Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Definisi Operasional

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian asosiatif, yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih Rochaety et.al, 2009:17. Dalam penelitian ini peneliti ingin melihat pengaruh dari harga, atribut produk, komunitas dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan brand switching handphone dari Nokia ke BlackBerry.

3.2 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan mulai bulan November 2011 sampai dengan Januari 2012 yang berlokasi di Fakultas Ekonomi USU, jalan Prof. Dr. T. Hanafiah, SH. Padang Bulan Medan.

3.3 Batasan Operasional

Batasan ini dilakukan untuk menghindari kesimpangsiuran dalam membahas dan menganalisis permasalahan yang ada. Peneliti membatasi bahwa penelitian ini hanya melihat pada faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan brand switching handphone dari Nokia ke BlackBerry. Faktor-faktor yang diteliti dalam penelitian ini adalah: a. Level 1 merupakan tujuan penelitian yaitu brandswitching handphone dari Nokia ke BlackBerry. Universitas Sumatera Utara b. Level 2 merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi brandswitching handphone dari Nokia ke BlackBerry yang terdiri atas harga sebagai kriteria 1, atribut produk sebagai kriteria 2, komunitas sebagai kriteria 3, dan kebutuhan mencari variasi sebagai kriteria 4.

3.4 Definisi Operasional

Definisi operasional diperlukan untuk menjelaskan faktor-faktor yang sudah diidentifikasi sebagai upaya pemahaman dalam penelitian. Definisi dari faktor-faktor yang diteliti adalah sebagai berikut: a. Level 1 merupakan tujuan penelitian yaitu brandswitching handphone dari Nokia ke BlackBerry. Brand switching adalah keputusan konsumen yang selama ini menggunakan handphone merek Nokia dimana pada pembelian berikutnya mereka lebih memilih untuk membeli BlackBerry. b. Level 2 merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi brandswitching handphone dari Nokia ke BlackBerry yang terdiri dari : 1 Harga kriteria 1 Sejumlah biaya yang dikenakan kepada konsumen dalam pembelian BlackBerry. Komponen yang termasuk didalamnya terdiri dari harga produk inti yang meliputi harga handphone yang dikemas dalam satu paket pembelian dan sudah termasuk charger, headset, dan memory card. Selain produk inti, terdapat pula harga produk tambahan atau pelengkap. Biaya ini harus ditanggung konsumen jika konsumen tersebut ingin menambah fasilitas handphonenya, misalnya anti gores, Universitas Sumatera Utara asesoris dan memory card yang berkapasitas lebih besar dari sebelumnya. 2 Atribut Produk kriteria 2 Sejumlah manfaat yang didapatkan konsumen dari kepemilikan dan penggunaan BlackBerry. a Kualitas Produk Kemampuan BlackBerry untuk melakukan fungsi-fungsinya: kemampuan itu meliputi daya tahan, kehandalan, ketelitian yang dihasilkan, kemudahan dioperasikan, dan diperbaiki, dan atribut lain yang berharga pada produk secara keseluruhan. b Fitur Produk Berbagai Fitur BlackBerry yang menjadikannya dapat bersaing dengan produk pesaing dan memiliki perbedaan yang menarik di mata konsumen. c Gaya dan Desain Produk Tampilan BlackBerry yang memiliki gaya dan desain yang khas secara keseluruhan yang menjadikannya sangat menarik dan stylish. 3 Komunitas kriteria 3 Sekelompok konsumen yang memiliki minat terhadap BlackBerry Messenger dimana mereka bebas bertukar pikiran, pandangan dan informasi melalui BlackBerry Messenger dengan sesame anggota komunitas. Universitas Sumatera Utara 4 Kebutuhan Mencari Variasi kriteria 4 Perasaan jenuh yang dialami konsumen terhadap handphone Nokia yang selama ini digunakannya sehingga mereka memutusakan untuk mencoba BlackBerry untuk mengatasi perasaan jenuhnya. Tabel 3.1 Penjelasan Tentang Kriteria-Kriteria yang Mempengaruhi Brandswitching Kriteria Penjelasan Unsur Skala ukur Harga Kriteria 1 Sejumlah biaya yang dikenakan kepada konsumen dalam pembelian BlackBerry. a. Harga tepat b. Harga bersaing c. kesesuaian hargade- ngan manfaat produk. d. harga terjangkau Skala Perbandingan Berpasangan Atribut Produk Kriteria 2 Sejumlah manfaat yang didapatkan konsumen dari kepemilikan dan peng- gunaan BlackBerry. a. Gaya dan desain b. Daya tahan dan Kehandalan c. Aplikasi d. Kemudahan dioperasikan Skala Perbandingan Berpasangan Komunitas Kriteria 3 Sekelompok konsumen yang memiliki minat terhadap BlackBerry Messenger dimana mereka bebas bertukar pikiran, pandangan dan informasi melalui BlackBerry Messenger dengan sesama anggota komunitas. a. Komunitas Diskusi b. Komunitas Messenger c. Komunitas Sosial Online d. Komunitas Bisnis Skala Perbandingan Berpasangan Kebutuhan Mencari Variasi Kriteria 4 Perasaan jenuh yang dialami konsumen terhadap handphone Nokia yang selama ini digunakannya sehingga mereka memutusakan untuk mencoba BlackBerry untuk mengatasi perasaan jenuhnya. a. Jenuh b. Keinginan mencoba produk baru c. iklan d. teknologi tinggi Skala Perbandingan Berpasangan Universitas Sumatera Utara Sumber: Indrajit 2002:161, Kotler Armstrong 2003:347, Kuncoro 2009:52, Mowen dan Minor 2002:11, Peter dan Olson 2000:220,227, Supriyono et all. 2007:312, www.swa.co.id , diolah oleh penulis.

3.5 Skala Pengukuran Variabel