Keputusan Pembelia Perilaku Konsumen

dana dan waktu yang dim memutuskan pembelian B mendadak. Maksud dari sit Bakso Sehat Bakso Atom C diputuskan pada hari itu juga melakukan pembelian yaitu dan keinginan individu yang Secara lebih rinci, se membeli Bakso Sehat Bakso Gambar 19. Sebaran Resp Ba Terkait dengan kepu Sehat Bakso Atom Cabang jadi atau cepat saji yang pa produk Bakso Sehat Bakso At bahwa Bakso Sehat Bakso keunikan produk dibandingk bakso pun sering dilakuk berkunjung ke Bakso Sehat seperti Hari Raya Idul Fi menyatakan bahwa untuk p tidak memperdulikan hari kecintaan mereka terhadap Tidak Terencana mendadak 30 dimiliki. Sedangkan sebanyak 30 persen respo Bakso Sehat Bakso Atom secara tidak teren situasi mendadak disini adalah responden yang mem Cabang Bogor tanpa direncanakan terlebih dahulu uga. Situasi yang dapat mempengaruhi responden d tu kondisi keuangan, waktu, cuaca, suasana hati mo ng bersangkutan. sebaran responden berdasarkan cara memutuskan u so Atom dapat dilihat pada Gambar 19. esponden Berdasarkan Cara Memutuskan untuk Membel Bakso Sehat Bakso Atom Cabang Bogor putusan pembelian yang terencana, menjadikan B ng Bogor sebagai salah satu alternatif pilihan mak paling digemari sebagian besar responden. Konsu o Atom Cabang Bogor dalam penelitian ini menjela kso Atom Cabang Bogor memiliki keunggulan ngkan dengan bakso lainnya, sehingga untuk pemb ukan. Sebanyak 30 persen responden lebih s at Bakso Atom Cabang bogor pada hari libur nas Fitri dan Hari Natal. Sebesar 50 persen respo pembelian Bakso Sehat Bakso Atom Cabang B ri kerja, hari libur atau hari libur nasional ka p bakso dengan konsep kesehatan dan keunikan b Terencana 70 Jumlah Responden orang ponden rencana embeli ulu dan n dalam mood n untuk beli Bakso akanan nsumen jelaskan lan dan mbelian sering asional ponden Bogor karena n bakso membedakan Bakso Sehat lainnya. Sedangkan masing kunjungan Ke Bakso Sehat libur atau weekend. Secara l hari yang sering dilakukan Cabang Bogor dapat dilihat p Gambar 20. Sebaran Respon Konsumen untu Frekuensi kunjunga konsumen loyal atau tidak d 21 dapat dilihat bahwa seba Bakso Sehat Bakso Atom C lebih dari dua kali membeli Bogor. Hal ini dikarenakan m pada makanan jadi atau ce mendapat isu-isu yang tida boraks pada bakso. Sedang mengkonsumsi Bakso Sehat Gambar 21. 1 50 at Bakso Atom Cabang Bogor dengan bakso-b sing-masing 10 persen responden sering melak at Bakso Atom Cabang Bogor pada hari kerja dan ra lebih rinci, sebaran responden berdasarkan pemi n konsumen untuk membeli Bakso Sehat Bakso At at pada Gambar 20. ponden Berdasarkan Pemilihan Hari yang Sering Dilaku ntuk membeli Bakso Sehat Bakso Atom Cabang Bogor gan merupakan suatu cara untuk melihat ap dengan apa yang telah diberikan produsen. Pada Ta banyak 20 persen responden baru sekali mengkons Cabang Bogor dan sebesar 50 persen responden s li dan mengkonsumsi Bakso Sehat Bakso Atom Ca n mereka sudah mulai sadar akan pentingnya keseh cepat saji, terutama untuk produk bakso yang s idak baik seperti penggunaan pengawet, formalin angkan 30 persen dari responden yang diteliti s at Bakso Atom sebanyak dua kali seperti disajikan 10 10 30 Jumlah Responden orang Hari Kerja Hari Libur atau Weekend Hari Libur Nasional Tidak Peduli Hari Kerja, H Libur dan Hari Libur Nasional o-bakso lakukan an hari milihan o Atom kukan r apakah a Tabel nsumsi n sudah Cabang sehatan sering lin dan i sudah an pada d , Hari 50 Gambar 21. Sebar Berdasarkan penyeba sebesar 60 persen responden dipengaruhi oleh keluarga da Atom Cabang Bogor bersam bahwa Bakso Sehat Bakso At dari desain ruangannya da keluarga di Bogor. Selain i responden untuk membeli persentase sebesar 30 per keputusan pembelian Baks inisiatif sendiri. Secara l mempengaruhi pembelian B pada Gambar 22. Gambar 22. Sebaran Re 50 15 30 5 Jumlah Responden orang Teman Keluarga Inisiatif Sendiri Jumlah aran Responden Berdasarkan Frekuensi Pembelian BSB Cabang Bogor ebaran kuisioner yang dilakukan dalam penelitian den membeli Bakso Sehat Bakso Atom Cabang B dan biasanya mereka juga membeli Bakso Sehat B ama keluarga. Hal ini dikarenakan mereka berangg Atom merupakan gerai bakso yang unik apabila d dan bisa juga dijadikan sebagai salah satu res n itu, teman juga menjadi orang yang mempeng li Bakso Sehat Bakso Atom Cabang Bogor de persen dan hanya 20 persen responden melak kso Sehat Bakso Atom Cabang Bogor berdasa lebih rinci, sebaran responden berdasarkan Bakso Sehat Bakso Atom Cabang Bogor dapat d Responden Berdasarkan yang Mempengaruhi Pembelian BSBA Cabang Bogor 10 15 25 Jumlah Responden orang Sekali Dua Kali Lebih dari Dua Kali iri SBA tian ini, Bogor t Bakso ggapan a dilihat restoran ngaruhi dengan lakukan asarkan n yang t dilihat ian

6.2.5. Evaluasi Pasca Pembelian

Setelah melakukan pembelian, konsumen akan mengevaluasi apakah hasil yang diperoleh dari pembelian produk tersebut memuaskan atau tidak. Apabila konsumen merasa puas dengan produk yang dikonsumsinya maka pembelian berulang akan terus dilakukan oleh konsumen tersebut dan muncul loyalitas konsumen tetapi jika konsumen tidak merasa puas dengan produk yang dikonsumsinya maka konsumen dipastikan tidak akan lagi kembali mengkonsumsi produk tersebut dan muncul kesenjangan antara apa yang diharapkan dengan yang sebenarnya. Pada tahapan ini, peneliti menganalisis beberapa pertanyaan mengenai perilaku pasca pembelian, yaitu 1 kepuasan terhadap produk dengan keinginan, 2 tindakan yang akan dilakukan konsumen bila harga produk Bakso Sehat Bakso Atom Mengalami Kenaikan, 3 niat untuk melakukan pembelian ulang ke Bakso Sehat Bakso Atom Cabang Bogor. Berdasarkan hasil penelitian pada responden Bakso Sehat Bakso Atom Cabang Bogor, sebanyak 60 persen responden menyatakan bahwa produk yang telah dikonsumsi sesuai dengan keinginan responden dan respon merasa puas terhadap produk Bakso Sehat Bakso Atom Cabang Bogor. Kepuasan terhadap produk tidak terlepas dari kualitas bakso yang dimiliki dan manfaat yang diberikan oleh produk. Dana berupa uang yang dikeluarkan responden untuk memperoleh produk tersebut dengan harapan kepuasan telah dipenuhi, sudah tercapai. Sebagian besar responden mengeluarkan uang lebih dari Rp.20.000,- untuk sekali makan Bakso Sehat Bakso Atom. Dengan kata lain, walaupun dana yang dikeluarkan untuk mengkonsumsi Bakso Sehat Bakso Atom tergolong mahal tetapi mereka tetap akan melakukan pembelian ulang. Sisanya, 40 persen responden menyatakan bahwa produk Bakso Sehat Bakso Atom Cabang Bogor tidak sesuai dengan keinginan responden dan responden mnerasa tidak puas terhadap produk tersebut. Berbagai alasan ketidakpuasan yang dijadikan dasar pertimbangan, seperti harga yang mahal dibandingkan bakso-bakso lainnya, terkadang ada beberapa bakso yang tidak tersedia dan fasilitas musholla yang belum ada. Secara rinci, sebaran responden berdasarkan kepuasan terhadap produk dengan keinginan atau harapan dapat dilihat pada Gambar 23. Gambar 23. Se Terh Responden jika diha Sehat Bakso Atom menga pembelian yang dilakukan b responden akan tetap melak meningkatkan harga perlu konsumen baik secara lisan kesalahpahaman dengan ko melakukan pembelian jik mengkonsumsi bakso lainny berdasarkan tindakan yang a mengalami kenaikan harga d Gambar 24. Sebaran Res Bila Harga Produk B Tida 4 Ju Tidak Jadi Membeli Membeli Bakso Merek Lain 30 . Sebaran Responden Berdasarkan Kepuasan Terhadap Produk dengan Keinginan ihadapkan dengan kenyataan bila harga produk B galami kenaikan akan sangat berpengaruh terh n berulang terhadap produk tersebut. Sebesar 70 p lakukan pembelian produk, namun produsen seb lu dilakukan pemberitahuan terlebih dahulu ke an maupun tulisan, hal ini dilakukan untuk menghi konsumen. Hanya 30 persen responden tidak jika terjadi kenaikan harga dan lebih me nya dengan harga yang lebih murah. Sebaran respo g akan dilakukan bila produk Bakso Sehat Bakso At a dapat dilihat secara rinci pada Gambar 24. Responden Berdasarkan Tindakan yang Akan Dilakukan k Bakso Sehat Bakso Atom Mengalami Kenaikan Puas 60 idak Puas 40 Jumlah Responden orang Tetap Membeli 70 di li li ain Jumlah Responden orang Bakso erhadap persen ebelum kepada hindari k akan emilih ponden o Atom an