73
4.6. Peran Serta Vendor
Vendor atau supplier merupakan pihak eksternal dari perusahaan yang memiliki peranan sangat penting dalam menunjang kegiatan operasional
perusahaan dalam menciptakan produk. Vendor sendiri merupakan pihak yang ditunjuk oleh perusahaan secara legal dan terikat dengan kesepakatan untuk
bekerjasama sesuai dengan kesepakatan yang telah ditetapkan. Pada sistem produksi secara Just In Time, pihak perusahaan akan menunjuk sejumlah kecil
pemasok yang memiliki basis produksi di sekitar pabrik mereka. Hal ini dimaksudkan agar mobilitas para pemasok menjadi mudah dengan penggunaan
semberdaya seefisien mungkin. Jarak, waktu tempuh serta berbagai kendala potensial lainnya dapat diminimalisir dengan cara seperti ini.
4.6.1 Kinerja Kualitas
Kinerja kualitas dari sebuah vendor dapat dilihat dari upaya mereduksi barang
–barang yang rusak reject sehingga dikembalikan retur oleh konsumen dalam hal ini adalah PT ADM. Pihak vendor harus
selalu dapat menjaga dan menjamin kualitas barangnya dengan berorientasi pada zero defect. Komponen produksi yang berkualitas
amatlah penting untuk menjamin terciptanya sebuah produk yang juga berkualitas serta bebas dari cacat. Selain itu, bahan baku yang cacat atau di
retur akan menghambat kelancaran proses produksi secara Just In Time yang mengedepankan ketepatan waktu.
Kinerja kualitas dapat di ukur dari kepuasan pelanggan tentang mutu produk, jumlah keluhan dan pujian yang diterima. Pengukuran kinerja
kualitas yang paling umum adalah dengan menghitung persentase unit dari produk cacat dibandingkan dengan total produk yang dihasilkan. Kinerja
kualitas dari vendor sendiri dapat dihitung dengan membandingkan jumlah produk yang rusak atau dikembalikan dibanding total produk yang
dikirimkan ke konsumen. Kinerja kualitas =
x 100 .. 8 PT Sumi Rubber Indonesia sebagai salah satu vendor ban dengan
merek Dunlop dari PT ADM sampai saat ini belum pernah mengalami kegagalan dalam memenuhi order dari pihak ADM. Jumlah pengembalian
74
produk karena cacat ataupun salah adalah nol 0, dengan demikian kinerja kualitas yang diperoleh adalah 100 persen. Kinerja kualitas dari vendor ini
diperiksa oleh Departement Quality Incoming. Salah satu departemen di PT ADM ini bertugas mengecek part yang baru datang dari pemasok
dengan cara pengambilan sampling. Vendor ini selalu mendapatkan predikat yang memuaskan melalui penghargaan Supply Performance
Award SPA yang diberikan oleh PT ADM. Kinerja kualitas dari vendor ban ini tetap terjaga karena adanya
pengaturan kualitas dengan teknologi canggih dan beberapa kali tahapan pengecekan untuk pemastian keadaan serta kualitas produk seperti:
1. Cek order oleh OEM Departemen untuk konfirmasi jenis dan ukuran produk yang diminta
2. Cek order oleh bagian Logistik sesuai dengan delivery order DO dari OEM yang kemudian dicocokkan dengan kode kanban order
3. Cek DO oleh administrasi delivery di warehouse 4. Cek oleh staf warehouse bagian delivery saat mempersiapkan ban
yang akan dikirim H-1 delivery 5. Cek oleh kranipengawas lapangan dari pihak truk dan dari pihak
leader loading dari pihak warehouse saat dimuat ke dalam truk 6. Cek saat bongkar muat di tempat tujuan
4.6.2 Responsibilitas
Kategori