Responden Berdasarkan Usia Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

61 Pajak Orang Pribadi WP OP pasti memiliki pengetahuan pajak yang berbeda-beda. Sebagian besar pengetahuan pajak diperoleh WP OP dari sosialisasi yang diberikan oleh petugas pajak. Sosialisasi ini diharapkan dapat meningkatkan pengetahuan pajak sehingga dapat menambah wawasan WP OP dan mampu memberikan kesadaran akan pentingnya pajak. Berdasarkan tabel di atas, tanggapan dari 95 responden mengenai pengetahuan pajak rata-rata sebesar 34,24 dengan standar deviasi sebesar 2,319. Responden memiliki total skor pengetahuan pajak minimum sebesar 26 dan maksimum sebesar 40. 2. Kualitas Pelayanan Kualitas pelayanan dikatakan berkualitas apabila dapat menyediakan produk atau jasa pelayanan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan. Kualitas pelayanan diukur dengan kemampuan memberikan pelayanan yang memuaskan, memberikan pelayanan dengan tanggap, kemampuan, kesopanan, dan sikap dapat dipercaya yang dimiliki oleh petugas pajak. Berdasarkan tabel di atas, tanggapan dari 95 responden mengenai kualitas pelayanan dalam penelitian ini memiliki nilai rata-rata 28,57 dengan standar deviasi sebesar 2,230. Nilai minimum sebesar 21 dan nilai maksimum sebesar 33 adalah total skor terkecil dan terbesar dari jawaban responden. 62 3. Sanksi Perpajakan Sanksi perpajakan merupakan jaminan bahwa ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan norma perpajakan akan dituruti ditaati dipatuhi. Sanksi perpajakan diberikan dikenakan agar Wajib Pajak Orang Pribadi WP OP mempunyai kesadaran dan patuh terhadap kewajiban pajak. Berdasarkan tabel di atas, menunjukkan tanggapan 95 responden mengenai sanksi perpajakan nilai rata-rata sebesar 14,60 dengan standar deviasi sebesar 2,185. Nilai minimum untuk nilai terendah dari total skor nilai responden sebesar 9 dan nilai maksimum untuk nilai tertinggi dari total skor nilai responden sebesar 20. 4. Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi WP OP Kepatuhan WP OP didefinisikan sebagai suatu keadaan di mana WP OP memenuhi semua kewajiban perpajakan dan melaksanakan hak perpajakannya. Kepatuhan pajak didasarkan pada adanya kewajiban WP OP untuk memasukkan Surat Pemberitahuan SPT dan melaporkan semua penghasilan secara akurat. Berdasarkan tabel di atas, 95 responden mempunyai kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi WP OP rata-rata 20,92 dengan standar deviasi 2,127. Nilai kepatuhan WP OP minimum sebesar 15 dan nilai kepatuhan maksimum sebesar 25.