meneliti hal tersebut untuk mengetahui seberapa besar hubungan persepsi pengetahuan pajak, persepsi kualitas pelayanan, persepsi konsultasi
Account Representative dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini, yaitu:
1. Bagaimana hubungan persepsi pengetahuan pajak dengan persepsi
kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi? 2.
Bagaimana hubungan persepsi kualitas pelayanan Account Representative dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi?
3. Bagaimana hubungan persepsi konsultasi Account Representative
dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi?
C. Batasan Masalah
Batasan masalah seringkali diberikan dalam penelitian agar tidak terlalu luas dalam menjelaskan suatu masalah, sehingga penelitian bisa
lebih terfokus. 1.
Pada PMK -79PMK.012015 tentang Account Representative, Kantor Pelayanan
Pajak membuat
pemisahan pada
posisi Account
Representative sehingga kini Account Representative terdiri dari : PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
a. Account Representative yang menjalankan fungsi pelayanan dan
Konsultasi Wajib Pajak, yang berada di Seksi Waskon I; dan b.
Account Representative yang menjalankan fungsi Pengawasan dan Penggalian Potensi Wajib Pajak, yang berada di Seksi Waskon II,
Waskon III dan Waskon IV. Peneliti hanya melakukan penelitian terhadap fungsi Account
Representative yang berupa fungsi pelayanan dan konsultasi. 2.
Penelitian ini tidak menggunakan aspek laporan keuangan yang diaudit oleh akuntan publik pada kriteria Wajib Pajak patuh.
D. Tujuan Penelitian
Penelitian yang dilakukan tentunya memiliki tujuan yang ingin dicapai, yaitu:
1. Untuk mengetahui hubungan persepsi pengetahuan pajak dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
3. Untuk mengetahui hubungan persepsi kualitas pelayanan Account
Representative dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. 4.
Untuk mengetahui hubungan persepsi konsultasi Account Representative dengan persepsi kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
E. Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dalam penelitian ini yaitu: 1.
Bagi Kantor Pelayanan Pajak Penelitian ini diharapkan memberi masukan mengenai tindakan yang
harus diambil oleh Kantor Pelayanan Pajak, guna meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang dilayani oleh Kantor
Pelayanan Pajak tersebut. 2.
Bagi Universitas Sanata Dharma Hasil penelitian ini diharapkan memberikan pengetahuan tambahan di
bidang perpajakan bagi pihak yang berminat terhadap topik perpajakan.
3. Bagi Penulis
Dalam penelitian yang dilaksanakan, penulis dapat mengetahui secara langsung faktor-faktor yang berhubungan dengan kepatuhan Wajib
Pajak Orang Pribadi. 4.
Bagi Penulis Selanjutnya Hasil penelitian ini dapat dijadikan acuan untuk penelitian selanjutnya
bila mengambil topik yang sama.
F. Sistematika Penulisan
