demografis yang sama dapat menunjukkan gambaran psikografis yang sangat berbeda.
4. Segmentasi Perilaku Pembeli dibagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan
pengetahuan, sikap, pemakaian, atau tanggapan mereka terhadap suatu produk. Banyak pemasar yakin bahwa
variabel perilaku, yaitu kejadian, manfaat, status pemakai, tingkat pemakaian, status kesetiaan, tahap kesiapan pembeli
dan sikap merupakan titik awal terbaik dalam membentuk segmen pasar.
b. Targeting
Menurut Rangkuti 2005, targeting adalah suatu tindakan memilih satu atau lebih segmen pasar yang akan dimasuki.
Targeting menurut Kotler dan Keller 2009 merupakan suatu kegiatan dalam mengevaluasi dan membandingkan kelompok
yang sudah teridentifikasi untuk kemudian dipilih satu atau beberapa yang memiliki potensi tertinggi.
c. Positioning
Setelah perusahaan memutuskan segmen pasar yang akan dimasuki, selanjutnya harus diputuskan posisi mana yang ingin
ditempati dalam segmen tersebut Umar, 2003. Positioning adalah cara produk, merek atau organisasi perusahaan
dipersepsikan secara relatif dibandingkan dengan para pesaing oleh pelanggan saat ini maupun calon pelanggan. Menurut Umar
2003, ada tiga langkah yang dilakukan untuk menentukan posisi pasar, yaitu mengidentifikasi keunggulan kompetitif, memilih
keunggulan kompetitif dan mewujudkan serta
mengkomunikasikan posisi. 2.
Marketing Mix
Menurut Kotler dan Keller 2009, para pemasar menggunakan sejumlah alat untuk mendapatkan tanggapan yang
diinginkan dari pasar sasaran mereka. Alat-alat itu membentuk
suatu bauran pemasaran. Bauran pemasaran marketing mix adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan
untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Untuk pemasaran pada produk, marketing mix tidak
hanya meliputi product, price, place, dan promotion saja, tetapi juga meliputi empat elemen tambahan yaitu people, process,
phisical evidence dan productivity and quality Lovelock dan Wright, 2005.
a. Product Produk
Menurut Kotler dan Keller 2009, produk adalah mengelola unsur produk termasuk perencanaan dan
pengembangan produk atau jasa yang tepat untuk dipasarkan dengan mengubah produk atau jasa yang ada dengan
menambah dan mengambil tindakan yang lain yang mempengaruhi bermacam-macam produk atau jasa.
b. Price Harga
Harga adalah suatu sistem manajemen perusahaan yang akan menentukan harga dasar yang tepat bagi produk
atau jasa dan harus menentukan strategi yang menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos ankgot dan berbagai
variable yang bersangkutan Kotler dan Keller, 2009.
c. Place Tempat
Meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi pelanggan sasaran. Hal ini terkait dengan
distribusi barang untuk menggapai pelanggan sasaran.
d. Promotion Promosi
Menurut Kotler dan Keller 2009, promosi adalah suatu unsur yang digunakan untuk memberitahukan dan
membujuk pasar tentang produk atau jasa yang baru pada perusahaan melalui iklan. Umar 2003 berpendapat untuk
mengkonsumsikan produk perlu disusun suatu strategi yang sering disebut dengan strategi bauran promosi yang terdiri
dari empat komponen utama, yaitu periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan penjualan perorangan.
e. People Sumber Daya Manusia
