera menyelesaikan kegiatan berbelanjanya.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.12 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store mebuat saya
merasa nyaman saat berbelanja No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 16
20.0
2 Setuju
29 36.3
3
Netral 30
37.5
4 Tidak Setuju
5 6.3
5
Sangat Tidak Setuju -
-
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 16 20 menyatakan
sangat setuju, sebanyak 29 orang 36.3 menyatakan setuju dan sebanyak 30 orang 37.5 menyatakan netral namun terdapat 5 orang 6.3 yang
menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store membuat pengunjung merasa nyaman saat berbelanja. Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan
bahwa sebagian besar responden menyetujui pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari department store.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.13 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memiliki
pewarnaan ruangan yang sangat menarik No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 14
17.5
2 Setuju
28 35.0
3
Netral 35
43.8
4 Tidak Setuju
3 3.8
5
Sangat Tidak Setuju -
-
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 14 17.5 menyatakan
sangat setuju, sebanyak 28 orang 35 menyatakan setuju dan sebanyak 35 orang 43.8 menyatakan netral namun terdapat 3 orang 3.8 yang
menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store memiliki pewarnaan ruangan yang menarik bagi pengunjung. Dari hasil persentasi tersebut peneliti
menemukan bahwa sebagian besar responden menyetujui pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari department store. Namun jika dilihat bahwa
jawaban responden yang meyatakan netral juga cukup tinggi dikarenakan banyak responden yang merasa pewarnaan ruangan matahari department store cabang
plaza medan fair terlihat biasa saja.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.14 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memiliki
kombinasi pewarnaan ruangan yang membuat saya merasa nyaman No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 5
6.3
2 Setuju
35 43.8
3
Netral 35
43.8
4 Tidak Setuju
5 6.3
5
Sangat Tidak Setuju -
-
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 5 6.3 menyatakan
sangat setuju, sebanyak 35 orang 43.8 menyatakan setuju dan sebanyak 35 orang 43.8 menyatakan netral namun terdapat 5 orang 86.3 yang
menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store memiliki kombinasi pewarnaan ruangan yang membuat pengunjung merasa nyaman. Dari hasil
persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden menyetujui pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari
department store.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.15 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memutar lagu-lagu
yang sesuai dengan selera pengunjung No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 6
7.5
2 Setuju
18 22.5
3
Netral 37
46.3
4 Tidak Setuju
18 22.5
5
Sangat Tidak Setuju 1
1.3
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 6 7.5 menyatakan
sangat setuju, sebanyak 18 orang 22.5 menyatakan setuju dan sebanyak 37 orang 46.3 menyatakan netral namun terdapat 18 orang 22.5 yang
menyatakan tidak setuju serta 1 orang 1.3 menyatakan bahwa sangat tidak setuju bahwa matahari department store memutarkan lagu-lagu yang seuai selera
dengan pengunjung. Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden justru menyakan netral terhadap pernyataan yang
penulis sajikan kepada pengunjung matahari department store. Hal tersebut terjadi dikarenakan pengunjung merasa lagu-lagu tersebut tidak sesuai dengan harap atau
selera dari pengunjung. Karena pengunjung dari matahari department store yang memang cukup banyak sehingga lagu-lagu yang diputar juga tidak bisa
memuaskan semua pengunjung yang berbelanja.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.16 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memutarkan lagu-
lagu yang up to date No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 6
7.5
2 Setuju
27 33.8
3
Netral 33
41.3
4 Tidak Setuju
13 16.3
5
Sangat Tidak Setuju 1
1.3
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 6 7.5 menyatakan
sangat setuju, sebanyak 27 orang 33.8 menyatakan setuju dan sebanyak 33 orang 41.3 menyatakan netral namun terdapat 13 orang 16.3 yang
menyatakan tidak setuju serta 1 orang 1.3 menyatakan bahwa sangat tidak setuju bahwa matahari department store memutarkan lagu-lagu yang up to
date.Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa banyak responden yang menyatakan netral terhadap pernyataan yang penulis sajikan kepada
pengunjung matahari department store. Hal tersebut terjadi dikarenakan banyak responden yang tidak selalu mendengarkan lagu-lagu yang diputarkan oleh
matahari department store sebab pengunjung lebih fokus untuk berbelanja.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.17 Jawaban Responden Tentang Matahari Department Store memiliki aroma
ruangan yang wangi saat di kunjungi No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 6
7.5
2 Setuju
32 40.0
3
Netral 35
43.8
4 Tidak Setuju
5 6.3
5
Sangat Tidak Setuju 2
2.5
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 6 7.5 menyatakan
sangat setuju, sebanyak 32 orang 40 menyatakan setuju dan sebanyak 35 orang 43.8 menyatakan netral namun terdapat 5 orang 6.3 yang
menyatakan tidak setuju serta 2 orang 2.5 menyatakan bahwa sangat tidak setuju bahwa matahari department store memiliki ruangan yang wangi ketika
dikunjungi. Dari hasil persentasi tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden menyatakan netral terhadap pernyataan yang penulis sajikan
kepada pengunjung matahari department store. Hal tersebut disebabkan karena pengunjung merasa area ruangan yang wangi ada di dekat penjualan parfum saja,
tidak sampai ke seluruh ruangan.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.18 Jawaban Responden TentangMatahari Department Store memiliki
wewangian ruangan yang meningkatkan niat berbelanja saya No.
Jawaban Responden Frekuensi
Persentase 1
Sangat Setuju 2
2.5
2 Setuju
21 26.3
3
Netral 41
51.3
4 Tidak Setuju
16 20.0
5
Sangat Tidak Setuju -
-
Jumlah 80
100
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2017 Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 2 2.5 menyatakan
sangat setuju, sebanyak 21 orang 26.3 menyatakan setuju dan sebanyak 41 orang 51.3 menyatakan netral namun terdapat 16 orang 20 yang
menyatakan tidak setuju bahwa matahari department store memiliki wewangian ruangan yang meningkatkan niat berbelanja pengunjung. Dari hasil persentasi
tersebut peneliti menemukan bahwa sebagian besar responden menyatakan netral terhadap pernyataan yang penulis sajikan kepada pengunjung matahari department
store.
4.2.3 Shopping Emotion
