115
0,225. Hal ini dikarenakan ADM memiliki tanggung jawab secara langsung di lapangan. ADM bertanggung jawab untuk perawatan
wisma dan berhubungan langsung dengan pelanggan pada saat pelanggan menginap. Manajer operasi juga memiliki tingkat
kepentingan yang tertinggi kedua untuk faktor F5 akses ke HPGW. Adanya kemacetan di sekitar HPGW membuat manajer operasi harus
memberikan pelayanan ekstra ke pihak pelanggan. Terkadang, untuk pelanggan yang datang dari luar daerah diberikan pelayanan
penjemputan di bandara agar tidak tersesat menuju HPGW.
b. Tujuan
Mendukung implementasi Tri Dahrma Perguruan Tinggi menjadi tujuan tertinggi yang diutamakan para responden. Para
responden yang memliki background dosen Fahutan IPB memandang bahwa peningkatan profit dan pendapatan adalah indikator
keberhasilan aspek pemasaran. Tujuan utama berbagai usaha yang dijalankan termasuk wisata alam adalah untuk mendukung
pendidikan, penelitian, dan pengabdian terhadap masyarakat. Hal ini sesuai dengan tujuan utama diberikannya kawasan HPGW untuk
Fakultas Kehutanan IPB berdasarkan SK menteri. Jadi, seharusnya, untuk tiap aktor yang berperan di HPGW, tujuan yang ingin diperoleh
adalah mendukung implimentasi Tri Dharma Perguruan Tinggi.
Tabel 24. Susunan bobot hasil pengolahan horizontal pada tingkat 4
Tujuanaktor DE DP
DPSDH ADM
DKF T1 0,137
0,139 0,137
0,137 0,137
T2 0,189 0,189
0,189 0,189
0,189 T3
0,288 0,288 0,288 0,288 0,288 T4 0,151
0,148 0,151
0,151 0,151
116
T5 0,235 0,235
0,235 0,235
0,235
Selanjutnya kemudian yang menjadi prioritas dalam Tabel 24 adalah T5 yang mendukung upaya pelestarian HPGW, T2
mendapatkan pelanggan jangka panjang, T4 memperkuat nama dan jejaring HPGW dan setelah itu peningkatan pendapatan dan profit bagi
HPGW.
c. Alternatif
Tabel 25. Susunan bobot hasil pengolahan horizontal pada tingkat 5
AktorTujuan T1 T2 T3 T4 T5
S1 0,368 0,383
0,255 0,469 0,398
S2 0,111 0,172
0,305 0,070 0,209
S3 0,221 0,209 0,209 0,212 0,182
S4 0,112 0,094 0,094 0,095 0,112
S5 0,168 0,142 0,142 0,153 0,099
Berdasarkan Tabel 25, ternyata alternatif satu menjadi alternatif terbanyak yang diminati oleh responden ahli untuk hampir
setiap tujuan. S1 promosi kepada pihak institusi perusahaan kelompok family gathering untuk mendapatkan pelanggan yang loyal
digunakan oleh pihak HPGW karena selama ini HPGW belum pernah memiliki kontrak penggunaan fasilitas untuk jangka waktu yang lama.
Sedangkan untuk tujuan mendukung implimentasi, dimana tujuan ini adalah untuk implimentasi Tri Dharma, S2 berupa perbaikan
pelayanan meliputi perbaikan infrstruktur dan perbaikan sistem
117
penerimaan tamu menjadi pilihan utama. Dengan adanya penerapan strategi ini dimungkinkan pencapaian yang lebih baik.
2. Pengolahan Vertikal
a. Faktor
