18
4 Transportasi Hal yang perlu dikaji dalam dimensi transportasi ini adalah
tersedianya transportasi massa, akses ke jalan utama dan memudahkan untuk pengiriman.
5 Komposisi toko Dalam dimensi komposisi toko yang harus diperhatikan adalah
jumlah dan ukuran dari toko, daya tarik toko dan juga komposisi toko di sekitar lokasi persaingan.
6 Spesifikasi lokasi Spesifikasi lokasi mengacu pada toko terlihat jelas, penempatan
lokasi toko, ukuran dan kondisi bidang tanah, ukuran dan kondisi bangunan toko dan juga kondisi usia dari bidang tanah dan
bangunan toko. Sehingga peneliti menggunakan dimensi lokasi menurut Berman
dan Evans 2010 karena sesuai dengan objek penelitian.
3. Store Atmosphere
a. Definisi Store Atmosphere
Atmosphere mengacu kepada sebuah lingkungan yang menstimulus lima panca indera konsumen Levy dan Weitz, 2011:490. Banyak
peritel yang menyadari keuntungan tambahan dalam mengembangkan atmosfir yang melengkapi aspek lain dari desain toko dan barang
dagangan. Menurut Berman dan Evans 2010:508 atmosphere
19
mengacu kepada karakteristik fisik yang memproyeksikan citra dan gambaran konsumen akan toko.
Atmosphere dari suatu toko dapat mempengaruhi kenyamanan belanja konsumen, seperti berkeliling, keinginan untuk berkomunikasi
dengan pegawai, kecenderungan untuk membuang-buang waktu dan uang dari yang direncanakan dan kemungkinan untuk menjadi
pelanggan tetap Berman dan Evans, 2010:508. Dari definisi di atas dapat disimpulkan bahwa store atmosphere
adalah lingkungan yang dapat menstimulus panca indera dan memproyeksikan citra dan gambar dari suatu toko kepada konsumen.
Menurut Levy dan Weitz 2011:490, terdapat empat elemen store atmosphere, yaitu:
1 Pencahayaan Pencahayaan yang baik dalam sebuah toko lebih dari sekedar
memanipulasi ruang. Pencahayaan dapat menyoroti barang dagangan dan menangkap suasana hati atau perasaan yang
meningkatkan citra toko. a Menyoroti barang dagangan
Sistem pencahayaan yang baik dapat membantu membuat perasaan tertarik di dalam toko, dengan pencahayaan dapat
memperjelas warna yang akurat dari barang dagangan.
20
b Pencipta suasana hati Secara sederhana, pada department store yang memiliki
pencahayaan yang baik dapat memberikan kesan hangat dan suasana yang nyaman.
c Lampu hemat energi Sebagai peritel yang baik, harus memperhatikan efisiensi
energi yang digunakan dan juga pendekatan kepada lingkungan dengan menggunakan lampu hemat energi.
2 Warna Dengan menggunakan warna yang kreatif, peritel dapat
menambahkan citra dan membantu menciptakan suasana hati. Warna cerah merah, emas dan kuning menciptakan emosional,
bersemangat, gairah dan respon yang aktif, warna dingin putih, biru dan hijau memberikan kesan damai, lembut, dan
menenangkan. Warna mungkin dapat memberikan efek berbeda tergantung dari kultur konsumen.
3 Musik Seperti warna dan pencahayaan, musik juga dapat menambah
atau mengurangi keseluruhan kemasan suasana toko. Peritel juga dapat menggunakan musik untuk mempengaruhi perilaku
konsumen. Musik dapat mengendalikan kecepatan lalu lintas di toko, membuat citra, dan menarik perhatian konsumen.
21
4 Aroma Aroma memiliki dampak yang besar pada suasana dan emosi
konsumen. Aroma, dalam hubungannya dengan musik dapat membuat dampak positif pada tingkat kegembiraan dan kepuasan
konsumen dengan pengalaman berbelanja.
b. Dimensi Store Atmosphere
