positif, konstruktif dan bermakna membantu Novliadi, 2007. Organ 1988 mendefinisikan OCB sebagai perilaku yang merupakan pilihan dan
inisiatif individual, tidak berkaitan dengan sistem reward formal organisasi tetapi secara agregat meningkatkan efektivitas organisasi. Hal ini berarti
perilaku tersebut tidak termasuk ke dalam persyaratan kerja atau deskripsi kerja karyawan sehingga jika tidak ditampilkan pun tidak diberikan
hukuman Organ, podsakoff, macKenzie, 2006. Dari beberapa defenisi tokoh di atas dapat menyimpulkan bahwa
OCB merupakan perilaku yang bersifat suka rela, bukan merupakan tindakan yang terpaksa terhadap hal- hal yang mengedepankan
kepentingan organisasi. Perilaku individu sebagai wujud dari kepuasan berdasarkan performance, tidak diperintahkan secara formal
2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior
Menurut Organ; Podsakoff; dan Mackenzie 2006 terdapat tujuh dimensi dalam organizational citizenship behavior, yaitu :
a. Altruism
Altruism adalah perilaku karyawan untuk membantu ataupun menolong rekan kerjanya yang mengalami kesulitan dalam pekerjaan
dan tidak ingin mendapatkan keuntungan pribadi. b.
Courtesy Memperhatikan dan menghormati orang lain, juga sifat menjaga
hubungan baik dengan rekan kerja agar terhindar dari masalah
interpersonal, atau membuat langkah-langkah untuk meredakan atau mengurangi suatu masalah.
c. Peacemaking
Perilaku karyawan untuk mencegah, memecahkan, dan membantu meredakan konflik interpersonal yang tidak membangun Organ,
podsakoff, macKenzie, 2006 d.
Cheerleading Karyawan memberikan penguatan dan dorongan kepada rekan
kerjanya mengenai pencapaian dan perkembangan kearah yang lebih baik , yang pada gilirannya akan membuat kontribusi tersebut lebih
mungkin terjadi di masa depan Organ, podsakoff, macKenzie, 2006.
e. Conscientiousness
Perilaku yang menunjukkan sebuah usaha agar melebihi harapan dari organisasi. Perilaku sukarela atau yang bukan merupakan
kewajiban dari seorang karyawan dalam hal kehadiran, mengikuti aturan dan peraturan, dan lainnya Organ, podsakoff, macKenzie,
2006. f.
Sportsmanship Menekankan pada aspek-aspek perilaku positif terhadap keadaan
yang kurang ideal dalam organisasi tanpa menyampaikan keberatan, seperti tidak suka protes, tidak suka mengeluh walaupun berada dalam
