2.1.9. Teknik-Teknik Pengambilan Keputusan
Telah terlihat pada uraian sebelumnya, bahwa model apapun yang digunakan dalam pengambilan keputusan, sebelum tindakan memutuskan diambil,
diperlukan data dan informasi yang memenuhi syarat kemutakhiran, kelengkapan, ketepatan, dan ketersediaan apabila diperlukan, karena sukar dibayangkan bahwa
keputusan yang rasional dapat diambil tanpa bantuan informasi. Dalam Siagian 1997, pada dasarnya ada dua kelompok teknik
pengambilan keputusan yang dapat dan biasa digunakan, yaitu: 1.
Teknik pengambilan keputusan yang bersifat kuantitatif. Inti teknik ini terletak pada usaha menganalisis berbagai variabel yang jumlahnya banyak dan
mencari hubungan antara berbagai variabel tersebut. a.
Teknik pengambilan keputusan yang tidak bersifat kuantitatif. Teknik- teknik itu antara lain: brainstorming, synetics, consensus thinking, delphi,
fish bowling, didactic interaction, collective bargaining. b.
Pemecahan masalah. Teknik pemecahan masalah ini berkisar pada pengambilan tujuh langkah, yaitu: identifikasi dan definisi hakikat masalah
yang dihadapi, pengumpulan dan pengolahan informasi, identifikasi alternatif, analisis berbagai alternatif, penentuan pilihan alternatif terbaik,
pelaksanaan, dan evaluasi hasil yang dicapai. Dari uraian sebelumnya telah terlihat bahwa proses pengambilan
keputusan yang rasional pada dasarnya mencakup beberapa hal pokok, yaitu: a.
Tumbuhnya kesadaran bahwa ada situasi problematik yang dihadapi dan harus ditanggulangi
b. Adanya keinginan kuat untuk mengatasinya
c. Pengenalan hakikat masalah yang dihadapi
d. Pengumpulan dan pengolahan informasi
e. Pencaharian dan penemuan berbagai alternatif
f. Pemilihan berbagai alternatif untuk dianalisis
g. Perkiraan tentang hasil-hasil yang diperhitungkan akan diperolah
h. Tindakan memutuskan dengan menggunakan model atau teknik tertentu
i. Pengumpulan umpan balik tentang hasil yang diperoleh.
Tetapi terlihat pula bahwa dalam praktik, pengambilan keputusan yang rasional dan logis masih tetap harus dibarengi dengan penggunaan daya pikir yang
kreatif, inovatif, intuitif, dan keterikatan emosional, digabung dengan pengalaman yang telah berhasil dikumpulkan.
2.1.10. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan
Kategori