Harapan Stakeholder Identifikasi Harapan Stakeholder kepada PKBL
dari pengusaha kecil mitra binaan BUMN dan bukan mitra binaan. Stakeholder manajemen PKBL PT. Sucofindo seluruhnya menjadi responden yaitu berjumlah
empat responden. Stakeholder karyawan PKBL PT. Sucofindo Jakarta seluruhnya menjadi responden yang berjumlah tujuh responden, sedangkan stakeholder
Kementerian BUMN yang menangani PKBL yang menjadi responden berjumlah tujuh responden. Data hasil survei harapan stakeholder dapat dilihat pada Lampiran
7,8,9,10, dan 11. Dari data survei yang kemudian diolah dengan menjumlahkan tingkat
kesesuaian tiap-tiap harapan maka didapat harapan masing-masing stakeholder sesuai ranking. Harapan yang diambil untuk diproses selanjutnya adalah empat harapan
dengan ranking teratas. Harapan stakeholder terpilih sesuai ranking dapat dilihat sebagai berikut:
Harapan stakeholder Masyarakat Ranking 1
PKBL lebih banyak melakukan sosialisasi ke masyarakat Ranking 2
PKBL bebas KKN Ranking 3
keberhasilan pembinaan PKBL sehingga usaha kecil meningkat usahanya
Ranking 4 kegiatan PKBL yang tepat sasaran.
Harapan stakeholder Usaha Kecil Ranking 1
plafo n pinjaman ke PKBL yang lebih besar dari saat ini ≤ 60 juta.
Ranking 2 PKBL lebih banyak melakukan sosialisasi ke masyarakat
Ranking 3 keberhasilan pembinaan PKBL sehingga usaha kecil meningkat
Ranking 3 pinjaman kepada PKBL tidak menggunakan jaminan.
Harapan stakeholder Manajemen PKBL PT. Sucofindo Ranking 1
adanya SOP untuk semua kegiatan PKBL Ranking 2
PKBL yang tertib administrasi Ranking 2
adanya SOP pembinaan usaha kecil pada PKBL Ranking 3
pelayanan pelanggan PKBL yang baik Harapan stakeholder Karyawan PKBL PT. Sucofindo Jakarta
Ranking 1 adanya SOP untuk semua kegiatan PKBL
Ranking 1 penilaian kinerja karyawan PKBL menggunakan sistem 360°
Ranking 2 kepuasan karyawan PKBL yang tinggi
Ranking 3 ketersediaan pelatihan untuk karyawan sesuai tugasnya.
Harapan stakeholder Kementerian BUMN Ranking 1
rancangan dan Anggaran Kerja RKA PKBL harus ada setiap tahunnya
Ranking 2 usaha kecil yang dibina PKBL meningkat usahanya
Ranking 3 penyaluran pinjaman usaha kecil yang efektif pada PKBL
Ranking 4 adanya SOP pelaksanaan PKBL
Ranking 4 tingkat kolektibilitas pengembalian pinjaman usaha kecil yang tinggi.