13
Berman dan Evans 2010:10 mengemukakan bahwa terdapat tiga faktor yang membedakan ritel dan tipe bisnis lainnya:
a. Rata-rata kuantitas dari transaksi penjualan untuk peritel lebih sedikit daripada produsen.
b. Konsumen akhir membuat banyak pembelian yang tak disengaja. c. Konsumen dari ritel sering mengunjungi toko, meskipun meningkatnya
penggunaan surat, telepon, dan situs penjualan. Dari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa ritel adalah aktivitas
bisnis yang menjual barang dan jasa kepada konsumen, sehingga konsumen dapat menggunakan produk untuk kebutuhan pribadi mereka ataupun untuk
kebutuhan rumah tangga. Dalam mengembangkan usaha ritel yang baik, peritel harus juga dapat
memperhatikan beberapa aspek penting, contohnya adalah lokasi dan store atmosphere dari usaha ritel tersebut.
2. Lokasi
a. Definisi Lokasi
Menurut Lupiyoadi 2001:61 lokasi adalah tempat di mana perusahaan harus bermarkas melakukan operasi. Menurut Kotler dan
Armstrong 2014:76, tempat meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia bagi pelanggan sasaran. Fungsinya
memudahkan calon konsumen untuk mendapatkan produk yang ditawarkan. Menurut Peter dan Olson 2014:268 lokasi adalah tempat
atau berdirinya perusahaan atau tempat usaha. Lokasi merupakan
14
faktor penting yang berpengaruh terhadap kesuksesan suatu perusahaan karena berhubungan langsung dengan bagaimana
konsumen dapat memperoleh produk yang ditawarkan. Berdasarkan beberapa pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa
lokasi merupakan keputusan penting yang harus diambil perusahaan untuk menarik perhatian konsumen, di mana tempat yang dipilih
digunakan sebagai markas melakukan kegiatan perusahaan. Lokasi sangat penting untuk mempermudah konsumen dalam membeli dan
menjadikan faktor utama bagi kelangsungan usaha. Lokasi yang strategis akan menarik perhatian pembeli.
b. Tipe Lokasi
Beberapa tipe lokasi yang tesedia memiliki kekuatan dan kelemahannya sendiri. Memilih tipe lokasi yang khusus harus
menyertakan evaluasi serangkaian penjualan. Menurut Utami 2008:70, ada tiga tipe lokasi yang dapat dipilih, yaitu:
1 Pusat perbelanjaan Pusat perbelanjaan shopping centre yang besar berorientasi
bagi pemenuhan golongan besar konsumen. Mengkombinasikan banyak toko di satu atap menciptakan sinergi yang dapat menarik
lebih banyak pelanggan, daripada toko tersebut berada di lokasi terpisah.
2 Lokasi di kota besar atau bertempat di tengah kota, maupun kota kecil.
15
3 Freestanding bebas Cara ini mengembangkan kegunaan, yaitu mengkombinasikan
beberapa kegunaan yang berbeda atau kompleks, seperti pusat perbelanjaan, gedung perkantoran, hotel, perumahan, kompleks
pejabat, dan pusat konveksi. Selain itu Levy dan Weitz 2009:195 membedakan tipe lokasi ritel
sebagai berikut: 1 Free standing. Toko yang berdiri sendirian tanpa ada toko lain di
dekatnya. Lokasi ritel yang terisolasi dan tidak terhubung dengan retailer lain, tapi lokasinya berdekatan dengan free standing yang
lain, shopping center, ataupun berada di dalam gedung perkantoran atau di dalam shopping center.
2 Urban location atau CBD central bussines district. Pusat bisnis tradisional yang berada di kota. Di area ini biasanya muncul gerai-
gerai ritel yang menguntungkan karena berlokasi di tempat yang kepadatan lalu lintasnya sangat tinggi dibanding lokasi yang lain.
3 Community and neighborhood. Ritel yang berada di lingkungan sebuah komunitas, yang biasanya lapangan parkirnya berada di
tempat terbuka. 4 Power center. Pusat perbelanjaan, di sini terdapat banyak toko-
toko di dalamnya, terutama toko-toko besar dan terkenal. 5 Lifestyle center. Pusat perbelanjaan yang paling cepat berkembang,
pusat perbelanjaan dengan udara terbuka, biasanya berisi toko
16
spesialis, tempat hiburan, restaurant, biasanya menyerupai jalan utama, di dalamnya terdapat taman dan lain-lain.
6 Fashion or speciality center. Pusat perbelanjaan yang berisi toko- toko apparel untuk pengunjung dengan skala atas, biasanya
harganya mahal dan memiliki kualitas yang baik. 7 Festival center. Pusat perbelanjaan yang biasanya menggunakan
tema yang menyesuaikan dengan toko-toko yang ada di dalamnya, biasanya menjadi tujuan turis.
c. Dimensi Lokasi
