55 2. Variabel dependen Y atau variabel terikat adalah variabel yang
dipengaruhi atau menjadi akibat karena adanya perubahan dari variabel bebas yaitu Y kinerja pegawai.
3.6.2. Skala Pengukuran
Pada penelitian ini skala pengukuran yang digunakan adalah skala likert, yaitu untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang, menurut Sugiyono
2007. Sedangkan tipe skala adalah ordinal, yang memungkinkan peneliti untuk mengurutkan data dari tingkatan “paling rendah” ke tingkatan “paling tinggi” atau
sebaliknya, menurut Umar 2008. Indikator-indikator dalam variabel penelitian diukur berdasarkan tanggapan responden terhadap pertanyaan-pertanyaan dalam
kuesioner yang direspon berdasarkan rentang skala 1 – 5 5 = sangat setuju sekali,
1 = sangat tidak setuju makin tinggi skala yang dipilih, makin tinggi persepsi pegawai nilai dari dimensi kinerja.
3.6.3. Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional variabel adalah suatu definisi yang diberikan kepada setiap variabel dengan cara memberikan arti atau memberikan suatu operasional
yang dapat mengukur variabel. Definisi operasional variabel dalam tesis ini adalah :
1. Variabel Bebas independen X sistem manajemen mutu ISO 9001 : 2000 dengan sub variabel yaitu : X
1
Kompetensi adalah keahlian, pengalaman dan keterampilan yang dimiliki oleh pegawai, X
2
kesadaran, sikap yang dimiliki pegawai berkaitan dengan tugas yang menjadi tanggung jawabnya serta
bagaimana mereka berkontribusi pada pencapaian tujuan- tujuan yang telah ditetapkan, X
3
pelatihan didefinisikan sebagai segala sesuatu yang diterima
Universitas Sumatera Utara
56 pegawai yang berupa ketrampilan, keahlian dan pengetahuan berdasarkan
aktivitas kerja agar dapat menjalankan dan menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Sub variabel X4 infrastruktur, yaitu fasilitas yang mendukung
kelancaran pelaksanaan pekerjaan untuk mencapai kesesuaian terhadap persyaratan produk meliputi bangunan dan ruang kerja, dan fasilitas yang
sesuai, peralatan proses perangkat lunak dan perangkat keras, pelayanan pendukung transportasi dan komunikasi. X5 Lingkungan kerja, yaitu
kondisi tempat melaksanakan kerja meliputi faktor fisik, sosial, psikologis dan lingkungan.
2. Variabel terikat dependent variabel adalah kinerja pegawai Y, yaitu hasil kerja secara kualitas maupun kuantitas dari proses pekerjaan pegawai
meliputi kemampuan kerja, keandalan dan efektifitas kerja. Operasionalisasi
variabel secara lengkap dapat dijelaskan dalam tabel berikut :
Tabel 3.1 Operasional Variabel
Variabel Penelitian
Definisi Operasional
Dimensi Indikator
Skala Pengukuran
Kompetensi X1 Keahlian, pengalaman
dan keterampilan yang dimiliki oleh pegawai.
1. Keahlian
2. Ketrampilan
3. Pengalaman 1.Pegawai melaksanakan
tugas sesuai
dengan latar
belakang pendidikannya.
2. Pembagian tugas pegawai sesuai dengan keahlian
masing-masing pegawai.
3.
Lembaga telah
menerapkan metode kerja yang standar
standar operasional dan prosedur.
4. Penilaian terhadap
bobotbeban kerja setiap pegawai dilakukan secara
berkala. 5.Pelaksanaan
pekerjaan telah sesuai metode kerja
yang ditetapkan. 6.Pegawai telah memiliki
pengalaman memadai
dalam bidang tugasnya .
Skala likert
Universitas Sumatera Utara
57
Kesadaran X2 sikap yang dimiliki
pegawai berkaitan
dengan tugas
yang menjadi
tanggung jawabnya.
1. Disiplin 2. Waktu
3. Tanggung jawab
1.Peraturan kepegawaian kerja telah dipatuhi oleh
setiap pegawai. 2. Pegawai tepat waktu
dalam melaksanakan
pekerjaan yang telah diberikan.
3. Pencatatan waktu kerja waktu
masuk dan
keluar kantor
telah dilaksanakan
dengan baik.
4. Pegawai melaksanakan
tugasnya sesuai
ketentuan yang berlaku dengan tanggungjawab.
Skala likert
Pelatihan X3 segala sesuatu yang
diterima pegawai yang berupa
ketrampilan, keahlian
dan pengetahuan
berdasarkan aktivitas
kerja untuk
menyelesaikan pekerjaan dengan baik
1. Materi
2. Evaluasi
3. Tujuan
Pelathan 1.Pegawai
menerima materi pelatihan sesuai
dengan kebutuhannya
dan relevan
dengan pekerjaan sehari-hari
4. Lembaga melaksanakan
evaluasi terhadap
perkembangan pegawai setelah
mengikuti proses pelatihan.
3.Pegawai meningkat
ketrampilannya setelah mengikuti
pelatihan yang
diberikan lembaga.
Skala likert
Infrastruktur X4
Infrastruktur yaitu
fasilitas yang
mendukung guna
kelancaran pelaksanaan pekerjaan
untuk mencapai
kesesuaian terhadap
rencana kerja. 1.
Gedung dan ruang kerja.
2. Transportasi
dan Komunikasi
3. Peralatan
kerja, 1.
Sarana gedung di LPMP Propinsi
Sumatera Utara telah memadai
untuk menjalankan
aktivitas kerja 2.
Pegawai memiliki ruang kerja yang memadai.
3. Pegawai merasa sarana
pelayanan pendukung
berupa kenderaan dinas, telepon dan jaringan
internet telah disediakan oleh lembaga dalam
jumlah yang memadai.
4. Pegawai telah memiliki
peralatan kerja yang sesuai
dengan kebutuhannya
dan dalam kondisi baik.
5.
Pegawai menguasai kegunaan peralatan
dengan baik.
6.Sarana pendukung kerja lainnya telah tersedia
sesuai kebutuhan
.
Skala likert
Universitas Sumatera Utara
58
Lingkungan Kerja X5
Tempat untuk
melaksanakan pekerjaan
dengan suasana yang kondusif
sehingga memberikan motivasi
dan kenyamanan pegawai
dalam melaksanakan
pekerjaan. 1. Kenyamanan
2. Kondusif 1. Pegawai telah memiliki
lingkungan kerja yang asri dan nyaman.
2. lingkungan kerja telah terjaga kebersihan dan
kerapiannya. 3. Pegawai
dilindungi keselamatan
dan kesehatannya
dalam melaksanakan tugas.
4. Hubungan sosial
diantara sesama
pegawai telah terbina dengan baik.
5. Komunikasi yang baik antara
rekan kerja,
atasan dengan bawahan membantu
kelancaran pelaksanaan pekerjaan.
6. Pegawai
berprestasi diberikan
kesempatan promosi ke jabatan yang
lebih tinggi. Skala likert
Kinerja pegawai Y
hasil kerja
secara kualitas
maupun kuantitas dari proses
pekerjaan pegawai
dalam melaksanakan
pekerjaan 1. Kualitas
2. kuantitas 1. Pegawai melaksanakan
tugas sesuai
dengan standar yang ditentukan
lembaga. 2. Kualitas
kerja yang
dicapai pegawai telah sesuai dengan standar
yang ditetapkan 3. Pegawai
memiliki kehandalan, kecepatan,
ketepatan dan ketelitian dalam
melaksanakan tugasnya.
4. Pegawai melaksanakan pekerjaan
dengan efektif sesuai dengan
target waktu, kualitas dan biaya.
5. Pegawai menggunakan sumber daya yang ada
secara efisien untuk mencapai target.
6. Pegawai
melaksanakan seluruh
tugas sesuai
dengan rencana kerja.
Skala likert
Universitas Sumatera Utara
59
3.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas
