Kemampuan ini
harus disertai
juga dengan
kemampuan menunjukkan sikap hangat dan rasa senang, serta kemampuan
mendengarkan. c.
Harus mampu saling menerima, saling memberikan dukungan atau saling tolong menolong
d. Kita harus bisa menanggapi keluhan orang lain dengan cara-cara
yang bersifat menolong, yaitu menunjukkan sikap memahami dan bersedia menolong.
e. Harus mampu memecahkan konflik dan bentuk-bentuk masalah
antar pribadi lain yang mungkin muncul dalam komunikasi dengan orang lain, melalui cara-cara yang konstruktif.
4. Komunikasi Efektif
Menurut Suwardi 2010: 50 mengatakan bahwa komunikasi terjadi apabila kita memiliki makna yang sama dengan pihak kedua.
Komunikasi dapat dikatakan efektif apabila tercipta saling pengertian satu sama lain. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan agar pesan
yang disampaikan dapat dimengerti oleh penerima pesan, yaitu antara lain:
a. Sumber pesan jelas, bukan gunjingan, desas-desus atau rumor.
b. Isi pesan jelas, tidak ambigu, dan tidak mengandung makna ganda,
agar tidak terjadi kesalahpahaman. c.
Mengulangi pesan akan lebih baik untuk memperjelas isi pesan. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
d. Pesan verbal selaras dengan pesan non verbal, contohnnya kalau
mengucapkan kata terimakasih sebaiknya dibarengi dengan raut wajah gembira dan senyum.
e. Tumbuhkan kepercayaan, karena keprcayaan dan kejujuran
menentukan efektivitas komunikasi.
5. Jenis Komunikasi
Menurut Suwardi 2010: 46, komunikasi dapat digolongkan dalam dua jenis, yaitu:
a. Komunikasi Verbal
Komunikasi yang menggunakan bahasa untuk mengungkapkan gagasan. Bahasa sebagai socially shared hanya dapat dipahami bila
ada kesepakatan di antara anggota-anggota kelompok sosial untuk menggunakannya.
b. Komunikasi Non Verbal
Komunikasi yang tidak menggunakan bahasa atau non bahasa. Menurut Suwardi 2010: 46, komunikasi ini menggunakan gerak
tubuh atau bahasa tubuh, misalnya: senyuman, sorotan mata, kerutan kening, dan sebagainnya.
6. Cara Mempelajari Keterampilan Berkomunikasi
Keterampilan berkomunikasi adalah keterampilan yang harus dipelajari dan dilatih. Menurut Johnson Supraktiknya, 1995:12 ada
beberapa cara untuk mempelajari keterampilan berkomunikasi: PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
